了解地板相關(guān)知識(shí) 幫你快速銷售地板
地板銷售需要哪些技巧?在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì),要如何把產(chǎn)品賣出去,確實(shí)也是需要很多的銷售技巧的。地板銷售亦是如此。那么地板銷售需要哪些經(jīng)驗(yàn)?
一、告知對(duì)方顧客的優(yōu)點(diǎn)
告知顧客的優(yōu)點(diǎn),是在表明自己的立場(chǎng),自己在很用心接待,很看重你這個(gè)顧客。告知他的優(yōu)點(diǎn),能減弱他的戒備心理,降低挑釁性。無論地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每個(gè)個(gè)體均存在優(yōu)點(diǎn),這就需要銷售人員有細(xì)致入微的察言觀色發(fā)現(xiàn)顧客身上的優(yōu)點(diǎn),并真誠的告知顧客。
以后你和顧客之間會(huì)比較快的建立信任感,也就能讓顧客停留下來更多的來了解你的產(chǎn)品,離成功也就近了一步。當(dāng)然,夸顧客優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候也的看實(shí)際情況,比如對(duì)方滿臉豆豆,你卻來一句:“你的皮膚真好!”那就完蛋了。結(jié)果是顯而易見的。
二、認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)
溝通過程中,顧客會(huì)有自己的觀點(diǎn)表達(dá),顧客的觀點(diǎn)有對(duì)有錯(cuò)。有些導(dǎo)購無法容忍顧客錯(cuò)誤或偏激的觀點(diǎn),總想與顧客辯論,就算你辯論贏了,那你也失去了這個(gè)顧客。也就失去了我們導(dǎo)購的最終目的。
顧客并非產(chǎn)品專家,他的觀點(diǎn)不能全是正確的。正確的要贊揚(yáng),錯(cuò)誤的觀點(diǎn)先認(rèn)同,先和顧客達(dá)成一致性,降低挑釁性后再迂回引導(dǎo)。成交的心是迫切的,可以理解,但和顧客的溝通一定要有方法,直線應(yīng)對(duì)雖然省時(shí)卻不省事,效果卻大打折扣,所以一定要養(yǎng)成曲線應(yīng)對(duì)的表達(dá)方式。
三、分解顧客的疑點(diǎn)
大多導(dǎo)購怕顧客產(chǎn)生問題,總是一人講,不給顧客提問的機(jī)會(huì)。信息的交互、碰撞,才能達(dá)成一致。躲避不能解決問題,首先要對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、自己有信心,不要怕顧客提問。顧客的對(duì)產(chǎn)品的不專業(yè)性,導(dǎo)致問題的模糊。
面對(duì)顧客的疑問,首先要幫助顧客確認(rèn)你問的是不是這個(gè)問題?問的本意是什么?模糊的問題再給予分解確認(rèn)。分解顧客的異議,一是挖掘顧客問的本意,而是幫助顧客自己梳理問題。模糊的問題最難解答,明確問題后,才能針對(duì)性有效解答,讓顧客滿意。
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