行業(yè)首創(chuàng)全方位賦能經銷商模式 索菲亞營收和利潤穩(wěn)健增長

近日，家居行業(yè)龍頭索菲亞發(fā)布2023年度報報，數(shù)據(jù)顯示，2023年度公司實現(xiàn)營業(yè)收入116.66億元，同比增長3.95%，其中歸屬上市公司股東的凈利潤為12.61億元，同比增長18.51%。報告期內索菲亞工廠端平均客單價19,619元，同比增長6.30%。

報告顯示，索菲亞堅定推進“多品牌、全品類、全渠道”大家居戰(zhàn)略，整家戰(zhàn)略滲透助推各品牌客單價提升。此外，公司推行提質增效措施成果顯著，疊加原材料采購價格同比下行，帶動2023年公司利潤增速優(yōu)于收入。

若進一步深入分析索菲亞營收和利潤穩(wěn)健增長的原因，可以發(fā)現(xiàn)作為一家以客戶至上、創(chuàng)新分享為核心價值觀的實干型風格企業(yè)，索菲亞不僅有對行業(yè)發(fā)展趨勢的深度觀察，前瞻性布局發(fā)現(xiàn)市場先機，同時也通過全方位賦能經銷商，同心聚力實現(xiàn)業(yè)績共贏。

此外，公司重視創(chuàng)新和數(shù)字化改造，連續(xù)多年保持高額研發(fā)投入，在制造端數(shù)字化能力及供應鏈能力優(yōu)勢明顯，以綠色低碳和數(shù)智化轉型加快發(fā)展家居行業(yè)新質生產力，與合作伙伴們共享技術進步帶來的發(fā)展紅利。

前瞻性提前布局 搶抓存量市場機會

CRIC克而瑞數(shù)據(jù)顯示，2023年重點30個城市一手房成交16135萬平方米，同比下降3.3%；而二手房成交18099萬平方米，同比增長33%。

數(shù)據(jù)表明，二手房成交相較新房成交改善明顯，由于二手房交易與家裝需求的相關性較高，同時相較于新房的交付鏈條更短，預計將更快傳導到家居產業(yè)鏈需求，因此其中產品標準化程度高、容易更換的家居品類，如索菲亞等頭部家居企業(yè)將更加受益。

“雖然家裝市場需求從2022年、2023年到2030年還是有些波折，增長速度明顯沒有以往十年那么高了，但總數(shù)來說我認為還是可以的?！彼鞣苼喖揖蛹瘓F總裁王兵近日表示，根據(jù)每年的房地產銷售面積進行折算，從2024年到2030年，預測每年還是維持在1700萬套到1900萬套房子會有家居消費需求，包括裝修和購買家具、櫥柜、衣柜的需求總量并沒有減少。

其中，雖然近年來新房交付數(shù)量出現(xiàn)下滑，但是王兵認為未來存量房的市場量會非常大，測算到2030年，存量房市場將突破1000萬-1200萬套，一年總的裝修需求仍然規(guī)模龐大。

存量房時代的發(fā)展模式有了很大變化，因為客戶來源不同，這也要求傳統(tǒng)靠門店、靠品牌、靠渠道的運營模式需要進行變革。

王兵分析，存量房時代的消費趨勢會出現(xiàn)以下幾個特點，比如家居消費年輕化，2000年后出生的互聯(lián)網原住民，當前已經逐步步入婚姻階段有家裝需求，他們對個性化的需求和美學的追求，對于企業(yè)進行產品研發(fā)和服務鏈條重塑，有很大的參考價值。

此外，一方面消費者對價格敏感度越來越高，會貨比三家，要求價格劃算；另一方面消費者的價值要求又比較高，對材料、對環(huán)保、對工藝、對細節(jié)、對服務的要求都很高，追求價廉物美成為市場趨勢。

針對存量市場趨勢，索菲亞相關負責人指出，索菲亞已進行前瞻性布局，在產品端，自2022年起逐步推出索菲亞櫥柜、系統(tǒng)門窗、衛(wèi)浴等全新品類，搶占舊改流量中的高頻需求產品，通過產品迭代升級、系統(tǒng)提效、產能擴充、物流整合等提高供給效率；在渠道端，不斷增強與裝企的合作，加大對前端流量的滲透，打造裝企渠道的整家定制模式，并在今年上半年開發(fā)毛坯拎包、拎包2.0等全新業(yè)務模式。

全方位賦能經銷商 聚力同心實現(xiàn)業(yè)績共贏

在2023年終端需求復蘇偏弱、行業(yè)競爭加劇的背景下，索菲亞不斷發(fā)揮實干型企業(yè)風格，提升產品和服務質量，加上全方位賦能經銷商，優(yōu)化銷售渠道結構等，成為公司實現(xiàn)經營業(yè)績穩(wěn)健增長的主要原因。

索菲亞一直踐行“用戶至上、用心服務”的理念，秉持著開放、專業(yè)、創(chuàng)新的合作態(tài)度，發(fā)揮實干型企業(yè)風格，通過組織提效，實現(xiàn)聚力同心，業(yè)績共贏。

2024年3月28日，索菲亞在新華網、中國消費者報社的見證下，推出了“延保315天”的超級權益——消費者選購索菲亞，在原有的保修年限上，可享質保免費延長315天，給予消費者超長時間的品質保障?！把颖！北澈?，實際上是產品品質和服務水平的相互呼應，這折射的是品牌的自信，同時這也是提升消費者信心的一劑良方。

以“服務一個客戶，成就一個客戶”為初心，索菲亞打造了系統(tǒng)的服務標準架構，通過CSI和DSI體系，分別考核經銷商和總部的服務水平，以監(jiān)督、保障索菲亞的服務質量。2023年索菲亞的消費者非常滿意度占比高達98%，消費者的認可也足以證明索菲亞在服務體系打造上的成就。

此外，為回饋社會，讓更多消費者放心選索菲亞，實現(xiàn)品質不將就、價格不糾結。索菲亞公司總裁及一眾高管帶隊帶著集團315全年保價的一系列超級福利補貼前往一線，其中包括4999元PET櫥柜限時搶購，799元一樘奢顏品質木門等大牌好禮。僅3月份“BOSS價到”高管簽售會落地將近500場，覆蓋全國30多個省份，取得了良好的社會反響。

在全方面賦能支持經銷商上，索菲亞下足了功夫，包括主動為經銷商減輕負擔，減少經銷商考核手段，取消負激勵；不提倡壓貨，實行訂貨模式，經銷商按需備貨；強化終端電商轉化賦能，如公司在天貓、京東、抖音、快手等平臺網店獲取的線上流量，也會轉移給所在地經銷商，由經銷商與客戶對接；持續(xù)性與賣場搞品效聯(lián)盟，包括同其他供應鏈供應商合作。

通過全方位賦能舉措，索菲亞實現(xiàn)了三個行業(yè)首創(chuàng)，讓經銷商對接下來發(fā)展的信心大增：一是行業(yè)首家實現(xiàn)所有的標桿產品全民讓利；二是第 一次總部與經銷商落地全面減負和補貼；三是持續(xù)性與賣場搞品效聯(lián)盟，包括還有其他供應鏈合作供應商，如家電品牌，實現(xiàn)合作共贏。

此外，公司積極拓展互聯(lián)網營銷和數(shù)字化營銷方式，整合社群營銷、直播、網紅帶貨等多種線上營銷方式，打造微信公眾號、微信小程序、企業(yè)微信、視頻號、抖音、快手、小紅書全平臺矩陣私域營銷陣地，全網關注量超3000萬。

值得一提的是，在社群營銷上，公司結合當下熱門AIGC技術已開發(fā)出自己的內容生產工具，有效助力公司高效站穩(wěn)新渠道。

強化創(chuàng)新提升競爭力 共享技術發(fā)展紅利

除了調動經銷商的積極性以外，近年來索菲亞不斷加大創(chuàng)新研發(fā)力度，通過數(shù)智化轉型，不斷提升品牌影響力、產品競爭力，進而提振經銷商和合作伙伴的信心和底氣，共同享受技術進步帶來的發(fā)展紅利。

根據(jù)2023年報數(shù)據(jù)顯示，從研發(fā)研發(fā)看，2023年的研發(fā)投入了4.17億元，同比增長了16.81%。 自2011年以來，公司研發(fā)投入累計達21.43億元。目前索菲亞至少參與64項國家標準、行業(yè)標準與團體標準的制定，并擁有超過15項成果獲得國際領先或國際先進技術成果鑒定。

在長期高強度研發(fā)投入下，索菲亞產品持續(xù)迭代，不斷推出行業(yè)革新產品，如2024新品格林系列，該產品采用六面環(huán)保噴粉工藝，360°環(huán)繞式噴涂，具有高效靜電吸附功能等亮點，給消費者滿滿的安全感，同時也為行業(yè)作出了表率的典范。

一直以來，索菲亞在智能制造領域持續(xù)發(fā)力，不斷嘗試探索數(shù)智化生產模式，以其過硬的智能制造生產實力推動大規(guī)模個性化定制家具生產，并不斷引領行業(yè)進步與發(fā)展，為定制家居行業(yè)樹立了典范。

作為定制家居行業(yè)龍頭，從2014年起，索菲亞陸續(xù)成立了信息與數(shù)字化中心（IDC）、寧基智能和極點三維，“三駕馬車”共同發(fā)力，將數(shù)字化賦能到前端個性化訂單3D智能設計，中端數(shù)字化供應鏈和生態(tài)平臺的打造，后端智能化生產等全業(yè)務領域。

在多年數(shù)字化實踐的基礎上，索菲亞進一步加速推進其數(shù)字化轉型之路，率先在行業(yè)內打造出定制家居產品的4.0數(shù)智工廠，采用國際**柔性生產線，產品制造全流程智能化，在全流程數(shù)據(jù)驅動的信息系統(tǒng)架構基礎上，實現(xiàn)了基于互聯(lián)網的研發(fā)、銷售、智能制造和服務全流程數(shù)據(jù)驅動的整體的解決方案，促進個性化產品的標準化、規(guī)?；⒁?guī)范化生產。

2024年4月1日，由工業(yè)和信息化部電子第五研究所牽頭，索菲亞家居等多家單位共同編制的國家標準《工業(yè)互聯(lián)網平臺應用實施指南第5部分：個性化定制》（GB/T23031.5-2023）近日正式實施。

索菲亞是今年家居行業(yè)唯一有幸牽頭“十四五”項目的企業(yè)，這表明了索菲亞在工業(yè)互聯(lián)網平臺應用，特別是個性化定制方面的專業(yè)知識和實踐經驗得到了國家層面的認可。

除此之外，索菲亞擁有行業(yè)最完善的生產力布局，八大生產基地遍布全國東南西北中，投資建設了行業(yè)內亞洲先進的工業(yè)4.0車間，極大地縮短了產品交付周期，工廠對經銷商的平均交貨周期多年保持在7至12天，突破定制行業(yè)普遍面臨的產能瓶頸；準確率和返修率實現(xiàn)行業(yè)領先水平，為前端銷售提供供應鏈保障，同時降低了工廠端和經銷商端的運營成本。

與此同時，索菲亞在信息化、數(shù)字化、智能化領域和服務制造領域也曾多次獲得國家工信部認可，先后獲得“服務型制造示范企業(yè)”、“新型信息消費示范單位”、“大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展試點示范單位”和“國家級工業(yè)設計中心”稱號；并被工信部賦2023年度“企業(yè)綠碼”，截至目前，索菲亞家居共8次獲得工信部權威認可。

一直以來，索菲亞家居以實際行動踐行實干精神，敢于創(chuàng)新，不斷探索新的技術，不斷提高產品和服務質量，全方位支持經銷商，真正做到“客戶至上、創(chuàng)新分享、專業(yè)高效”的核心價值觀，創(chuàng)造了家居行業(yè)內多個**。在未來，憑借其新渠道+新品牌的強競爭優(yōu)勢，索菲亞有望打開新的利潤增長空間，并與經銷商們、合作伙伴們共同分享發(fā)展的紅利。

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