大衛(wèi)木業(yè)董事長蔣衛(wèi)：以“渠道+產(chǎn)品+服務(wù)”提升客單值

2021年4月17日，在由北京商報家居融媒體主辦、德爾未來聯(lián)合主辦、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會提供機構(gòu)指導(dǎo)、騰訊家居│優(yōu)居研究院提供媒體支持的2021中國家居品牌大會·蘇州峰會上，大衛(wèi)木業(yè)董事長蔣衛(wèi)與德爾地面材料產(chǎn)業(yè)總裁姚紅鵬、斯可馨家居董事長胡衛(wèi)東、金螳螂集團副總裁陰皓明、金螳螂·家總裁陳學紹、夢天家居集團營銷總裁屈凡軍、北美楓情集團(香港)常務(wù)總監(jiān)陳偉俊、北美楓情副總裁孫俊、愛樂多高端定制副總經(jīng)理高迪、新潮傳媒品牌總經(jīng)理黃嫣等大咖一道，以“吳地新潮·步入新起點——聚焦新思維”為主題，探討2021年家居企業(yè)如何從新起點出發(fā)，以新戰(zhàn)略、新戰(zhàn)術(shù)搶占市場，從而獲得新發(fā)展。

喜歡木頭，是蔣衛(wèi)投身于木制品行業(yè)的初心。2014年，大衛(wèi)地板的主業(yè)務(wù)陣地由出口轉(zhuǎn)向國內(nèi)，深耕地板單品，保障產(chǎn)品品質(zhì)的同時，蔣衛(wèi)也在思考如何對標國內(nèi)用戶拓展自身的市場占有率。

地板+定制的雙重流量入口，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，卓越的服務(wù)，成為大衛(wèi)地板業(yè)績不斷攀升的“秘密武器”。在終端，大衛(wèi)地板既有單一品類的地板店、定制店，也有地板+定制的綜合店，可從多個端口吸引用戶。但具體開設(shè)哪種店面，要視經(jīng)銷商的實力而定，“有成熟的設(shè)計團隊，可以地板+定制一起做，沒有設(shè)計團隊只能做地板?！笔Y衛(wèi)表示，對于定制板塊業(yè)務(wù)一定要進行嚴格的把控，提升經(jīng)銷商的準入門檻，才能為用戶提供良好的服務(wù)，才有利于品牌口碑的提升。

定制產(chǎn)品不同于成品，蔣衛(wèi)在定制板塊的產(chǎn)品研發(fā)上也花費了頗多心思，“2020年，我們開始啟動了標準化，然后是數(shù)字化，通過在軟件系統(tǒng)、智能化改造等方面的升級，讓定制越來越簡單?！贬槍Χㄖ品矫娴氖酆髥栴}，大衛(wèi)地板也做到了即時響應(yīng)，迅速賠付，讓消費沒有后顧之憂。

憑借良好的“渠道+產(chǎn)品+服務(wù)”矩陣，大衛(wèi)地板收獲了眾多消費者的信任。蔣衛(wèi)坦言，尤其在近兩年，我們啟動了‘渠道下沉’，在三四線城市取得了相當不錯的業(yè)績。未來，大衛(wèi)地板還會緊緊圍繞著地板，以木頭為本，把兼具品質(zhì)與顏值的木地板產(chǎn)品送到更多用戶家中，同時不斷提升用戶客單值，拓展木地板的增量市場。

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