地板安裝不到一年出現(xiàn)裂縫 企業(yè)售后服務(wù)需跟進(jìn)

    近期，令穆女士煩憂的是家里地板鋪裝不到一年就出現(xiàn)手指寬的裂縫，市民穆女士向本報反映，當(dāng)初買這款地板圖的就是大品牌，誰能想到鋪裝不到一年就出現(xiàn)縫隙，到現(xiàn)在已有4條縫隙了，在此期間“圣象地板”的售后工作人員也過來看過，但問題一直沒解決。

 
　　地板出現(xiàn)問題 售后服務(wù)跟進(jìn)不及時

 
　　穆女士告訴記者，她在2013年4月花4000元錢購買了圣象地板，可鋪裝沒幾個月，當(dāng)年9月28日穆女士發(fā)現(xiàn)地板的接合處出現(xiàn)縫隙。穆女士馬上撥打“圣象地板”的售后電話，但一直沒有回音。
 

　　為盡快解決這個問題，穆女士再次撥打“圣象地板”的售后電話，“售后的工作人員告訴我7個工作日內(nèi)會派人來修，我就一直等，可是過了10天了也沒人來呀?！蹦屡空f。

 
　　商家稱室內(nèi)溫濕度存在問題

 
　　“當(dāng)初買地板就是奔著圣象的品牌去的，現(xiàn)在出現(xiàn)問題這么久了，卻一直得不到解決?！蹦屡繗鈶嵉卣f。針對穆女士的情況，記者與“圣象地板”負(fù)責(zé)此事的劉經(jīng)理取得聯(lián)系。劉經(jīng)理表示，他已經(jīng)去穆女士家檢查過了，地板出現(xiàn)縫隙的原因是穆女士家的室內(nèi)溫度濕度不達(dá)標(biāo)，地板本身不存在質(zhì)量問題。
 

　　附注：地板保養(yǎng)濕度控制

 
　　當(dāng)室內(nèi)濕度控制在50%—70%時，是人體最適宜的濕度范圍，同時也是最適宜實(shí)木地板鋪裝的濕度環(huán)境。只有把室內(nèi)環(huán)境濕度控制在這個范圍內(nèi)，才能保證實(shí)木地板原本特性的相對穩(wěn)定。

 
　　為此當(dāng)濕度超過70%時，就要保持室內(nèi)通風(fēng)或打開空調(diào)來降低房間和地板濕度;當(dāng)濕度低于50%時，就要用不滴水的濕抹布多次加濕地板。當(dāng)然，控制室內(nèi)空氣濕度雖然只是地板保養(yǎng)的一個環(huán)節(jié)，但卻是很重要的一個環(huán)節(jié)，因為地板鋪裝后出現(xiàn)的非人為因素造成的很多問題都與之相關(guān)。

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