為什么能帶大單,整體衣柜加盟商如是問【十大整體衣柜德維爾】
2016-06-08來源:企業(yè)供稿熱度:19134
什么是大單?單值高,產(chǎn)品多,在整體衣柜行業(yè),最好的就是全屋定制的單。為什么有店員能帶大單,很多整體衣柜加盟商都會這樣問。這其中要求的就是整體衣柜店員的業(yè)務(wù)能力,特別是其中的連帶銷售功力。
連帶銷售就是定制衣柜之后再定制家具,開單之后再開單,而非快速收銀把客人送出門外。
1、力求為顧客增值;連帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價和業(yè)績,店員在銷售服務(wù)過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿心歡喜的是滿載而歸的客人,而不是幸災(zāi)樂禍的銷售人員。我在購物過程中,在我多買的時候,經(jīng)??吹降陠T臉上立刻樂開了花,心里很不是滋味。
2、正面及支持性建議;更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、更多實(shí)惠等等,綜合來說,連帶銷售就是鼓勵。
3、輕描淡寫的建議觀察客人的反應(yīng);在我們對于某種境況下的客人進(jìn)行連帶銷售沒有把握的時候,可以輕描淡寫的試探一下。前文說過,沒有需求就當(dāng)聊天,或者說是磨磨"連帶銷售"這把刀。
4、不要讓顧客覺得你在硬銷;"導(dǎo)購"兩個字,分開來看,"導(dǎo)"是引導(dǎo)的意思,"購"是客人購買,合起來就是引導(dǎo)客人購買,連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導(dǎo)客人享受的更多,客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義怕是適得其反。
5、切記一口吃不成胖子;俗話說:得寸進(jìn)尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎(chǔ)上,然后采取的行動。在銷售的初期,客人還沒有明確購買單件的情況下,進(jìn)行連帶銷售和多買的鼓勵反而容易引起客人的警覺、反感這大概是購買的逆反心理吧。
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