金鋼鉑林李文娟：一半執(zhí)著，一半驕傲

初見李文娟，是在她的辦公室，時間是2019年上海 地材展之后。因為剛圓滿地結束了地材展，且取得了不俗的成績，她看起來心情大好。一襲深南色裙裝，搭配一條長款項鏈，除此之外再無半點裝飾，整體大方、有氣質(zhì)。本以為她是一個溫和的人，3個多小時的對話之后才發(fā)現(xiàn)，與她溫和的外表不一樣，她實際上“剛”得很。

“剛”不是暴戾兇狠，用今天的話來說，應該是有魄力，敢正面對抗。而李文娟的“剛”，既有魄力，也蘊藏著自信，一半表現(xiàn)為產(chǎn)品的執(zhí)著，一半書寫著品牌的驕傲?？赡芤舱且驗檫@種性格，某種程度上為她的志業(yè)雄心畫下了坐標系。

敢“正面剛”的女總裁

在網(wǎng)絡熱詞“剛”還沒流行之前，李文娟經(jīng)常與客戶“正面剛”。事情發(fā)生在“歐典事件”之后。

2006年，進口地板發(fā)展極度火熱，但與此同時冒牌的“進口地板”也滋生橫行起來，市場上甚至傳出“原裝進口地板已不存在”，“進口地板都是假的”的聲音，進口地板行業(yè)遭遇了前所未有的信任危機。對此，李文娟二話沒說，帶著消費者從海關查看貨柜單據(jù)，到工廠卸貨，一路見證，以最直接的方式力證金鋼鉑林的原裝品質(zhì)。

還有一次，客戶稱金鋼鉑林地板有甲醛，不環(huán)保。李文娟便特聘專業(yè)的檢測人員，與之一起親自上門，到客戶家中給各個房間做甲醛含量檢測比較，排除了地板釋放過多甲醛的嫌疑。

解決問題的辦法有很多種，發(fā)布律師聲明、提起訴訟等都是正規(guī)途徑，然而，李文娟卻不愿品牌受到任何質(zhì)疑，總是以最簡單粗暴的方式讓對方直口無言。

問及原因，她回答，一直以來金鋼鉑林始終堅持產(chǎn)品質(zhì)量為**準入標準。

“品質(zhì)是我**的要求”，她講到，如果要提供給顧客一個能認可的產(chǎn)品，品質(zhì)是**的要求，這也是產(chǎn)品的生命，假如沒有品質(zhì)，其他都免談。

在李文娟看來，客戶選擇即代表信任，要對得起這份信任就不能拿虛假的產(chǎn)品去糊弄。

早在金鋼鉑林還未成為自有品牌之前，品牌意識就種在她的心里，她堅決不愿品牌形象受一絲一毫損害。

據(jù)了解，1996年~1998年，正值進口地板進入國內(nèi)的高峰期，當時“好地板，德國造”的口號深入人心，但伴隨著國產(chǎn)強化木地板企業(yè)的崛起，市場上良莠不齊的強化木地板都以“源自德國”、“德國技術”，混淆德國原裝進口的概念”，國產(chǎn)地板品牌以大量的廣告投入，掩蓋掉原裝進口地板的聲音，將原裝進口的市場份額嚴重擠壓。與此同時，很多原裝進口品牌代理商也紛紛玩起國內(nèi)“貼牌”，用假宣傳、假包裝謀取暴利。

這些在當時已成為行業(yè)公開的秘密，甚至消費者都已接受。

據(jù)李文娟回憶，當時有不少國內(nèi)生產(chǎn)廠家建議她也如法炮制，用進口設備、進口原紙，按進口規(guī)格做，但都被她一一拒絕，她表示，“我可以銷售國產(chǎn)地板，但產(chǎn)地要注明‘中國’”。

因為喜歡，所以看得“深”

回憶剛入行時的情景，李文娟歷歷在目。

“一開始我是做進口代理的，后來決定從事這個是因為參觀德國地板工廠時被嚴格的品控震驚。”據(jù)她介紹，德國對產(chǎn)品的品質(zhì)控制做得非常苛刻，并不是一套標準的生產(chǎn)流程做完就可以讓產(chǎn)品出廠，生產(chǎn)過程中，他們還會不斷的抽查產(chǎn)品去各種實驗，包括驗證性的和破壞性的實驗，只有各項技術指標同時符合歐標和廠標，才能出廠，進入流通。

“也正是因為這種對產(chǎn)品一絲不茍的態(tài)度和精神打動了我，讓我走上了進口地板這條路?！崩钗木耆缡钦f。

從曾經(jīng)的一間門店，到現(xiàn)在的超200家專賣店，22年砥礪前行，金鋼鉑林的發(fā)展不是僥幸。

每一年的展會，金鋼鉑林展位經(jīng)常人滿為患，而每一屆展會過后，金鋼鉑林的產(chǎn)品也會引爆行業(yè)，掀起一陣“模仿”熱潮。

當記者問她是如何精準地把握市場潮流趨勢時，李文娟透露，與其個人眼光有關。她表示，因為喜歡，所以看得很“深”。

這種“深”是“入木三分”，還是“刻骨五分”，甚至“八分”、“十分”，記者無法衡量，但據(jù)爆料，總記不住人名的她，能對所有自己采買的進口地板的型號、花色如數(shù)家珍，包括20年前的產(chǎn)品特點都能娓娓道來，比利時BerryAlloc邀請李女士參加2019年的新品選樣，從設計紙樣到成品，跨時1年多，從100多款花色中選擇，她先后5次盲選的前8款花色是相同的。

對于產(chǎn)品的執(zhí)著，她稱，多一分則多，少一分則少，沒有差不多，只有剛剛好。

22年如一日，豐富的經(jīng)驗和對產(chǎn)品的專注練就了她敏銳的嗅覺，不僅能及時洞察行業(yè)變化，而且還能根據(jù)消費者需求打造**產(chǎn)品，以**新品、**花色引領進口地板消費新趨勢。

“李文娟替你把關過”

自1997年成立至今，22年蓬勃發(fā)展，金鋼鉑林在行業(yè)中樹立了良好的品牌美譽度和知名度，且品牌實力也不斷增強。截至目前，金鋼鉑林代理了歐洲8大地板品牌在中國的銷售業(yè)務，在全國約70個城市，建立了超過200家品牌旗艦店和加盟專賣店。

作為一手創(chuàng)辦企業(yè)的總裁，李文娟深耕行業(yè)幾十年，不僅見證了行業(yè)的起起落落，也對當前市場形勢洞若觀火。

對于當前的市場環(huán)境，李文娟表示，機遇與困難并存。

當下，同行企業(yè)的品牌意識顯著提高，隨著建筑業(yè)的發(fā)展和國人消費能力的提升，進口地板行業(yè)份額將會越來越大，但目前市場上仍然有部分品牌魚目混珠，以貼牌生產(chǎn)的方式冒名頂替，從以前的“國產(chǎn)貼牌”轉為“原產(chǎn)地貼牌”，混入進口品牌店，這類“小偷”，不僅損害了正規(guī)企業(yè)的利益，也讓消費者真?zhèn)坞y辨。

除了擾亂市場的“小偷”，當前進口地板行業(yè)也缺乏共享精神，各進口地板品牌都是各自為營，圍繞一塊小小的“蛋糕”，上演你追我趕、取而代之的戲碼，在還沒出現(xiàn)“大魚”的情況下，往往是“蝦米”們自相殘殺。

針對行業(yè)痛點，李文娟告訴記者，金鋼鉑林有兩大“法寶”。一是延長產(chǎn)品線，全方位布局，均衡發(fā)展，以多品類產(chǎn)品滿足各消費階層的需求，加強企業(yè)的抗競爭力；二是堅持產(chǎn)品質(zhì)量為**準入標準，將產(chǎn)品賦予金鋼鉑林自有的品牌文化，一樣的產(chǎn)品展現(xiàn)不一樣的內(nèi)涵，讓經(jīng)銷商有底氣，告訴他們“金鋼鉑林的產(chǎn)品都是由李文娟替你把關過的”。

有痛點，也有應對之道，對于企業(yè)未來的發(fā)展，李文娟卻不想局限于此，她在謀劃著一盤大棋。

據(jù)其透露，現(xiàn)階段，金鋼鉑林目標是將地板品牌轉變?yōu)槠脚_式品牌，從現(xiàn)有的19類擴大到35類，讓消費者在金鋼鉑林能購買到更多100%原裝進口的地板；未來，經(jīng)過長足發(fā)展，金鋼鉑林又將從平臺式品牌向地板品牌轉型，金鋼鉑林就代表歐洲高端進口地板，成為進口地板的代名詞。

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