電商市場前景廣闊 地板企業(yè)發(fā)展還需注重雙線協(xié)調(diào)

    時下，隨著越來越多的地板企業(yè)開始紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，電商模式的巨大發(fā)展?jié)摿σ脖辉絹碓蕉嗟娜怂聪?。在互?lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)的異軍突起使得不少地板企業(yè)看到了發(fā)展的新希望。但是就當(dāng)下地板市場上的實際情況而言，一系列很現(xiàn)實的問題也開始浮出水面，不少地板企業(yè)表示，在電商道路上的商機并非想象中的那樣簡單。

    消費者網(wǎng)購地板產(chǎn)品遇到諸多問題

    地板產(chǎn)品因規(guī)格特殊，并不適宜直接在網(wǎng)上售賣，消費者需要有實際的體驗才能做出購買決定。地板是耐用消費品，牽扯到很多質(zhì)量細(xì)節(jié)和售后服務(wù)，一味貪圖低價并不可取。對于消費者而言，購買地板產(chǎn)品不像買手紙買牙膏，消費者在購買時，需要親手摸摸產(chǎn)品、親眼看看細(xì)節(jié)，否則，看著畫片挑回來的，可能會有所失望。

    的確，就今年雙11最終結(jié)果來看，不少人收到貨不對板、顏色色差大、缺斤短兩的地板產(chǎn)品，還有太多人退貨都退不成急得跳腳，更有一批消費者至今還在忍受劣質(zhì)地板產(chǎn)品帶來的后續(xù)問題。扔了?可惜。不扔?鬧心。所以，地板企業(yè)在發(fā)展電商過程中，注重實際消費體驗很關(guān)鍵。

    地板企業(yè)需注重線下實體店的服務(wù)提升

    電商發(fā)展模式時，業(yè)內(nèi)人士表示：線下門店下單仍是地板消費的主流方式。據(jù)介紹，某地板品牌去目前有80%的訂單是通過線上引流到線下實體店完成的，僅有20%是純線上交易。對于地板產(chǎn)品來說，地板企業(yè)注重線下實體店的建設(shè)十分有必要。

    具體而言，地板企業(yè)首先需提升門店服務(wù)水平。地板產(chǎn)品畢竟不是快速消費品的類型，所以當(dāng)顧客在選購產(chǎn)品的時候，肯定會因為無法判斷產(chǎn)品的好壞或者其他方面的原因，導(dǎo)致了選購周期比較長。而且現(xiàn)在地板品牌繁多，對于很多處在裝修路上的人們來說，地板門店的自身服務(wù)常常會影響他們最終的購買行為。另一方面，地板門店需注重導(dǎo)購人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。地板行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費品的行業(yè)，導(dǎo)購員不但要求要有快速成交的能力，還必須具有能夠長期跟單的能力。所以地板門店需注重導(dǎo)購人員對于地板產(chǎn)品銷售流程和銷售定單分析等素質(zhì)的提高。

    因此，對于地板企業(yè)來說，在電商市場的發(fā)展過程中，企業(yè)唯有注重線下工作的開展，才能配合線上市場的開拓。在進(jìn)軍電商市場的過程中，企業(yè)在雙線協(xié)調(diào)發(fā)展上還需落實諸多工作，如此才能在激烈的市場競爭中取勝。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。