家湘美資訊課堂：“這個(gè)品牌我從沒(méi)聽(tīng)過(guò)”怎么破？

    （家湘美，板材十大名牌 手機(jī)網(wǎng)站：m.jxmwood.com；官網(wǎng)：www.jxmwood.com）

 
    對(duì)于一個(gè)板材加盟商來(lái)說(shuō)，如若加盟的那個(gè)品牌家喻戶(hù)曉，那絕對(duì)是極好的。也因此，每個(gè)加盟商為了便于銷(xiāo)售，都會(huì)選擇一些行業(yè)知名度較大的品牌。家湘美從生產(chǎn)商向品牌運(yùn)營(yíng)方轉(zhuǎn)變后，也是在不遺余力的推廣家湘美品牌，目前品牌推廣已遍布全國(guó)70%地區(qū)。
 

    然而，因板材消費(fèi)的特殊性以及消費(fèi)者信息接收渠道的多樣化，要達(dá)到“腦白金”般的效果，在目前，肯定具有一定的難度。

    于是，家湘美的加盟商便有可能遇到客戶(hù)這樣問(wèn)“這個(gè)品牌，我從沒(méi)有聽(tīng)過(guò)”？這時(shí)，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

    錯(cuò)誤應(yīng)答方式：

    1、家湘美在全國(guó)70%的地區(qū)都有投放廣告，上網(wǎng)的人都知道家湘美。

    2、家湘美已經(jīng)有15年品牌歷史了，在全國(guó)有很多加盟店。

    消費(fèi)者心理：
    

    你是在說(shuō)我孤陋寡聞，不知道你們的品牌嘛？

    正確應(yīng)答方式：

    語(yǔ)言要誠(chéng)懇，說(shuō)話要謙虛，勇于承諾品牌宣傳力度不夠?qū)е驴蛻?hù)沒(méi)有了解到家湘美這個(gè)品牌。再話鋒一轉(zhuǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)了解家湘美，從而達(dá)成交易。

    1、客戶(hù)：你們這個(gè)品牌，我都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)額？

    家湘美導(dǎo)購(gòu)：哦，這樣啊，這應(yīng)該是我們的宣傳工作沒(méi)有做到位，真的抱歉了。我們家湘美已經(jīng)有15年的品牌發(fā)展歷史了，在全國(guó)擁有很多加盟連鎖店。這樣，趁這個(gè)機(jī)會(huì)，我來(lái)給您簡(jiǎn)單介紹一下家湘美吧……
 

    2、客戶(hù)：你們這個(gè)品牌，我都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)額？
     

    家湘美導(dǎo)購(gòu)：您好，我們這家店是剛開(kāi)張的，您不了解是正常的。但是，家湘美在全國(guó)是連鎖品牌哦，在很多地方都有加盟店。您是擔(dān)心沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的品牌，產(chǎn)品環(huán)保不過(guò)關(guān)吧？如果擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，我可以給您看官方檢測(cè)報(bào)告，我們的板材都達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制性環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，可以放心使用的…

    家湘美提醒您：
      

    一般來(lái)說(shuō)，不建議店員與客戶(hù)辯論?？梢杂靡痪湓捒隙蛻?hù)的觀點(diǎn)，再加以引導(dǎo)，讓客戶(hù)接受自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，也要留意，某些客戶(hù)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，究竟是出于什么心理。是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是購(gòu)買(mǎi)面子問(wèn)題，還是擔(dān)心售后服務(wù)問(wèn)題……找準(zhǔn)問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)癥下藥，就不怕客戶(hù)問(wèn)“這個(gè)品牌，我從沒(méi)有聽(tīng)過(guò)”了。
 

    家湘美：板材十大名牌，邀您共同關(guān)注家湘美資訊課堂

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