天津東麗區(qū)針對家具投訴熱點走訪企業(yè)規(guī)范指導(dǎo)

結(jié)合家具投訴居高不下的情況，為深入企業(yè)了解摸底，現(xiàn)場規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)工作，日前消協(xié)聯(lián)合消?？坪托铝⒈O(jiān)管所，走訪了坐落于東麗開發(fā)區(qū)的全國連鎖家具銷售企業(yè)----林氏木業(yè)。

在走訪中了解到，林氏木業(yè)家具品牌廠家在廣東，采取線上簽單與線下體驗相融合的經(jīng)營模式，在天貓、京東、拼多多、蘇寧等多家網(wǎng)絡(luò)交易平臺均有銷售，并在全國各省市均開設(shè)了線下體驗店，目前在天津僅設(shè)天津市卡伊蓮商貿(mào)有限公司1家店，經(jīng)營面積達(dá)3000多平米，經(jīng)營方式為現(xiàn)場體驗、網(wǎng)上簽單付款。座談中，向該企業(yè)負(fù)責(zé)人通報了今年以來受理的50余件投訴情況及熱點問題，要求企業(yè)要予以重視，梳理總結(jié)自身存在的問題并制定有效防范措施，就當(dāng)前比較棘手的幾件投訴及解決方案進(jìn)行了具體溝通。之后對店內(nèi)展示的家具標(biāo)簽、價格標(biāo)注、材質(zhì)說明等情況進(jìn)行了現(xiàn)場查看，同時講解《消保法》相關(guān)條款，提出完善經(jīng)營行為的建議。企業(yè)表示一定高度重視，有效防范，誠信守法經(jīng)營，并妥善處理解決好消費(fèi)者投訴。

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