地板消費(fèi)出“自由長”問題 企業(yè)誠信不能“自由”

    由于進(jìn)入門檻比較低，發(fā)展時(shí)間也比較短，人員的素質(zhì)參差不齊，整個(gè)地板行業(yè)的發(fā)展還不夠完善。尤其在人工費(fèi)用上漲、上游房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展受限的今天，部分地板企業(yè)為了逐利而采取種種不誠信行為，造成業(yè)主不滿和損失的情況屢屢發(fā)生。地板行業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，誠信回歸必不可少。

　　地板出“自由長” 行業(yè)規(guī)范不容許自由

　　前日，武昌水果湖的黃女士反映，她裝新房時(shí)，本以為買的都是1.2米長的木地板，鋪完才發(fā)現(xiàn)長短不一，只有幾塊長1.2米。她去商家討說法，對方稱她買的是“自由長”地板。

　　黃女士介紹，她在中北路一建材賣場，花3.8萬元購買了70平方米的某品牌地板。上月底安裝后，她去新房驗(yàn)收卻發(fā)現(xiàn)，所鋪地板長短不一，大多是400毫米至800毫米長，僅幾塊為1.2米。她到商家咨詢，被告知“是按合同發(fā)貨”。黃女士認(rèn)為，訂地板時(shí)看的樣品是長1.2米，收到的卻多是短地板，銷售員并沒對“自由長”詳細(xì)解釋，合同上也沒明確說明，才造成如今的局面。

　　該商家負(fù)責(zé)人解釋，這種自由長地板源于自由自然的美式生活，正常情況下，銷售員會(huì)對顧客予以解釋。為何造成這一誤會(huì)，現(xiàn)在已無法還原當(dāng)時(shí)的情況，但他們會(huì)就此與顧客繼續(xù)協(xié)商。此情況雖然不知是否是“誤會(huì)”但就整個(gè)發(fā)展情況來看，地板企業(yè)確實(shí)是忽略了誠信經(jīng)營原則，沒有將詳細(xì)情況寫入合同。

  　行業(yè)誠信度急需加強(qiáng)

　　事實(shí)上，地板行業(yè)的誠信問題，這幾年一直困擾著地板行業(yè)。消費(fèi)者反映最多的問題包括地板企業(yè)夸大宣傳，實(shí)際上難以得到相應(yīng)的宣傳效果;地板企業(yè)報(bào)價(jià) “華而不實(shí)”，進(jìn)行低價(jià)承諾，實(shí)際安裝時(shí)冒出許多增項(xiàng);售后服務(wù)無保障，地板隱蔽工程較多，有些問題必須經(jīng)過一段時(shí)間才能反映出來，所以需要較長時(shí)間的售后服務(wù)，而當(dāng)下仍有部分企業(yè)完全不顧后期服務(wù)的跟進(jìn)。

　　這部分企業(yè)的不良誠信問題，讓消費(fèi)者飽受困擾，對地板行業(yè)抱有極大的不信任感。地板市場的發(fā)展也受限于此，難以進(jìn)一步完善。

　　除了指望企業(yè)行業(yè)自律更加規(guī)范化操作，作為地板的另一端，準(zhǔn)備選購地板的業(yè)主也需要盡快從門外漢變成“專家”，在地板的路上避免不必要的陷阱。

　　此外，在選好地板公司后，合同的訂立也尤其重要。簽訂合同時(shí)，要認(rèn)真地閱讀合同內(nèi)容，確保自己的權(quán)益。在必要時(shí)，要提出自己的附加要求條款，并特別注意工程款支付、雙方責(zé)任、違約金、驗(yàn)收合格等方面的約定，最好按進(jìn)度分批支付工程款，并在最后保留部分質(zhì)保金，以切實(shí)保護(hù)自身利益。在地板安裝完成以后，一定要讓地板企業(yè)出詳細(xì)的保修單。出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者要跟地板企業(yè)客服部門及時(shí)聯(lián)系，讓事前、事中、事后很好地連貫起來，對自己的權(quán)益是很好的保障。

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