錘煉品質(zhì) “粘”牢市場(chǎng)

13年前，光明集團(tuán)開(kāi)始涉足膠粘劑行業(yè)。作為中國(guó)膠粘劑工業(yè)協(xié)會(huì)的主要成員，從建廠至今，該公司共生產(chǎn)家具膠35000噸、集成材拼板膠12000噸，防盜門(mén)用膠8600噸，年產(chǎn)值達(dá)到6000萬(wàn)。通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，借助光明集團(tuán)的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遍及三十幾個(gè)省、幾百個(gè)城市和地區(qū)，與6000多家用戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)錘煉品質(zhì)，“粘”牢了市場(chǎng)。以質(zhì)量贏得用戶，以價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)，以服務(wù)發(fā)展?fàn)畲?，?jīng)過(guò)十幾年的拼搏，公司從無(wú)到有，從小到大，目前已成為東北地區(qū)生產(chǎn)木材用膠粘劑**的企業(yè)，“綠時(shí)代”品牌光明膠正在被越來(lái)越多的消費(fèi)者所熟悉和推崇。
在日前大連第十一屆中國(guó)國(guó)際家具（出口）及木工機(jī)械展覽會(huì)上，記者采訪了光明集團(tuán)哈爾濱膠業(yè)有限公司總經(jīng)理王景旭。王景旭總經(jīng)理告訴記者：光明膠業(yè)13年來(lái)能夠粘牢市場(chǎng)的法寶有三個(gè)：
一是完善的全程技術(shù)服務(wù)。與其他產(chǎn)品不同的是，膠產(chǎn)品的品質(zhì)與使用中的操作有直接關(guān)系，因?yàn)椴僮鞑划?dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題較多。十幾年來(lái)，客戶反映問(wèn)題的集中點(diǎn)是在使用和操作中產(chǎn)生的，因?yàn)橘|(zhì)量而產(chǎn)生的投訴極少。針對(duì)這樣的情況，公司的售后服務(wù)部，從售前調(diào)膠樣，到售后培訓(xùn)操作、定期回訪客戶，用完善的全程技術(shù)保證了光明膠的品質(zhì)。
在家裝市場(chǎng)，光明膠家喻戶曉。2001年光明裝飾膠**出口到蒙古國(guó)，2002年光明拼接膠通過(guò)瑞典宜家公司的認(rèn)可，取得了通向歐洲市場(chǎng)的通行證。在健全網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，公司提升了服務(wù)質(zhì)量和效率，成立技術(shù)服務(wù)部，對(duì)用戶的投訴和咨詢可在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，通過(guò)與客戶互相交流、互相溝通，了解他們?cè)谑褂眠^(guò)程中的服務(wù)需求，告訴他們?nèi)绾握_地使用和操作，研發(fā)中心能根據(jù)不同用戶的需求開(kāi)發(fā)出品質(zhì)卓越的產(chǎn)品，公司良好的服務(wù)給用戶的發(fā)展提供了支持。
二是堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量品質(zhì)保證。哈爾濱光明膠業(yè)有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)木材膠粘劑產(chǎn)品的企業(yè)。早在1993年，光明集團(tuán)涉足該行業(yè)，那時(shí)國(guó)內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)木材膠粘劑的廠家為數(shù)不多，尤其對(duì)集成材拼板膠產(chǎn)品的往往要從國(guó)外高價(jià)進(jìn)口。而做為國(guó)內(nèi)家具業(yè)龍頭的光明家具對(duì)達(dá)到出口等級(jí)的集成材用膠更是要依賴于從歐洲和日本進(jìn)口產(chǎn)品。哈爾濱光明膠業(yè)有限公司正是在看好綠色環(huán)保木材膠粘劑發(fā)展的廣闊前景及民族木材膠粘劑工業(yè)存在空白的環(huán)境中創(chuàng)立的。產(chǎn)品主要有聚醋酸乙烯酯乳液膠粘劑、水性高分子異氰酸酯系列膠粘劑、聚氨酯發(fā)泡膠及蜂窩紙制品。產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)為“綠時(shí)代”，應(yīng)用領(lǐng)域涉足家具制造、木制品加工、建筑工程、裝飾裝修等。
現(xiàn)代社會(huì)對(duì)安全、環(huán)保、健康型產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，木材工業(yè)也越來(lái)越重視環(huán)保與安全。創(chuàng)業(yè)至今，在木材膠粘劑的使用和研制上，哈爾濱光明膠業(yè)有限公司始終如一秉承服務(wù)于社會(huì)服務(wù)于消費(fèi)者這一宗旨，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以科研變革保持良性發(fā)展，并始終堅(jiān)持生產(chǎn)綠色環(huán)保、有益于消費(fèi)者健康的產(chǎn)品。借助引進(jìn)韓國(guó)亞洲株式會(huì)社先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)常與國(guó)內(nèi)科研院所、大中學(xué)校合作，使“綠時(shí)代”品牌系列產(chǎn)品層出不窮。公司1995年問(wèn)世的水性高分子異氰酸酯集成材用膠，不但滿足了集團(tuán)內(nèi)部出口產(chǎn)品用膠的需要，而且填補(bǔ)了該膠種國(guó)內(nèi)大批量工業(yè)化生產(chǎn)的空白。目前，該膠已通過(guò)日本JAS和歐洲D(zhuǎn)4等級(jí)檢測(cè)，并形成K-3897、K-3842、KG-01等一系列產(chǎn)品，成為公司深入人心的主打產(chǎn)品，公司生產(chǎn)的膠粘劑中不含甲醛、苯酚、苯、鉛、砷等有害物質(zhì)，經(jīng)黑龍江省精細(xì)化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)全部合格。在業(yè)內(nèi)，光明膠業(yè)于2001年率先通過(guò)了國(guó)家GB-18583環(huán)保檢測(cè)并取得證書(shū)，產(chǎn)品VOG含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。公司生產(chǎn)的系列聚醋酸乙烯酯乳液膠粘劑產(chǎn)品采用國(guó)際先進(jìn)工藝和優(yōu)質(zhì)環(huán)保原料，產(chǎn)品品質(zhì)和性能卓越出眾，具有高固含、高分子量、高剪切強(qiáng)度，耐水性能好、機(jī)械穩(wěn)定性優(yōu)良、耐微生物腐蝕等一系列優(yōu)點(diǎn)，使光明乳白膠成為眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的標(biāo)桿。
三是借助品牌基礎(chǔ)和銷售網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。王景旭最后說(shuō)，光明膠的今天還得益于培育了多年的光明品牌和早已建立起來(lái)的銷售網(wǎng)絡(luò)。品牌在客戶中的影響力是巨大的，沒(méi)有光明品牌多年的支撐和信譽(yù)保障，就沒(méi)有光明膠的今天。在銷售上，光明膠也借助了集團(tuán)原有的網(wǎng)絡(luò)來(lái)打開(kāi)銷路。

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