貝殼家裝家居業(yè)務(wù)穩(wěn)健前行，彭永東深化新居住戰(zhàn)略布局

今年二季度，貝殼在家裝家居領(lǐng)域取得了令人矚目的成績(jī)，不僅業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，交付效率也實(shí)現(xiàn)了顯著提升，為消費(fèi)者帶來(lái)了更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。這一系列成績(jī)的取得，離不開貝殼多年來(lái)的辛勤耕耘與持續(xù)創(chuàng)新，更體現(xiàn)了貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官彭永東對(duì)新居住戰(zhàn)略的前瞻規(guī)劃與堅(jiān)定執(zhí)行。

貝殼家裝家居業(yè)務(wù)在二季度內(nèi)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，不僅合同額實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)，而且家裝家居業(yè)務(wù)對(duì)整體收入的貢獻(xiàn)利潤(rùn)率也達(dá)到了新的高度。同時(shí)，新零售板塊的定制家具、軟裝等產(chǎn)品也受到了市場(chǎng)的熱烈歡迎，合同額穩(wěn)步增長(zhǎng)。在交付能力方面，貝殼通過(guò)不斷優(yōu)化派單效率和完善施工流程，成功縮短了施工工期，進(jìn)一步提升了客戶滿意度。

尤為值得一提的是，貝殼的非房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)同樣表現(xiàn)出色，收入同比大幅增長(zhǎng)，占比顯著提升。這一變化不僅豐富了貝殼的服務(wù)內(nèi)容，也進(jìn)一步強(qiáng)化了其“一站式”服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供了更加全面、便捷的居住服務(wù)解決方案。貝殼正逐步將“一站式”服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的“一站式”體驗(yàn)，讓居住變得更加簡(jiǎn)單、美好。

面對(duì)未來(lái)，彭永東表示，貝殼將繼續(xù)以建立更深層次的信任為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)模與品質(zhì)的平衡。為此，貝殼在兩方面進(jìn)行了重點(diǎn)布局：一是增強(qiáng)一站式整裝解決方案的能力建設(shè)，包括對(duì)整裝全案產(chǎn)品、一體化交付、服務(wù)者和供應(yīng)鏈管理能力的全面提升；二是全面推進(jìn)基于Home SaaS的底層數(shù)字化能力建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)模型框架。通過(guò)這兩方面的努力，貝殼將進(jìn)一步鞏固其在居住服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

回顧過(guò)去，彭永東在新居住大會(huì)上提出的賦能優(yōu)秀服務(wù)者理念，以及新居住戰(zhàn)略的清晰闡釋，都為貝殼的未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他強(qiáng)調(diào)數(shù)字化與服務(wù)者相互定義的重要性，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)將數(shù)字空間與物理空間緊密連接，并為服務(wù)者提供新的供給和支持。在彭永東的領(lǐng)導(dǎo)下，貝殼不斷推出針對(duì)服務(wù)者的學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助他們提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)從生計(jì)到職業(yè)再到志業(yè)的轉(zhuǎn)變。

如今，貝殼已經(jīng)陸續(xù)上線了VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管等功能，這些創(chuàng)新舉措不僅提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，也優(yōu)化了服務(wù)者的作業(yè)場(chǎng)景。隨著整個(gè)交易服務(wù)閉環(huán)的不斷完善，貝殼正逐步構(gòu)建起一個(gè)更加高效、便捷、安全的居住服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

正如彭永東所言，數(shù)字化和服務(wù)者相互定義的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新居住時(shí)代里，貝殼將繼續(xù)秉承“客戶至上、誠(chéng)實(shí)可信、合作共贏、拼搏進(jìn)取”的價(jià)值觀，通過(guò)服務(wù)能力的提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的居住服務(wù)體驗(yàn)。

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