泛家裝：要電商，不要“電傷”

    傳統(tǒng)家居渠道，我們的商場(chǎng)目前在電商發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上只有“電傷”，好像還沒(méi)有出任何成績(jī)。對(duì)此，傳統(tǒng)家居行業(yè)應(yīng)該明白企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的基本原則。傳統(tǒng)企業(yè)又應(yīng)該做什么?

　　整個(gè)家居電商從2014年開(kāi)始往家裝電商方向發(fā)展，形成了目前了以家裝為龍頭帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)電商發(fā)展態(tài)勢(shì)。這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是從2014年年初開(kāi)始。首先是土巴兔。2013年年底紅杉資本**輪投資土巴兔。第二個(gè)是金螳螂收購(gòu)家裝e站，帶動(dòng)整個(gè)家裝電商發(fā)展。我們把這種行業(yè)電商發(fā)展趨勢(shì)歸納為泛家裝電商。

　　泛家裝電商可以歸結(jié)為以下四點(diǎn)：

　　**，一個(gè)家裝消費(fèi)流量入口。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)給我們這個(gè)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)**的變化，是它提供了大量的信息。消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)之前，他們會(huì)進(jìn)行大量的搜索。而大量的信息搜索的行為，可能使得我們這個(gè)行業(yè)在線(xiàn)上出現(xiàn)一個(gè)流量入口。

　　第二，一個(gè)3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，可能在下一步變成在虛擬空間進(jìn)行設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售一體化的過(guò)程。這里有幾個(gè)非常重要的概念：設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)、設(shè)計(jì)即銷(xiāo)售和消費(fèi)的虛擬體驗(yàn)。

　　第三，一系列的產(chǎn)品選擇。現(xiàn)在我們看到一個(gè)趨勢(shì)，把非標(biāo)準(zhǔn)的一些主材包標(biāo)準(zhǔn)化，盡可能的減少消費(fèi)者決策中間的復(fù)雜程度。這也會(huì)帶動(dòng)我們整個(gè)建材的銷(xiāo)售發(fā)生變化。主材包再往下走是品牌聯(lián)盟的形式，未來(lái)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)發(fā)生變化，這個(gè)變化是互聯(lián)網(wǎng)家裝。

　　第四，一系列家裝服務(wù)工程。這不僅僅包括鋪地板或瓷磚，甚至包括家具配送安裝等都在里面。

　　對(duì)于家裝行業(yè)的“電商”，筆者認(rèn)為：

　　**，不要把電商局限為以天貓、京東這種線(xiàn)上銷(xiāo)售模式的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方式。

　　我們更多的應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)的概念替代電商的概念;

　　第二，我們不應(yīng)該以天貓的銷(xiāo)售論電商英雄。

　　一定要打破這兩點(diǎn)的局限;傳統(tǒng)家居渠道，我們的商場(chǎng)目前在電商發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上只有“電傷”，好像還沒(méi)有出任何成績(jī)，包括紅星美凱龍、居然之家和其他的傳統(tǒng)渠道，都陸陸續(xù)續(xù)的做了電商，但是都沒(méi)有做出。所以我們要打破傳統(tǒng)電商概念的局限性來(lái)需求新的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的方向。

　　總結(jié)一下，目前行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展有三大特征：

　　**，整個(gè)行業(yè)由“家居電商”向“家裝電商”轉(zhuǎn)化，而且以泛家裝電商的形式出現(xiàn);

　　第二，家居企業(yè)在傳統(tǒng)電商的道路上越走越累;

　　第三，傳統(tǒng)家居渠道在發(fā)展中，基本上到現(xiàn)在為止我認(rèn)為還沒(méi)有找到方向。

　　針對(duì)這樣幾個(gè)特征我們提出幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)究竟意味著什么?

　　2、在互聯(lián)網(wǎng)化的道路上我們?cè)趺辞斑M(jìn)?

　　3、我們現(xiàn)在能做什么?

　　大家不要把互聯(lián)網(wǎng)想的那么神秘，我把互聯(lián)網(wǎng)總結(jié)為“信息互動(dòng)”，就是你怎么運(yùn)用這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不管是移動(dòng)還是PC，你怎么運(yùn)用它跟消費(fèi)者進(jìn)行更好的信息互動(dòng)。

　　剛剛我講的“四個(gè)一”是泛家裝電商的概括，現(xiàn)在講講傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的四項(xiàng)基本原則。

　　**，一個(gè)根本目的：提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　電商永遠(yuǎn)不是目的，互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的根本目的是提高我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是我們用互聯(lián)網(wǎng)化的根本目的。不要本末倒置。

　　第二，一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)：線(xiàn)下

　　這是最重要的。我們企業(yè)核心業(yè)務(wù)是什么?當(dāng)我們一旦進(jìn)入了電商雙軌制之后我們就搞不清楚了：究竟電商是核心業(yè)務(wù)，還是你的線(xiàn)下是你的核心業(yè)務(wù)?

　　對(duì)我們絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，99%的企業(yè)來(lái)說(shuō)線(xiàn)下才是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。我們電商發(fā)展的目的是為了更好的加強(qiáng)我們線(xiàn)下的業(yè)務(wù)。我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)電商發(fā)展來(lái)加強(qiáng)線(xiàn)下傳統(tǒng)渠道，怎么用互聯(lián)網(wǎng)武裝來(lái)改善我們傳統(tǒng)渠道，從而增強(qiáng)我們傳統(tǒng)渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力?

　　第三，一場(chǎng)組織變革：不同于傳統(tǒng)的新的變化

　　我們發(fā)展電商，不是說(shuō)我們成立一個(gè)電商部門(mén)，在天貓開(kāi)個(gè)店就完了。它必須是在一個(gè)新的環(huán)境下，一種新的運(yùn)營(yíng)模式，一種新的運(yùn)營(yíng)思維。我們的企業(yè)文化要發(fā)生變化，業(yè)務(wù)流程要發(fā)生變化，組織結(jié)構(gòu)要發(fā)生變化，運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)要發(fā)生變化，更重要的是我們的利潤(rùn)分配機(jī)制要發(fā)生變化。

　　第四，一場(chǎng)持久戰(zhàn)爭(zhēng)：漸進(jìn)式的整體進(jìn)化

　　互聯(lián)網(wǎng)的改變，互聯(lián)網(wǎng)化或互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一定是持久的，連續(xù)的變化。它應(yīng)該是漸進(jìn)的，由局部變化帶來(lái)的企業(yè)整體的進(jìn)化。在這個(gè)進(jìn)化過(guò)程中，我們優(yōu)秀的企業(yè)開(kāi)始脫穎而出往前走了。

　　企業(yè)該做什么?

　　我剛剛講到一個(gè)根本目的，一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，一場(chǎng)組織變革，一場(chǎng)持久戰(zhàn)。對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，馬上現(xiàn)在就能夠做的，就是我今年推出的終端互聯(lián)網(wǎng)化再造的概念。不管你企業(yè)未來(lái)的發(fā)展是什么樣的，如果利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重新構(gòu)造企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)終端，使我們能夠在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。

　　未來(lái)的渠道我總結(jié)一下有六大特征：線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、虛實(shí)交換展示;信息透明、用戶(hù)體驗(yàn)至上、更小更有效率、以及差異化發(fā)展。

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