三小時(shí)完成家具舊換新

    北京市新一輪“家具以舊換新”啟動正好兩個月。是進(jìn)步了，還是停滯不前？當(dāng)各大媒體對新一輪以舊換新的實(shí)際狀況進(jìn)行各種揣測之際，北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》選擇與消費(fèi)者并肩，親自體驗(yàn)一把家具以舊換新的全過程。

    簡單

    兩步 新家具換走舊家具

    “以舊換新麻煩嗎？補(bǔ)貼款能按承諾發(fā)放嗎？”筆者與各路消費(fèi)者溝通過后發(fā)現(xiàn)，以上這些基礎(chǔ)且實(shí)在的問題，才是他們最上心的。而在與家住太陽星城的消費(fèi)者王春生一起體驗(yàn)家具以舊換新全過程后，筆者得到的答案是:以舊換新，比想象中簡單。

    “看著工人把新家具搬進(jìn)屋，我簽字后他們再把舊家具 搬下樓，‘監(jiān)工’和‘簽字’是我在以舊換新當(dāng)天參與的兩個關(guān)鍵步驟?！蓖跸壬嬖V《廣廈時(shí)代》，自己只需參與簡單的兩個步驟，以舊換新就能順利完成這個過程，在他預(yù)想之外。

    正在幾個家具品牌之間猶豫不決的王先生，通過報(bào)紙得知自己看中的其中一個品牌曲美家具參與了新一輪“家具以舊換新”活動，所以最終決定在曲美采買。從挑選、下單、送貨、回收舊家具，再到拿到補(bǔ)貼款，總共用了半個多月?；貞浾麄€以舊換新過程，王先生表示，在挑選新家具上花費(fèi)的時(shí)間更多，銷售人員在讓自己填了些需要回收的舊家具相關(guān)信息后，就再未因此事麻煩自己。

    快捷

    3個小時(shí)完成家具舊換新

    “本以為需要折騰一天，沒想到3個多小時(shí)就完事了?！蓖跸壬蚬P者直言，由于涉及新家具入屋、安裝、調(diào)試以及舊家具點(diǎn)算和搬運(yùn)等步驟，所以自己認(rèn)為這趟“家具以舊換新之旅”得折騰一天才能結(jié)束，但沒想到三四個工人忙來忙去，從上午十點(diǎn)半到下午一點(diǎn)半，僅用了三個小時(shí)“旅程”就畫上了句號。對此，王先生的評價(jià)是“效率挺高”。

    實(shí)際上，王先生在“以舊換新耗時(shí)”上擔(dān)憂并非沒有道理，曲美家具總裁趙瑞海表示，雖然工人對于新家具入屋安裝駕輕就熟，但對于點(diǎn)算和搬運(yùn)舊家具卻經(jīng)驗(yàn)不足，尤其多數(shù)舊家具“藏”在老舊小區(qū)中，有些大件產(chǎn)品甚至需要就地拆分才能搬下樓，如處理不好會阻礙換新進(jìn)度，也會為消費(fèi)者帶來不便。就此，《廣廈時(shí)代》認(rèn)為，面對非人為因素導(dǎo)致的效率降低情況時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該給予理解和支持，而參與新一輪家具以舊換新活動的品牌也應(yīng)做好工人培訓(xùn)工作。如果家具過大過重或樓道過窄，消費(fèi)者也最好提前告知家具品牌，方便其做好準(zhǔn)備。

    專業(yè)

    流程熟練未做無用功

    “在選新家具的空當(dāng)，曲美導(dǎo)購向我簡單講解了以舊換新的手續(xù)、流程與補(bǔ)貼金額?！蓖跸壬硎?，這種不懈怠也不激進(jìn)的做法，讓人覺得換新服務(wù)已融入家具買賣過程，順理成章。其實(shí)，作為消費(fèi)者王先生更喜歡把以舊換新當(dāng)成附加服務(wù)操作的品牌，這源于他在選家具的過程中，曾碰上對以舊換新持兩種極端態(tài)度的商家?！坝械钠放茖⒁耘f換新當(dāng)成促銷活動，瘋狂宣傳；有的則對此愛答不理，表示太麻煩盡量不要參與?！蓖跸壬貞?。

    除了前奏，商家能否把換新過程清晰的操作完成也很重要。王先生認(rèn)為，當(dāng)天上門的工人對以舊換新的流程清晰，并未讓自己做任何無用功，表現(xiàn)得挺專業(yè)。對此，藍(lán)景麗家家居廣場總經(jīng)理尹勃認(rèn)為，由于家具以舊換新從送新家具到回收家具涉及的步驟較多，一旦工人對換新流程不熟悉，會給消費(fèi)者帶來麻煩，所以品牌應(yīng)對此加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。

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