鋪裝事故頻發(fā) 實(shí)木地板大類投訴居高不下

    隨著地板銷售的擴(kuò)大和用戶消費(fèi)權(quán)益意識(shí)的提高，有關(guān)地板家裝的投訴中，假冒偽劣、質(zhì)量低下和服務(wù)縮水成為地板投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，特別是在實(shí)木地板這一大類尤為嚴(yán)重。業(yè)內(nèi)人士分析主要原因，是個(gè)別經(jīng)營(yíng)者重營(yíng)銷輕鋪裝，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到鋪設(shè)的重要性，認(rèn)真把售后服務(wù)抓好，以至鋪設(shè)工人業(yè)務(wù)水平不能滿足銷售形勢(shì)的發(fā)展，地板鋪設(shè)亊故頻頻出現(xiàn)，結(jié)果客戶紛紛認(rèn)為是地板質(zhì)量問(wèn)題，影響了整個(gè)品牌的信譽(yù)。

　　
　　專家分析可能存在原因有，實(shí)木地板生產(chǎn)供應(yīng)商往往會(huì)因?yàn)槟撤N木種斷貨缺貨而導(dǎo)致貨不對(duì)板，與此同時(shí)，由于實(shí)木地板是取自天然稀缺木材，紋路和色澤會(huì)存在較大的色差，因此鋪裝之后整體效果的差異更是明顯。另外，木地板不僅材料重要，安裝也很重要，地板使用后期出現(xiàn)起泡、開裂等情況，一般是由于另外聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)不足的裝修隊(duì)施工進(jìn)行裝修造成的，這時(shí)責(zé)任的認(rèn)定相對(duì)困難，大多數(shù)情況下消費(fèi)者只能吃啞巴虧。
　　

　　專家建議消費(fèi)者在施工方面，一定要確保施工隊(duì)經(jīng)驗(yàn)足夠豐富，并且充分了解所購(gòu)買木地板品種的特性。若希望保險(xiǎn)一些，建議消費(fèi)者聘請(qǐng)木地板廠商提供的專業(yè)工人上門安裝，這些專業(yè)工人對(duì)品牌木地板比較了解，鋪設(shè)也相對(duì)正規(guī)。
　　

　　業(yè)內(nèi)專家分析，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要是由于銷售商“重營(yíng)銷，輕鋪設(shè)”造成的。銷售商通?！俺浴钡闹皇悄镜匕宓牟顑r(jià)，沒(méi)有一個(gè)品牌，也沒(méi)有一個(gè)經(jīng)銷商想在鋪設(shè)木地板過(guò)程中獲取效益。一個(gè)成熟的品牌地板銷售商必須能為用戶按照規(guī)范系統(tǒng)完成地板鋪設(shè)這一重要環(huán)節(jié)，而絕不會(huì)讓消費(fèi)者僅買了木地板拿回家，讓裝修隊(duì)去鋪。因?yàn)橹挥兴麄儾抛盍私庾约旱漠a(chǎn)品。

　　
　　木材流通協(xié)會(huì)地板委員會(huì)的楊美鑫教授說(shuō)，目前木地板的鋪裝隊(duì)員素質(zhì)良莠不齊，因此行業(yè)協(xié)會(huì)以及一些木地板生產(chǎn)商正在籌建專業(yè)的木地板鋪裝公司，前期購(gòu)買負(fù)責(zé)驗(yàn)收，然后負(fù)責(zé)鋪裝，一旦出了問(wèn)題，還會(huì)負(fù)責(zé)解決。這樣，專業(yè)人員把買地板和鋪地板聯(lián)系起來(lái)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)，出了問(wèn)題有的放矢，避免互相推諉了。
　　

　　業(yè)內(nèi)人士建議消費(fèi)者，購(gòu)買時(shí)盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購(gòu)買。貨送到家時(shí)，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便退回處理。

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