順麗木門:導(dǎo)購(gòu)簽單應(yīng)該怎么提升和培訓(xùn)?
順麗木門現(xiàn)在在全國(guó)有近300家專賣店,而且每年都還有很多的新經(jīng)銷商在不斷的加盟到順麗木門這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái),那么木門經(jīng)銷商應(yīng)該怎么樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)打造呢?順麗木門告訴你,金牌導(dǎo)購(gòu)是這樣煉成的;
一、切勿太“貼身”
在終端,有客戶進(jìn)店,銷售員往往是立馬招呼客戶,并緊隨客戶選產(chǎn)品,客戶走到哪兒,導(dǎo)購(gòu)也跟到哪兒,這類導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為:客戶需要的時(shí)候,她們就能立即答疑解惑,并幫助客戶選產(chǎn)品。
事實(shí)上,客戶也要分類別,根據(jù)業(yè)內(nèi)專家而言,大多數(shù)客戶都不喜歡導(dǎo)購(gòu)一直跟著,而是希望導(dǎo)購(gòu)隨叫隨到。因?yàn)楦蛻舾锰o,客戶反而被“逼走”的情況。為此木門導(dǎo)購(gòu)**的做法是:先跟隨客戶進(jìn)到店內(nèi),并同時(shí)詢問(wèn)一些客戶對(duì)裝修風(fēng)格的喜好等基本情況,再引導(dǎo)客戶到他喜歡的產(chǎn)品風(fēng)格區(qū)域,告訴客戶如果有疑問(wèn)或者選好產(chǎn)品可以隨時(shí)找他,這樣客戶才能在放松狀態(tài)中選擇產(chǎn)品。
二、不可以貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越理性,很多客戶在逛建材家居市場(chǎng)前會(huì)選擇在網(wǎng)上查詢資料,甚至有的會(huì)直接選好品牌,然后直奔品牌專賣店,“有時(shí)候,有些客戶會(huì)向我們?cè)儐?wèn)某某品牌的店鋪位置,某某品牌是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那這時(shí)候,你是告訴他,還是不告訴呢?”
面對(duì)這種剛情況,平常導(dǎo)購(gòu)會(huì)有兩種做法:**,說(shuō)不知道;第二,詢問(wèn)客戶需要哪種產(chǎn)品,并試圖引導(dǎo)其進(jìn)店選擇自家的品牌,同時(shí)說(shuō)一些某某品牌的負(fù)面新聞,然后再告訴客戶某某品牌店的位置。
然而,要想成為一個(gè)王牌導(dǎo)購(gòu),就不應(yīng)該如此。木門銷售人員這時(shí)候就要想不傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,且不讓客戶反感,就應(yīng)該這樣做:詢問(wèn)客戶需要哪種產(chǎn)品,并試圖引導(dǎo)其進(jìn)店選擇自家的品牌,同時(shí)介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),如果客戶執(zhí)意要去某某品牌,再告訴客戶其位置并做一些方向指引。首先給客戶留下好印象,客戶才有可能返回來(lái)再比較產(chǎn)品的性價(jià)比。
三、互相學(xué)習(xí)提升技巧
除了在實(shí)際銷售中不斷積累總結(jié)銷售技巧之外,與同事之間的分享也是必不可少的。木門經(jīng)銷商可以每周開分享銷售經(jīng)驗(yàn)會(huì)議,公司也可以做一些培訓(xùn),如怎樣做售后調(diào)查,怎樣盡快成單等等。
其實(shí),木門銷售人員可以利用下班空余時(shí)間來(lái)提升自己的素養(yǎng),可以學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)知識(shí),在向消費(fèi)者介紹木門產(chǎn)品時(shí),可以給以中肯的建議,讓自己真正成為金牌導(dǎo)購(gòu)。
除了相互的學(xué)習(xí),更加不可以或缺的就是參加專業(yè)的技能培訓(xùn);順麗木門每年都會(huì)組織經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn),尤其是對(duì)新更是起到了積極的促進(jìn)作用,能夠幫助經(jīng)銷商快速的成長(zhǎng)!
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