實現(xiàn)“拎包入住”需要哪些硬核能力？

真正的整裝不是簡單的產(chǎn)品套餐打包與聯(lián)單銷售，而是以家為中心，提供從設(shè)計、材料、施工、家具到軟裝配飾的全套解決方案。

壹

分析“拎包入住”所需具備的硬核能力，首先要厘清“拎包入住”的概念。

拎包入住，是為業(yè)主提供的一種硬裝及軟裝一體化居家解決方案，是“裝修+主材+家具+軟裝+家電”的真正一站式精裝。它提供從室內(nèi)設(shè)計、裝修主輔材、家具，到裝修施工、軟裝、家電、植物景觀的一站式服務(wù)，讓業(yè)主真正只需帶個人生活用品即可完成入住。

其包含的產(chǎn)品和服務(wù)有：　

1、基礎(chǔ)裝修：包含水電路、防水、墻漆、吊頂、瓷磚鋪貼等全部基本裝修項目；

2、裝飾主材：包含地板、瓷磚、潔具、衛(wèi)浴五金、集成吊頂?shù)龋?

3、集成家居系統(tǒng)：木門、櫥柜、收納系統(tǒng)、浴室柜、裝飾墻板等所有木質(zhì)家居產(chǎn)品，通過系統(tǒng)化定制設(shè)計達(dá)到風(fēng)格、材質(zhì)、顏色、品質(zhì)一體化；

4、軟裝：包含活動家具、窗簾、床品、燈具、裝飾畫、花藝、配飾；

5、家電：吸油煙機、打火灶、熱水器、凈水器、空調(diào)等與裝飾有關(guān)的家用電器。

貳

“拎包入住”目前在市場上有兩種實現(xiàn)方式：

由房產(chǎn)公司直接交付的拎包入住精裝房；

由整裝公司或整體大家居公司實現(xiàn)的毛坯房或二手房裝修拎包入住。

下面，讓我們通過一張表對現(xiàn)有的“拎包入住”進(jìn)行一個簡練的分析。

（拎包入住市場簡析）

各方都在搶占“拎包入住”這塊誘人的市場蛋糕，做好“拎包入住”，究竟需要哪些“硬核實力”？首先要明確的一個觀點，所有這些“硬核實力”，都必須圍繞用戶價值打造，必須體現(xiàn)用戶價值。

搶占拎包入住蛋糕，背后搶奪的都是用戶，都是為了實現(xiàn)低成本獲客。要搶奪用戶，就必須滿足用戶的關(guān)切和需求。那么，“拎包入住”，用戶圖的是什么？

首先是省事，因為傳統(tǒng)的裝修過程實在是太麻煩太痛苦了；

第二是劃算，既然我所有的東西都讓你包了，你必須給滿足我對高性價比的要求；

還有一點，就是審美的需求，要真正實現(xiàn)對美好生活的向往。這個需求雖然還不是當(dāng)下最主要的痛點，但越往后，用戶會越來越追求個性化審美的實現(xiàn)。

叁

在上述認(rèn)知的基礎(chǔ)上，我們說，拎包入住的“硬核實力”其實就是整裝能力。

整裝必將成為建材家居行業(yè)發(fā)展以及“拎包入住”實現(xiàn)的終級模式。真正的整裝不是簡單的產(chǎn)品套餐打包與聯(lián)單銷售，而是以家為中心，提供從設(shè)計、材料、施工、家具到軟裝配飾的全套解決方案。無論什么樣的市場主體參與“拎包入住”的競爭，其都必須具備整裝能力。整裝能力，則由設(shè)計、施工、產(chǎn)品三大核心能力構(gòu)成。

１、空間和生活方式的設(shè)計研發(fā)能力

即使是在消費升級的今天，好的居住空間的設(shè)計與普通人的生活之間還是存在很大的距離。

“拎包入住”的一個重要客戶價值，就是設(shè)計價值。好的家居設(shè)計原來只是小眾的，設(shè)計創(chuàng)造價值，設(shè)計也需要付出高額成本。富裕階層的別墅大宅往往是先考慮價值，然后才是造價，大眾消費者則是先考慮造價是否控制在可接受范圍，再去解決剛性功能屬性要求，最后才考慮美學(xué)。有了拎包入住，普通大眾原來消費不起的家居設(shè)計，拎包入住的服務(wù)商可以幫助其實現(xiàn)。通過聘請優(yōu)秀知名設(shè)計師，針對不同消費者作不同的樣板房、套系空間的設(shè)計研發(fā)，讓設(shè)計撕掉小眾與奢侈的外衣，走入到大眾生活之中，為更多的消費者共享，為用戶增值。

好的家居設(shè)計，包含了硬裝設(shè)計、軟裝設(shè)計、布局設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計，風(fēng)格設(shè)計等等，是空間設(shè)計與各類產(chǎn)品設(shè)計的融合，先有空間概念再逐一整合產(chǎn)品元素，用設(shè)計去平衡實用和美感之間的關(guān)系，用設(shè)計改變家居生活的價值，享受好的生活的意境和趣味。這種設(shè)計能力，不僅僅是在長寬高的物理空間中如何規(guī)制和裝飾物品，而是更在乎人在家里做什么樣的事情，滿足人在空間的訴求，用設(shè)計來改變空間中人和人之間的關(guān)系，最終是生活方式的設(shè)計。這種設(shè)計能力，不僅僅體現(xiàn)在設(shè)計的技藝，更需要對用戶的深刻洞察。

２、全品類的供應(yīng)鏈管理能力

對于用戶來說，“拎包入住”一個重要的價值，就是可以實現(xiàn)高性價比；對于供給方來說，就是可以用大單值來攤薄獲客成本，用大批量和集中交付來攤薄采購和物流成本。然而，事實果真那么美好嗎？

我們先從某著名房產(chǎn)公司的一份內(nèi)部培訓(xùn)資料，看精裝修房如何選擇供應(yīng)商。

1.產(chǎn)品和服務(wù)在市場上有一定的知度度

2.全力配合物業(yè)開展拎包入住業(yè)務(wù)

3.所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是顧客需要的品類

4.供應(yīng)商有完善的售后服務(wù)體系

5.供應(yīng)商能夠提供低于市場價格的保障，且不降低產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量

①　返利標(biāo)準(zhǔn)能夠達(dá)到預(yù)期，最好選擇廠商直接合作，或者當(dāng)?shù)剌^大經(jīng)銷商，電器品類可以選擇賣場做專場合作

②　對各品類的銷售要有預(yù)估量，以便清晰知道哪些品類需引進(jìn)多家供應(yīng)商，一般同一類別的供應(yīng)商不超過3家

看出點啥沒？

材料是要有一定知名度的，否則業(yè)主不買賬；

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)這個鍋，房產(chǎn)公司是不背的；

我的利潤空間怎么實現(xiàn)，是供應(yīng)商必須降價；

如果說房產(chǎn)公司尚可以利用自己大規(guī)模采購的甲方強勢地位，來獲得品牌材料商優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品（事實上精裝房所使用的低劣建材早已飽受詬?。┠敲矗瑢τ?a target="blank" title="其它" class="search-icon" href="http://unitedstatesmuslims.com/Biz/sellCate_75_1.html">其它以零售為主、先訂單、下生產(chǎn)的的整裝服務(wù)商來說，全品類的供應(yīng)鏈絕對一個大問題。

拎包入住涉及到的主材、輔材、家具、配飾成千上萬，擱誰也根本不可能完全實現(xiàn)自產(chǎn)，必須通過供應(yīng)鏈的方式來解決。有沒有可供選擇且足夠多的SKU產(chǎn)品？能不能保證產(chǎn)品品質(zhì)？能不能實現(xiàn)低成本采購？能不能保證產(chǎn)品可持續(xù)供應(yīng)？哪些產(chǎn)品是OEM？哪些是ODM？……

供應(yīng)鏈平臺的邏輯在于“組貨+毛利”，選擇什么樣的組貨邏輯？是根據(jù)價格來組貨，還是以設(shè)計為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈方式來組貨？前者是將自己變成賺差價的中間商，仍是家裝公司的一個材料部或采購部，后者才是以用戶需求為中心的真正的供應(yīng)鏈平臺建設(shè)。以設(shè)計為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈，需要深入到供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部去做研發(fā)、設(shè)計，然后通過銷量的提高降低這些產(chǎn)品的價格。

整裝大家居企業(yè)需要有強大的、打通整個家裝全產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)鏈規(guī)劃、整合和管理能力，也需要雄厚的資金實力來支撐。

３、完備的硬裝施工和整單交付能力

家裝中，基礎(chǔ)硬裝之“硬傷”是消費者**的痛點和槽點，施工周期長、偷工減料、質(zhì)量無法保證，二次污染等弊端和問題讓消費者望而生畏，這既是“拎包入住”得以興起的的機遇，也是“拎包入住”必須面對的挑戰(zhàn)。而定制木作的安裝、各類家具的交付也是問題重重。從供應(yīng)鏈的角度看，拎包入住意味著從單品交付變成了訂單交付，如果在交付環(huán)節(jié)不能及時做到整單交付，不僅用戶體驗差，售后環(huán)節(jié)也會吞噬掉大量服務(wù)商的利潤。

整裝是一個極其系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，不僅是各種材料的堆砌疊加，而是產(chǎn)品、工藝、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)整合。要解決傳統(tǒng)裝修的諸多痛點，要求整裝大家居服務(wù)商具備完備的施工交付能力、多工地管理能力，擁有具專業(yè)資質(zhì)和責(zé)任心的產(chǎn)業(yè)化工人隊伍，以及以信息化系統(tǒng)為支撐的對生產(chǎn)、物流、安裝管理系統(tǒng)。也許最終，工廠化生產(chǎn)、裝配式施工是最終的解決之道。

拎包入住，把消費者的碎片化采購變成了集成整體采購，把供給從碎片化的單品供給變成集成供給，對于交易雙方來說，資源配置和效率都得到提升，是一件很有好處的事情。

拎包入住，模糊了家居企業(yè)、家裝企業(yè)、房產(chǎn)企業(yè)的邊界，意味著市場發(fā)展階段已到了典型的產(chǎn)業(yè)鏈競爭。以運營為中心還是以用戶為中心，是檢驗每個“拎包入住”市場競爭主體的試金石，只有真正為用戶創(chuàng)造價值的企業(yè)才能得到用戶的青睞。拎包入住“硬核能力”的構(gòu)建，來自于以用戶為中心的使命與價值觀的追求、捍衛(wèi)與堅守。不能從用戶需求的角度去思考企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，一定無法給企業(yè)帶來持久的成功，僅僅考慮“賣貨”而不是用戶價值的商業(yè)模式必將失敗和破產(chǎn)。

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