三季度家具投訴上升30% 送貨慢成主因

近日，記者從中國消費者協(xié)會官網(wǎng)獲悉，今年上半年家具投訴量為10563件，較上年同期增長39.6%。其中因售后服務被投訴的數(shù)量達3641件，占比**。其次是質量問題，投訴數(shù)量為3219件。消費者反映的問題主要有：產品送貨不及時，質量出現(xiàn)問題，商家、廠家推三阻四，不履行三包義務。售后服務人員態(tài)度不好，維修質量水平不高。售后人員小病大修，以換代修等。

根據(jù)記者整理的今年1-10月接到了家居類投訴，發(fā)現(xiàn)家具類投訴在三季度明顯攀升，相比去年同期增幅超過30%。且投訴中“送貨延遲”為主要問題，近10位消費者家具訂購快一年貨還未到。市民周先生去年3月在一賣場花了近5萬元做全屋定制，本來承諾當年11月送貨，直到現(xiàn)在貨也沒到，商家電話也無法接通。

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