地板鼓包商家跑路 商家誠信問題急需解決
最近有一件事讓王先生困擾不已,去年6月,他在一家地板店鋪買了一套地板?!爱敃r地板每平方米60元,一共買了100平方米的,算上各種費用大約花了6400元。剛買時,地板看上去挺好的,可沒想到,鋪上不到3個月卻變了樣?!蓖跸壬f。
地板鼓包 賣家跑路
王先生對地板算得上倍加呵護,除了每天都打掃清理外,為了防止桌椅磕碰,他甚至給家中的桌椅腿上都穿上了“鞋”?!叭ツ?月,在客廳中間的地板起了一個大包,我發(fā)現(xiàn)后就去找賣家,他們當時給我的解釋是因為天冷,起個包正常,等供熱后包就會下去了??晒┡?,包不但沒下去,反而又加了兩個?!蓖跸壬f。
上周,王先生再次到賣家詢問情況,可店鋪緊鎖的大門讓他傻了眼,附近的商戶告訴他,幾天前這家賣地板的人就撤走了。
“其實我挺信任這家店的老板,當時買地板的時候服務(wù)態(tài)度挺好,我也沒留下他的電話,可沒想到他們能跑了,我希望他們能給我一個說法,我也不用他們退錢或者賠償,只要能把我的地板恢復(fù)原樣就行?!蓖跸壬f。
商家誠信問題急需解決
事實上,地板行業(yè)的誠信問題,這幾年一直困擾著地板行業(yè)。消費者反映最多的問題包括地板企業(yè)夸大宣傳,實際上難以得到相應(yīng)的宣傳效果;地板企業(yè)報價 “華而不實”,進行低價承諾,實際安裝時冒出許多增項;售后服務(wù)無保障,地板隱蔽工程較多,有些問題必須經(jīng)過一段時間才能反映出來,所以需要較長時間的售后服務(wù),而當下仍有部分企業(yè)完全不顧后期服務(wù)的跟進。
這部分地板商家的不良誠信問題,讓消費者飽受困擾,對地板行業(yè)抱有極大的不信任感。地板市場的發(fā)展也受限于此,難以進一步完善。
除了指望企業(yè)行業(yè)自律更加規(guī)范化操作,作為地板的另一端,準備選購地板的業(yè)主也需要盡快從門外漢變成“專家”,在地板的路上避免不必要的陷阱。
此外,在選好地板商家后,合同的訂立也尤其重要。簽訂合同時,要認真地閱讀合同內(nèi)容,確保自己的權(quán)益。在必要時,要提出自己的附加要求條款,并特別注意工程款支付、雙方責任、違約金、驗收合格等方面的約定,最好按進度分批支付工程款,并在最后保留部分質(zhì)保金,以切實保護自身利益。在地板安裝完成以后,一定要讓地板商家出詳細的保修單。出現(xiàn)問題后,消費者要跟地板商家及時聯(lián)系,讓事前、事中、事后很好地連貫起來,對自己的權(quán)益是很好的保障。
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