地板企業(yè)打造電商之路 需解決線上線下矛盾糾紛

    隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的逐漸壯大，地板企業(yè)亦需抓住這一市場大勢，有效進(jìn)行電商的運(yùn)營操作，部分地板企業(yè)已經(jīng)試水電商，但是效果并不如當(dāng)初的理想化，主要問題便是線上線下的矛盾糾紛。地板企業(yè)要習(xí)得電商發(fā)展的精髓還需將線上線下的渠道有效結(jié)合，將其利弊互補(bǔ)才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

    地板企業(yè)試水電商 迎來發(fā)展契機(jī)

    前些年，家居賣場作為地板行業(yè)的主流渠道，成為地板產(chǎn)業(yè)鏈條中無法繞開的一環(huán)。特別是門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積較大的連鎖賣場，其長期把持著地板行業(yè)終端渠道的話語權(quán)。

    在此環(huán)境下，很多中小型地板廠商很難打響自己的品牌，尤其是在大賣場集中的一二線城市，電商的發(fā)展給這些廠商創(chuàng)造了一次難得的機(jī)會。

    地板企業(yè)還需加強(qiáng)網(wǎng)購模式

    目前國內(nèi)家居電商的O2O路徑大同小異，在線下渠道，傳統(tǒng)家居賣場的實體門店為消費者提供現(xiàn)場體驗、物流配送和售后服務(wù)。而在線上環(huán)節(jié)，電商平臺聚合各種產(chǎn)品信息，讓消費者可以更便捷地在線選擇，并給予消費者裝修、搭配等的專業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)一步提升用戶黏性。

    由于地板的特點，在走向電商銷售的道路上并不順利。缺少了用戶的實際體驗，很難單純依靠網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。而oso模式則解決了這一矛盾，通過把線上與線下有效地聯(lián)系起來，為地板行業(yè)的電商之路找到了新的突破口。

    企業(yè)需有效結(jié)合線上線下的結(jié)合

    對于地板行業(yè)而言，受地板產(chǎn)品體積、重量等特殊產(chǎn)品性質(zhì)的影響，物流成本、退換貨、售后等問題的影響，用戶很難只通過網(wǎng)上查找、咨詢，就確定訂單。但是，很多地板購買者在選購前又沒有時間和精力去進(jìn)行前期的資料查閱，這就為O2O模式的發(fā)展帶來了可能性。

    通過在線上商城和線下服務(wù)體驗店的產(chǎn)品款式、價格、促銷政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面都將保持一致。此外，更為重要的是按照用戶的需求和最終的效果來確定地板的布局和搭配，最后推到每一個小細(xì)節(jié)，再進(jìn)行單品的采購或定制，保證最后的成品效果是用戶的個性化需求。

    業(yè)內(nèi)人士稱，家居電子商務(wù)對線下實體依賴性較強(qiáng)，消費者的選擇風(fēng)險成本較大，因此O2O模式會是未來地板電商的**?！熬€下體驗+線上消費”這種模式將促進(jìn)地板企業(yè)與電子商務(wù)的融合。

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