消委會(huì)：支持購(gòu)到偽劣地?zé)岬匕宓南M(fèi)者維權(quán)

    2015年3.15期間，浙江省消委會(huì)公布了模擬地暖環(huán)境下復(fù)合類地?zé)岬匕寮兹┽尫艡z測(cè)結(jié)果。結(jié)果顯示，在40 環(huán)境下，有超過(guò)87%的批次甲醛釋放量超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，**的超標(biāo)20倍，包括大自然在內(nèi)的多個(gè)知名品牌的復(fù)合品類地?zé)岬匕逡渤霈F(xiàn)了6倍以上的甲醛超標(biāo)。此后的多項(xiàng)報(bào)道都指出，復(fù)合類地板在使用于地暖環(huán)境時(shí)甲醛超標(biāo)是普遍情況，難以根治的關(guān)鍵原因就在于沒(méi)有專門針對(duì)地暖用地板甲醛限量的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。

    隨著事態(tài)的發(fā)展，以及更多行業(yè)內(nèi)幕的披露，目前越來(lái)越多的消費(fèi)者都意識(shí)到了這一問(wèn)題，紛紛開始進(jìn)行“維權(quán)自救”，最為突出的就是自費(fèi)送樣檢測(cè)。根據(jù)近期網(wǎng)上曝光的數(shù)據(jù)，眾多網(wǎng)友自費(fèi)檢測(cè)的結(jié)果也同樣顯示，復(fù)合類地?zé)岬匕逶谀M地暖加熱后基本上均會(huì)出現(xiàn)甲醛釋放劇增，從而超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)的情況。然而消費(fèi)者依據(jù)這些檢測(cè)報(bào)告要求商家進(jìn)行退貨、賠償時(shí)往往會(huì)受阻，理由就是這些檢測(cè)報(bào)告的結(jié)論沒(méi)有國(guó)標(biāo)支持，經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)廠家可以不予承認(rèn)。針對(duì)這一問(wèn)題，有法律界人士指出，雖然目前沒(méi)有專門的標(biāo)準(zhǔn)，但如果復(fù)合地板標(biāo)注“地?zé)岬匕濉薄ⅰ翱捎糜诘嘏钡茸謽?，那么就必須在地暖環(huán)境中也符合“保障人體健康”這一要求，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條就是消費(fèi)者維權(quán)的法理基礎(chǔ)。但是需要指出的是，正是由于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，消費(fèi)者相應(yīng)的維權(quán)難度也是很大的。

    對(duì)此，近期有消委會(huì)人士表示：人身安全權(quán)利是消費(fèi)者最基本，也是最核心的權(quán)利，是紅線，絕不能侵犯。相對(duì)于法律途徑，各級(jí)消委會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的組織，有責(zé)任、也有義務(wù)幫助購(gòu)買到有可能危害身體健康的地?zé)岬匕宓南M(fèi)者維權(quán)。而且相對(duì)于司法途徑，投訴到消委會(huì)也有相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)：1、簡(jiǎn)便，高效。相對(duì)于法律途徑，消委會(huì)受理投訴程序簡(jiǎn)單，同時(shí)主要采取非公開的調(diào)解方式，可以在短時(shí)間內(nèi)召集雙方見(jiàn)面協(xié)商。特別是在法規(guī)模糊或者缺失的情況下，調(diào)解方式能夠?qū)崿F(xiàn)“法”、“理”并用，可能更具操作性;2、支持“舉證倒置”?！断ā返诙龡l規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的……等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。”所以如果消費(fèi)者通過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)模擬地暖環(huán)境時(shí)，所購(gòu)地?zé)岬匕寮兹┏瑯?biāo)的話，可以通過(guò)消委會(huì)要求經(jīng)營(yíng)者舉證，從而避免了消費(fèi)者舉證沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)支持的尷尬。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。