伴隨電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善 木門企業(yè)需以誠待人

    作為與人們生活息息相關(guān)的家裝產(chǎn)品，木門產(chǎn)業(yè)自然也進(jìn)軍了網(wǎng)購市場的行列，網(wǎng)購在一定程度上方便了消費(fèi)者的生活，為購物者節(jié)約了大量選購的精力與時間，雖說，免去了租金等中間經(jīng)費(fèi)，但是網(wǎng)購也存在著不少弊端。

    網(wǎng)購木門遭遇質(zhì)量及售后服務(wù)難題

    據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)購過木門產(chǎn)品的消費(fèi)者表示，網(wǎng)購木門產(chǎn)品后主要遇到的難題表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量及其售后服務(wù)上。

    一方面，網(wǎng)購木門產(chǎn)品有的用了不久就出現(xiàn)問題，找網(wǎng)商協(xié)商溝通或者退換通常不順利。消費(fèi)者周女士曾經(jīng)網(wǎng)購某品牌的木門，價(jià)格的確比實(shí)體店低一半，但使用不久木門就出現(xiàn)鼓包。周女士懷疑買到假冒偽劣產(chǎn)品，找到網(wǎng)商質(zhì)問，對方表示所售產(chǎn)品絕對正品，應(yīng)該是她保養(yǎng)不當(dāng)造成的，隨后便無下文。

    另一方面，產(chǎn)品出現(xiàn)故障后網(wǎng)購企業(yè)和生產(chǎn)廠家會來回“踢皮球”。廣州的李先生因網(wǎng)購的木門產(chǎn)品有損壞情況而找到廠家，得到的回應(yīng)是：“網(wǎng)購產(chǎn)品不在廠家負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)”，應(yīng)該按三包規(guī)定的“誰銷售誰負(fù)責(zé)”條款找銷售商解決。而當(dāng)李先生另尋網(wǎng)購網(wǎng)站一方時，它們卻以“沒有售后維修人員”為由再次把他“踢”回廠家。

    以上兩個方面，一種是售前問題，一種是售后問題，都屬于網(wǎng)購過程中比較常規(guī)的環(huán)節(jié)，如果當(dāng)初能有完善的網(wǎng)購保障政策，每個環(huán)節(jié)監(jiān)管到位，那也不至于使得諸多消費(fèi)者如今對網(wǎng)購失去信心。

    五好政策或成今后電商規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)

    在今年兩會以后，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為時下的熱門話題。在電商國八條的推動下，網(wǎng)購木門產(chǎn)品的保障制度似乎成為了近期品牌木門的關(guān)注點(diǎn)。據(jù)了解，五好政策一推出就收到了當(dāng)天雙十一消費(fèi)者的熱捧，全線五好商品銷量較同類產(chǎn)品均有所提升。此類政策的制訂，不僅為消費(fèi)者購物提供直觀的標(biāo)準(zhǔn)，更展現(xiàn)美的產(chǎn)品獨(dú)一獨(dú)二的優(yōu)秀品質(zhì)。

    當(dāng)然，這些政策的指定并非單純的營銷口號，而是美的確確實(shí)實(shí)能夠落地的消費(fèi)保障，根據(jù)大部分的消費(fèi)者回訪，五好政策確實(shí)能提供更多的消費(fèi)信心，在木門的購物體驗(yàn)上更有安心的保障。相信未來，此類政策會受到越來越多的消費(fèi)者認(rèn)同，也許會成為今后電商行業(yè)規(guī)范的新標(biāo)準(zhǔn)。

    總之，借助電子商務(wù)發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)時代下的主流發(fā)展模式，木門企業(yè)要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，就需要提升服務(wù)質(zhì)量，注重產(chǎn)品體驗(yàn)，才能發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)?

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