剛復(fù)工就要撤場?家居賣場與商戶何必魚死網(wǎng)破?
記者采訪時(shí),居然之家合肥北城店剛剛經(jīng)歷過一個(gè)特殊的315。
經(jīng)營戶何先生在采訪中說道,每年315是全年里面最重要的一個(gè)節(jié)點(diǎn),今年非常冷清,看不到人,雖然受疫情影響是難免的,可是,合肥另外兩家店都比北城店生意好。他們單日進(jìn)店量連100都不到。
復(fù)工后,要么大幅漲租要么關(guān)門倒閉
疫情期間,為了幫廣大中小型企業(yè)渡過難關(guān),安徽省合肥市出臺(tái)了鼓勵(lì)業(yè)主減免租金的相關(guān)文件,可這里的經(jīng)營戶們卻得到了一則與文件精神相反的消息。
經(jīng)營戶程女士提到,今年3月9號(hào)復(fù)工時(shí),商場經(jīng)理與經(jīng)營戶們洽談,**要大幅度漲店租,不然就閉店。一名經(jīng)營戶打開了和商場負(fù)責(zé)人的微信聊天記錄,里面是關(guān)于“虧損”和“閉店”的內(nèi)容。
記者找到了商場負(fù)責(zé)人-北城店吳總經(jīng)理,了解相關(guān)情況。吳經(jīng)理表示,此商場已虧損多年,正在和業(yè)主方洽談,自己給不出說法,更說了不算。
原來居然之家是個(gè)二房東,是否“撤場”還需要與真正的業(yè)主方世紀(jì)金源洽談。世紀(jì)金源打電話給經(jīng)營戶進(jìn)行了一個(gè)摸底:如果居然之家不做了,你們會(huì)怎么樣。
北城店吳總經(jīng)理-吳千元
居然之家不做了,商戶怎么辦?
經(jīng)營戶何先生表示:肯定不合理,說明你決策失誤,你不能嫁接到我們小商戶身上去吧。經(jīng)營戶們說,他們都是去年才裝修好的店面,有的店鋪裝修了大半年,去年315才簽的合同。
經(jīng)營戶楊先生說:家居建材店不可能只開一年,不可能投資那么多錢裝修一個(gè)店,不到一年就撤掉了,這肯定不合理。
經(jīng)營戶袁女士說:我們想簽三年,但居然之家只跟我們簽一年,就屬于霸王條款。她的店鋪投入了一百萬,幾乎身家性命都在里邊。
最終,只有十幾家經(jīng)營戶簽了三年的合同,其余的只能簽一年。
當(dāng)?shù)卣呀?jīng)及時(shí)介入了解情況。鎮(zhèn)黨委高副書記說,得到消息后,已和市場監(jiān)督管理部門、政法部門、市場經(jīng)濟(jì)部門聯(lián)系好,全力協(xié)調(diào)下一步工作。
居然之家吳經(jīng)理表示,若結(jié)束經(jīng)營會(huì)給大家出解決方案,告知接下來的安排。
去年10月開始,北城店已破罐破摔
從經(jīng)營戶的合同上看到,除了租金,他們還要繳納市場管理費(fèi),和物業(yè)管理費(fèi),以及“促銷費(fèi)”。以前每逢315和其他節(jié)慶假日,商場會(huì)用這個(gè)促銷費(fèi)進(jìn)行一些宣傳促銷活動(dòng)??山衲?,這個(gè)費(fèi)用有沒有發(fā)揮作用呢?沒有任何作用。
事實(shí)上,從去年10月份以后,商場就沒有任何活動(dòng),不管店鋪死活了。合肥另外兩家居然之家都有定任務(wù),北城店則破罐破摔。
明知虧損還在招商建店,合理嗎?
可讓人不明白的是,北城店2014年就已建成開業(yè),而去年3月又舉行了一次頗為隆重的開業(yè)典禮。吳經(jīng)理說,2018年5月,由于本店當(dāng)時(shí)布局不是很好,我們投入了幾千萬進(jìn)行改造之后重新開業(yè)。
當(dāng)時(shí)讓經(jīng)營戶們?nèi)砍穲觯匦卵b修花了幾十萬。經(jīng)營戶們本以為,重新開業(yè)的商場會(huì)迎來好的發(fā)展,沒想到現(xiàn)在卻即將陷入困境。
商場在明知虧損嚴(yán)重的情況下,還在招商建店。很多商家都是去年入駐的,正在合同期內(nèi)。除了簽3年合同的一部分,難道只簽了一年合同的經(jīng)營戶們,提出維護(hù)權(quán)益的要求就是“不合理”的嗎?
袁女士說,居然之家當(dāng)時(shí)開了很多店,提升了印象,可以上市,現(xiàn)在就是過河拆橋,把他們的店給“砍”了。上市以后,為了止損,把這些不良資產(chǎn)拋棄掉,把經(jīng)營戶甩開。
商場總經(jīng)理吳先生表示,如果真的存在違約的情況,將會(huì)按照合同處理,如果對(duì)處理方式不滿意的商戶也可以通過法律途徑進(jìn)行糾紛調(diào)解。轄區(qū)黨委副書記高廣表示,還是希望我們轄區(qū)內(nèi)企業(yè)合法經(jīng)營,維護(hù)廣大商戶正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益。
合肥居然之家北城店閉店事件不是一個(gè)偶然事件。正如家具行業(yè)操盤手公眾號(hào)作者王獻(xiàn)永表示:2020年,一場疫情,把家居賣場和商戶之間的博弈帶到了一個(gè)新的階段。2020年,這樣的事件大概率會(huì)越來越多。正應(yīng)了那句話,夫妻本是同林鳥,大難來臨各自飛。
賣場與商戶非“零和博弈”,而是“同舟共濟(jì)”
很多人在談?wù)摯笮图揖淤u場和商戶(經(jīng)銷商)之間的關(guān)系時(shí),總喜歡論“孰強(qiáng)孰弱”,很多商戶可能也會(huì)在與賣場的博弈中獲得某些主動(dòng)權(quán)和小利益沾沾自喜。其實(shí),賣場與商戶之間的博弈,并非是“你死我亡”的零和博弈。
賣場需要生存,必須有很好的招商成績,有商戶愿意入駐;同樣商戶需要生存,就必須有開放的平臺(tái)和穩(wěn)定的客流。一個(gè)良性循環(huán)的商場,一定是賣場開業(yè)繁榮、商戶客源不斷,消費(fèi)者滿目琳瑯的三者共贏狀態(tài)。
賣場與商戶只要有任何一方打破了這個(gè)平衡,都有可能走向魚死網(wǎng)破的雙輸局面。所以,對(duì)于賣場而言,應(yīng)該積極去規(guī)劃商場的發(fā)展,花更大的人力物力去為商場推廣、引流;作為商戶來說,也要思考如何引客到店、走出困境。在最困難的時(shí)刻,只有雙方同心協(xié)力,才能堅(jiān)持下去。
辣評(píng):患難可以檢驗(yàn)真情,也可以識(shí)破假意~
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