拉菲尼亞木門疑似三無產(chǎn)品
今年6月份,上海消費(fèi)者吳先生陪同愛人到“家芭莎上海家博會(huì)”去選購(gòu)家居產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)他們?cè)?nbsp;“拉菲尼亞”木門展廳花8000多元定購(gòu)了四扇木門。
送貨到家后,吳先生的愛人高女士發(fā)現(xiàn),這些號(hào)稱出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的高檔木門疑似是三無產(chǎn)品,幾扇木門及外包裝上都沒有標(biāo)注生產(chǎn)廠名、廠址等任何信息。而且有一扇木門款式有問題,無法使用。
吳先生和高女士后來又聯(lián)系到家博會(huì)主辦方及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T,在后續(xù)的協(xié)商過程中,商家上海卓韻木業(yè)出具了授權(quán)書,并告知消費(fèi)者,木門并非“拉菲尼亞”品牌權(quán)利人生產(chǎn),而是由該品牌代理商上海卓韻木業(yè)生產(chǎn)、銷售并提供售后服務(wù)。沒過幾天,在雙方再次協(xié)商時(shí),上海卓韻木業(yè)又拿出另一份深圳美緣居家具的授權(quán)書,當(dāng)?shù)毓ど滩块T以外地工商信息和上海不聯(lián)網(wǎng),無法查證深圳美緣居和卓韻木業(yè)的關(guān)系為由,了結(jié)了這個(gè)案件,消費(fèi)者維權(quán)就此陷入窘境。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這家代理商代理的是品牌使用權(quán),不僅負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售,還提供售后服務(wù),而且生產(chǎn)銷售的所有產(chǎn)品都是簡(jiǎn)易包裝,不標(biāo)注生產(chǎn)廠名、廠址等信息,產(chǎn)品上也不標(biāo)注任何信息。記者向上海卓韻木業(yè)客戶經(jīng)理王先生核實(shí)相關(guān)問題的時(shí)候,他提到,他們的這種做法叫作代理加工,并稱這種做法,和一些知名品牌產(chǎn)品找一些代理工廠加工零配件是一個(gè)性質(zhì)。
對(duì)于能否退換貨的問題,王先生答復(fù),是消費(fèi)者沒有說明,并讓導(dǎo)購(gòu)將需要的門的款式寫到合同中,最終導(dǎo)致木門制作錯(cuò)誤,因此拒絕退換貨。
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