天水德爾地板：金保姆服務(wù)獲得消費(fèi)者好評(píng)

近年來，消費(fèi)者在購(gòu)買地板等裝修材料時(shí)，一方面注重環(huán)保，同時(shí)也注重安裝服務(wù)質(zhì)量和未來使用過程中的體驗(yàn)。天水德爾地板專賣店在經(jīng)營(yíng)過程中是如何做的呢？

天水德爾地板專賣店位于天水橋南家居建材城，經(jīng)營(yíng)的德爾地板品牌是國(guó)內(nèi)唯一獲得NAF環(huán)保認(rèn)證的地板品牌。就在今年的3·15，德爾地板又被央視評(píng)選為“家居行業(yè)誠(chéng)信標(biāo)桿”，成為家居行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌。

在注重環(huán)保和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，天水德爾地板**推出“金保姆”服務(wù)季，引領(lǐng)天水地板行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。德爾地板追求極致的精神不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的環(huán)保品質(zhì)上，“金保姆服務(wù)”更是讓消費(fèi)者豎起了大拇指。

據(jù)了解，“金保姆服務(wù)”承諾15年7大無(wú)憂免費(fèi)服務(wù)，從售前、售中到售后，德爾地板建立了一整套規(guī)范化、體系化的服務(wù)流程。這**程在德爾內(nèi)部被形象的稱為“大拇指工程”， 意為每一單地板安裝完成后要得到消費(fèi)者的“點(diǎn)贊”、以消費(fèi)者的滿意作為驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。

以“安裝”這一環(huán)節(jié)為例，總經(jīng)理賀曉峰先生經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在客戶家中安裝現(xiàn)場(chǎng)，親自督查和向客戶示范維護(hù)保養(yǎng)。在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，德爾地板都有明確的規(guī)范，力求為消費(fèi)者提供**質(zhì)、貼心的服務(wù)。

地板安裝完成后，德爾的售后服務(wù)人員還會(huì)定時(shí)進(jìn)行回訪，了解消費(fèi)者對(duì)于安裝服務(wù)的滿意度，以及使用中是否存在異常，如有問題主動(dòng)上門維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)于消費(fèi)者主動(dòng)反饋的問題，德爾將在48小時(shí)之內(nèi)安排售后人員上門查看，并盡快解決。

“金保姆服務(wù)”的實(shí)施獲得消費(fèi)者好評(píng)的同時(shí)，也讓團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和凝聚力不斷增強(qiáng)。這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)將以熱情周到的服務(wù)誠(chéng)邀廣大消費(fèi)者參與體驗(yàn)“金保姆”服務(wù)季。

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