櫥柜企業(yè)怎樣優(yōu)化終端銷售團(tuán)隊(duì)？

    不可否認(rèn)，櫥柜行業(yè)競爭已經(jīng)日漸升級(jí)為品牌的競爭、價(jià)值的競爭、服務(wù)的競爭。有專家分析說，產(chǎn)品是建立品牌價(jià)值的基礎(chǔ)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則是品牌價(jià)值的體現(xiàn)。因此，為了獲得市場的口碑和認(rèn)可，提高優(yōu)化服務(wù)能力是必不可少的趨勢(shì)。而對(duì)于櫥柜品牌來說，終端經(jīng)銷商才是連接企業(yè)和消費(fèi)者的橋梁，因此，企業(yè)想要打好服務(wù)牌，就需要堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心，切實(shí)地支持經(jīng)銷商，以提高經(jīng)銷商們對(duì)市場消費(fèi)者的服務(wù)水平。

    具體如何優(yōu)化終端銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，就這個(gè)問題本網(wǎng)采訪了多名櫥柜業(yè)內(nèi)專家以及企業(yè)人士，其中某櫥柜品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人提出了四大要點(diǎn)，受到行業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可。

    提供完備的前期支持

    首先是要提供完備的前期支持，減輕櫥柜經(jīng)銷商的壓力，而能把更多的精力放在完善服務(wù)水平上。

    因?yàn)槭聵I(yè)剛起步，對(duì)于新加盟的經(jīng)銷商來說，可能會(huì)把心思更多放在開店、宣傳上，壓力比較大，以至于會(huì)忽略服務(wù)。另外，也有部分不良的櫥柜企業(yè)為招商而招商，對(duì)經(jīng)銷商的支持政策無法落地，導(dǎo)致經(jīng)銷商孤軍作戰(zhàn)，最后只能在產(chǎn)品和服務(wù)上有心無力。

    櫥柜企業(yè)怎樣優(yōu)化終端銷售團(tuán)隊(duì)？

    因此，櫥柜企業(yè)需要切實(shí)地為經(jīng)銷商提供周全前期的開店支持、廣告支持、裝修支持等，減輕經(jīng)銷商的經(jīng)營壓力和風(fēng)險(xiǎn)，而經(jīng)銷商也能放心，把更多的心思放在如何更好地為顧客服務(wù)和開拓市場上來。

    保證生產(chǎn)，提高物流服務(wù)能力

    隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，櫥柜行業(yè)也正面臨著巨大的發(fā)展空間，不少櫥柜企業(yè)已經(jīng)開始著手渠道下沉，進(jìn)軍新興城鎮(zhèn)市場。但是，如果沒有足夠的生產(chǎn)實(shí)力，很可能導(dǎo)致櫥柜產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，甚至導(dǎo)致無法如期到貨等服務(wù)問題。

    對(duì)此，很多櫥柜企業(yè)正積極引進(jìn)國際**的生產(chǎn)設(shè)備，一方面是提高了櫥柜產(chǎn)品的品質(zhì)，另一方面也提高了生產(chǎn)效率，縮短貨期，為經(jīng)銷商以及消費(fèi)者都能享受到快捷高效的物流服務(wù)。

    建立專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制

    對(duì)于櫥柜產(chǎn)品來說，仍有眾多消費(fèi)者對(duì)其存在著許多誤區(qū)，在一定程度上影響到他們的消費(fèi)判斷，甚至可能被不良的商家忽悠，造成利益受損。而經(jīng)銷商直接聯(lián)系消費(fèi)者市場，對(duì)于消費(fèi)者，需要有建立起誠信意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)。

    為了提高經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，櫥柜企業(yè)應(yīng)積極地提供專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，提高其專業(yè)的服務(wù)能力。即使是銷售員，也能在顧客選購櫥柜過程中提供專業(yè)的意見講解，為顧客有關(guān)櫥柜的問題解疑答惑。

    建立完善的售后機(jī)制

    提供售后服務(wù)相關(guān)技能的培訓(xùn)，建立完善的售后服務(wù)機(jī)制。

    消費(fèi)者對(duì)于售后服務(wù)的投訴高達(dá)74%，可見櫥柜市場中售后服務(wù)仍不完善。業(yè)內(nèi)人士也提出：“企業(yè)的服務(wù)口碑好不好，就看售后服務(wù)能不能落實(shí)好?！苯⒁幌盗杏嘘P(guān)售后服務(wù)的技能培訓(xùn)機(jī)制，包括上門測量、專業(yè)安裝、售后維護(hù)等培訓(xùn)。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。