價值戰(zhàn)者勝|(zhì)線下受青睞的天格地板因何登頂天貓地板品類TOP1

據(jù)天貓平臺近期的銷售數(shù)據(jù)顯示，天格地板在315活動期間以及天貓2021年春季家裝節(jié)中，均為天貓地板品類TOP1，目前持續(xù)穩(wěn)居天貓地板品類銷售榜首。其實，這一現(xiàn)象在2020年就已經(jīng)顯現(xiàn)。

相關數(shù)據(jù)一經(jīng)發(fā)布，就迅速引發(fā)了社會與行業(yè)的關注。其中一大焦點即是：在傳統(tǒng)認知中，在線上選購地板產(chǎn)品的消費者，首先關注的就是價格，所以很久以來統(tǒng)治天貓類目的都是以性價比著稱的強化地板品牌。如今專注于地暖實木地板，主打高端市場的天格地板卻悄然成為天貓地板品類TOP1，其背后的邏輯何在？

天格地板在315活動期間成為天貓地板品類TOP1

天格地板位居天貓2021年春季家裝節(jié)地板品類TOP1

產(chǎn)品價值的勝利：順應消費者從有到優(yōu)的轉(zhuǎn)變

本質(zhì)上，無論是線上還是線下，消費者的購買傾向都是消費意愿的實現(xiàn)和消費趨勢的映射。顯而易見的是，伴隨著近十年來經(jīng)濟的高速發(fā)展，家裝市場的消費結(jié)構(gòu)、需求指向已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化，消費觀的迭代升級已經(jīng)完成——即從滿足“有”（低層次的消費，主要指標是價格）轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆皟?yōu)”（較高層次的消費，主要指標是價值）。為此我們可以發(fā)現(xiàn)，當今消費者之所以在線上購物，其核心訴求不再是以前那種直接搜索低價產(chǎn)品，實現(xiàn)從0到1的突破；而是變?yōu)槔镁W(wǎng)絡優(yōu)勢，方便高效地了解、比較產(chǎn)品信息，從而找到、鎖定更有價值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以滿足他們從1到100的升級需求。這也是近年來家居產(chǎn)品新零售模式變化的核心邏輯。

所以可以看到，原先主要在線下受到用戶青睞、具有極高口碑的天格地板，由于所具有的健康環(huán)保、穩(wěn)定耐用、天然美觀等產(chǎn)品價值，一旦正式走到線上，同樣契合新一代網(wǎng)民的本質(zhì)需求。尤其對于工作繁忙、業(yè)余時間寶貴的年輕一代90后都市白領而言，通過網(wǎng)絡省時省力觸達、了解，進而選購高品質(zhì)的產(chǎn)品，這種可以將購物時間成本降到**的購物方式深受他們的喜愛。這一點，從近年來高端品牌及奢侈品牌新零售銷量的攀升曲線可見一斑。

此外，還有行業(yè)新零售專家分析：疫情的影響也在深刻地改變著家居建材消費者的消費習慣。除為避免聚集，消費者更傾向于網(wǎng)絡消費外，在產(chǎn)品價值方面對健康環(huán)保性能的要求變得更加重要，而采用純實木材質(zhì)的天格地暖實木地板，不僅沒有甲醛等有害物質(zhì)的隱患，還能夠調(diào)節(jié)室內(nèi)小環(huán)境溫濕，具有養(yǎng)生功效，有利于兒童的成長和老人安享晚年。而這也極大推高了天格地板在網(wǎng)上的熱度。

純實木制成的天格地板有利于兒童成長與老人安享晚年

美學價值的勝利：有顏有料才是用戶心頭好

地板產(chǎn)品的本質(zhì)是“裝飾性地面材料”，所以顏值一直以來都是地板產(chǎn)品吸引消費者的**要素。隨著審美的返璞歸真，木材的天然美感正越來越受到消費者的喜愛。2020年下半年開始，終端家裝消費者在風格選擇上開始流行原木風，不僅木地板行業(yè)開始大力推出這類風格的產(chǎn)品，甚至瓷磚行業(yè)也重點開發(fā)了眾多的木紋磚系列，以順應用戶的需求。而作為專業(yè)從事高品質(zhì)實木地板研發(fā)與制造的天格地板，正當仁不讓地引領著這一趨勢。

基于國際化的設計團隊，天格在高品質(zhì)實木地板產(chǎn)品顏值上的創(chuàng)新能力不僅始終受到行業(yè)公認，更是實木地板愛好者的心頭好。早在2007年，天格就推出了人字拼地暖實木地板，這一明顯區(qū)別于普通直鋪方式的新型鋪裝方案，令家居地面風格個性十足，耳目一新；2013年，天格針對日趨明確的低碳環(huán)保需求推出的歐標系列產(chǎn)品，在市場上大受歡迎，不僅俘獲了崇尚個性樂活生活的年輕用戶群體，其自由、隨性的設計也令廣大設計師大為贊賞；2019年，天格在攻克行業(yè)技術難題的基礎上發(fā)布的“大師系列”，將魚骨拼這一優(yōu)雅的鋪裝方式帶入到地暖實木地板領域；2020年，針對現(xiàn)代地板消費者喜歡大板、莫蘭迪色系，想要在衛(wèi)生間（干區(qū)）、廚房等全屋環(huán)境使用實木地板的需要，天格推出了“新實木地板”。1.8米的超大規(guī)格，時尚且溫馨的護眼調(diào)色，以及耐磨、耐污、耐刮擦的優(yōu)異功能，將實木地板有顏有料這件事推到了一個新的高度。

緊貼消費者審美潮流的天格地板，2021年專門針對90后年輕網(wǎng)民，以線上爆品思維開發(fā)并推出了“加州系列青春版”。三款新品不僅顏值在線、風格百搭，更兼顧了90后的育兒、養(yǎng)老需要，而且價格親民，真正做到了為美而生，所以一經(jīng)上市就在線上獲得了熱銷。

天格加州系列雅致灰一經(jīng)推出便受到廣大年輕消費者歡迎

服務價值的勝利：讓消費者再無后顧之憂

傳統(tǒng)的電商模式，消費者在線上購買地板產(chǎn)品后，其所獲得的價值往往僅局限于產(chǎn)品本身，用戶需要自己尋找安裝隊伍，后續(xù)的服務和保障也幾乎很難實現(xiàn)，而這正是制約地板行業(yè)線上發(fā)展的根本原因。

所以通過線上用戶的品質(zhì)消費趨勢不難看出，想要跑贏家居新零售賽道，除了好產(chǎn)品之外，好服務更是不可缺少的。而這也正是天格地板自1993年創(chuàng)立以來，深受消費市場一致好評的行業(yè)領先優(yōu)勢所在。

首先，針對消費者在線上購買地板這一類大宗耐用消費品時對售后保障的擔憂，天格在行業(yè)中率先推出無理由退換貨、2年保修（國家標準為1年）、25年質(zhì)保等創(chuàng)紀錄的保障承諾，更提供10年免費打磨翻新及免費拆裝1次等高價值增值服務，不分線上線下同樣享受，徹底打消了消費者對于傳統(tǒng)線上買地板“有產(chǎn)品缺保障”的顧慮；其次，在對于地板消費體驗至關重要的安裝服務層面，天格地板針對“最后一公里”，行業(yè)**推出了“安裝服務站”模式。安裝服務站屬于總部直屬機構(gòu)，配備技術精湛、服務高效，經(jīng)總部培訓認證的安裝工程師組成，不但全面提高了安裝環(huán)節(jié)的標準化水平，更完全消除了安裝服務盲區(qū)——只要網(wǎng)絡能夠覆蓋的區(qū)域，天格的安裝服務就能覆蓋。據(jù)云南騰沖的一位業(yè)主介紹，因為天格地板的經(jīng)銷商網(wǎng)點沒有覆蓋到當?shù)兀蕴旄窨偛康陌惭b工程師專程從上海飛到騰沖去為他提供安裝。另一位東北延邊的消費者也遇到同樣的狀況，為此天格服務站的安裝工程師專程驅(qū)車800公里進行服務。據(jù)悉，目前天格地板直屬的安裝工程師人數(shù)已超過200人，這一數(shù)據(jù)甚至超過了大多數(shù)地板企業(yè)的總?cè)藬?shù)，這也成為廣大消費者在線上放心選購天格產(chǎn)品的重要原因之一。據(jù)了解，今年天格地板安裝服務站規(guī)模將繼續(xù)增加，計劃在2020年的基礎上擴大一倍以上。

天格地板推出“安裝服務站”全面消除服務盲區(qū)

由此可見，在天格地板成為天貓地板品類TOP1的背后，是“不打價格戰(zhàn)只打價值戰(zhàn)”理念的勝利；是切實以用戶為中心，不斷滿足其對美好生活向往需求的勝利。相信在天格地板的成功示范下，將會有更多消費者樂于在線上選購高端地板產(chǎn)品，從而推動家居行業(yè)新零售模式的進步與升級。

免責聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。