連天紅究竟有多黑!

    連天紅，一向以“揭開紅木家具行業(yè)黑幕”的正義化身炒作自己……，如今自己卻因為一系列侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為被列入黑榜;一直在營銷宣傳中大張旗鼓宣揚(yáng)“終身無理由退貨”而誘導(dǎo)消費(fèi)者購買家具，而今卻被央視曝光不交貨、不退款，深陷商業(yè)欺詐的困局;曾經(jīng)揚(yáng)言要將連天紅做全世界家居行業(yè)**規(guī)模的航空母艦，以紅木王國的“攪局者”自居，現(xiàn)在卻身處四處欠款、倒閉出局的輿論漩渦。對此，我們不禁要問：“連天紅，要黃了嗎?有多黑?”帶著這些尖銳問題，我們專訪了中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會主席團(tuán)主席鄧雪松先生，對此進(jìn)行剖析。

    圖一：終身無理由退貨”是連天紅營銷炒作的亮點，如今卻被央視揭露無款可退的事實。
記者： 3月31日，央視報道了消費(fèi)者在連天紅付全款購買家具之后，既收不到貨又無法拿到退款，向媒體求助后仍然得不到解決的糾紛事件。調(diào)查顯示，連天紅其他多個區(qū)域店面也有此類糾紛，您認(rèn)為連天紅為什么會密集出現(xiàn)這類問題?對這類行為又該如何評價?
鄧雪松：紅木家具行業(yè)中客戶定購家具通常是預(yù)付部分定金，連天紅既收了全款，又無法交貨，還不退款，這種現(xiàn)象在我們行業(yè)中還是**出現(xiàn)。針對這次報道的內(nèi)容分析，客戶簽訂合同時正處于紅木家具價格上漲階段，家具價格并不低，而2014年以來很多紅木材料的價格都有不同程度的下調(diào)，按照常理來說，這種訂單的利潤空間是比較大的。為什么會出現(xiàn)既沒法交貨又無法退款的現(xiàn)象呢?說明客戶支付的全款沒有用于對應(yīng)的生產(chǎn)制作，企業(yè)的資金鏈出了問題。特別是這種現(xiàn)象連續(xù)發(fā)生多起，跨越多個銷售區(qū)域的時候，就反映了問題的嚴(yán)重性，消費(fèi)者對潛藏其中的風(fēng)險應(yīng)該特別警惕。
央視報道的這種先簽訂合同然后套取全款，到期無法交貨，又拒絕退款的行為已經(jīng)觸及了商業(yè)經(jīng)營應(yīng)遵守的最基本道德底線。我們紅木家具行業(yè)同仁對這種侵害消費(fèi)者權(quán)益、抹黑與影響紅木家具行業(yè)形象的行為應(yīng)予以一致譴責(zé)，對于觸犯法律法規(guī)坑害消費(fèi)者的企業(yè)我們支持采取法律手段一查到底。

    圖二：終身無理由退貨，不代表可以退款。連天紅店員直言“無款可退”
記者：還有眾多交款購買連天紅家具陷入以上困境的消費(fèi)者，通過網(wǎng)絡(luò)與報刊等媒體反映，連天紅從簽訂合同開始就讓消費(fèi)者進(jìn)入圈套，是屬于典型的商業(yè)欺詐行為，對此，您如何分析?
鄧雪松：我個人覺得一開始就以商業(yè)欺詐為手段，非法占有為目地來設(shè)圈套坑害消費(fèi)者，這種可能性不太大。因為連天紅進(jìn)入這個行業(yè)也有六年多，出現(xiàn)以上問題主要是近兩年，應(yīng)該還是企業(yè)的資金鏈出了問題。

    但是另一方面，綜合當(dāng)前實際情況來看，不僅存在消費(fèi)者已經(jīng)繳納的貨款無法退回的情況，還有木材供應(yīng)商反映貨款也沒有結(jié)算。我們現(xiàn)在還沒有進(jìn)行精準(zhǔn)統(tǒng)計，企業(yè)的資金問題到底有多大。如果以上問題短期內(nèi)無法解決，那么類似事情還將累積與惡化，一旦到達(dá)了一個臨界點導(dǎo)致問題集中爆發(fā)，那個時候恐怕就會形成商業(yè)欺詐的客觀事實。

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