撬動(dòng)萬(wàn)億級(jí)家具產(chǎn)業(yè)，大件物流如何啃下“硬骨頭”？

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2010年至2019年，中國(guó)家具行業(yè)（不包括家電、家居建材等）年復(fù)合增長(zhǎng)率為10.81%，規(guī)模以上企業(yè)2019年企業(yè)主營(yíng)收入將近9096億元。隨著消費(fèi)的升級(jí)以及新零售的興起，2020年中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億元。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的高速增長(zhǎng)，意味著擁有巨大的快遞物流需求。

家具電商，從試水到類目黑馬

江西南康，革命老區(qū)。它毗鄰廣東，既不靠海也不鄰邊，是一個(gè)無(wú)林木資源、無(wú)市場(chǎng)條件、無(wú)交通優(yōu)勢(shì)的“三無(wú)之地”。但如今，當(dāng)?shù)匕l(fā)展出了一個(gè)擁有1萬(wàn)家制造企業(yè)、400家物流企業(yè)、50萬(wàn)從業(yè)人員的千億級(jí)產(chǎn)業(yè)，成為全國(guó)有名的實(shí)木家具生產(chǎn)制造基地。

毛晶晶就是將南康家具打造成為千億級(jí)產(chǎn)業(yè)的一員。他經(jīng)營(yíng)的品牌聯(lián)圓世家在拼多多平臺(tái)上僅用20個(gè)月就一躍成為月銷售額2000萬(wàn)元、年銷售額近2億元的黑馬，名列平臺(tái)家具類目**。

他是位“80后”，在進(jìn)入家具行業(yè)之前在南昌從事了近10年的國(guó)防教育培訓(xùn)工作。2013年，他半路出家跟隨姐夫辦起了家具廠。“當(dāng)時(shí)主要生產(chǎn)香樟木材質(zhì)的古典沙發(fā)，通過(guò)線下經(jīng)銷商銷往福建、廣西、廣東、海南等地。由于我們進(jìn)場(chǎng)晚，類似的傳統(tǒng)家具工廠當(dāng)時(shí)在南康已有幾千家之多，很多頭部工廠也發(fā)展得不錯(cuò)，留給我們的空間不大。”在接受《快遞》雜志記者采訪時(shí)毛晶晶說(shuō)。

2016年，家具廠瀕臨倒閉。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)告訴毛晶晶，要把事業(yè)做起來(lái)，必須搭上互聯(lián)網(wǎng)電商這輛快車：“做線下，我做不過(guò)本地同行，但如果做線上，大家都在起跑線上。”看準(zhǔn)家具電商的發(fā)展方向，他果斷轉(zhuǎn)型為線上商家供貨。

很快，頭腦靈活的他想要打造自己的品牌，但運(yùn)營(yíng)哪家平臺(tái)呢？“當(dāng)時(shí)覺(jué)得都挺難：‘淘系’已有一批頭部商家，資源傾斜初創(chuàng)企業(yè)的概率不大；拼多多那時(shí)還比較‘冷門(mén)’，南康商家做得不多。”回憶起做決定的過(guò)程，他仍然忍俊不禁，因?yàn)樽罱K選擇哪個(gè)平臺(tái)是由抓鬮決定的。彼時(shí)，南康家具雖已成氣候，但卻面臨著同質(zhì)化和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的困境。由于產(chǎn)品品種過(guò)于單一，10余款通用版家具產(chǎn)品創(chuàng)造了當(dāng)?shù)?0%以上的產(chǎn)值。擺在毛晶晶面前的選擇不多：要么做通用款，加入爭(zhēng)奪70%產(chǎn)值的價(jià)格大戰(zhàn)；要么抓住電商平臺(tái)，共同研發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

毛晶晶挑選了一款中式實(shí)木沙發(fā)作為旗艦店**產(chǎn)品，因?yàn)樗昂裰?、端莊，搭配傳統(tǒng)戶型的大白墻特別能鎮(zhèn)得住場(chǎng)面”。在此基礎(chǔ)上他作了一系列改良：“充分挖掘產(chǎn)品的功能性和可塑性，比如，最好既能用于辦公又能用于休閑，既能小家庭用又能大戶型用?！薄百F妃”、扶手、座（靠）墊顏色、款式……用戶皆可自選。

產(chǎn)品怎么樣，市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。當(dāng)年7月，毛晶晶帶著這款沙發(fā)開(kāi)啟自己“入拼”后的**場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。平臺(tái)負(fù)責(zé)萬(wàn)人團(tuán)的小二看到提報(bào)信息很是吃驚：“拼團(tuán)家具，太超前了?！痹瓉?lái)，在聯(lián)圓世家之前，還沒(méi)有家具類商家參加過(guò)類似的促銷活動(dòng)。但毛晶晶很有信心，認(rèn)定家具電商是大勢(shì)所趨。
最終，這場(chǎng)活動(dòng)爆單了，日銷超過(guò)100萬(wàn)元。此后勢(shì)不可擋，月銷量從500萬(wàn)元到1000萬(wàn)元，再到如今的2000萬(wàn)元，一路攀升。

1月18日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行發(fā)布會(huì)，發(fā)布了有關(guān)2020年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)情況的相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額391981億元，比上年下降3.9%。其中2020年全國(guó)家具類零售額為1598億元，同比下降7%。即便受到新冠肺炎疫情影響，聯(lián)圓世家2020年的電商銷售額仍近2億元，是2018年銷售額的3.3倍。

爆單是快遞物流起了重要推動(dòng)作用。在毛晶晶的公司里，有專門(mén)負(fù)責(zé)電商物流的部門(mén)。“我們已經(jīng)做好與快遞物流達(dá)成長(zhǎng)期合作的供應(yīng)鏈關(guān)系?！币虼?，2020年初他就租下一個(gè)2萬(wàn)余平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心?！斑@樣物流就可以開(kāi)著掛車直接掛貨、提貨，減少了搬運(yùn)環(huán)節(jié)，也提升了發(fā)貨時(shí)效。”在毛晶晶看來(lái)，快遞物流與商家是一體的，只有一起努力，把控細(xì)節(jié)，才能把服務(wù)做好。

身在“中國(guó)家具電商**鎮(zhèn)”江蘇睢寧縣沙集鎮(zhèn)的孫寒對(duì)此體會(huì)更為深刻。他是沙集鎮(zhèn)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，也是睢寧縣電商發(fā)展過(guò)程中**個(gè)吃螃蟹的人。

2006年初，孫寒在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了睢寧縣**家家具網(wǎng)店，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，逐漸從最初的小作坊成長(zhǎng)為日產(chǎn)量可達(dá)1萬(wàn)套家具的大型家具廠，產(chǎn)品均通過(guò)淘寶、京東等平臺(tái)線上銷售。據(jù)悉，沙集鎮(zhèn)的家具產(chǎn)品99%通過(guò)電商渠道銷售，主打性價(jià)比，客單價(jià)不高，因此對(duì)快遞價(jià)格較為敏感。沙集鎮(zhèn)線上銷售的家具中，以電腦桌、茶幾、床頭柜等為代表的20公斤以下的小家具占比為40%～50%，不需要安裝服務(wù)，可直接通過(guò)快遞寄送。而衣柜、子母床、床墊等大件家具，如果通過(guò)快遞發(fā)貨，單個(gè)貨物的重量、體積會(huì)超標(biāo)，有時(shí)只能把一個(gè)包裹分拆成多個(gè)，費(fèi)用很高。

在孫寒看來(lái)，快遞物流在很大程度上掌握著電商的命脈，也是商家競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。伴隨著當(dāng)?shù)丶揖唠娚虖臒o(wú)到有，快遞物流也經(jīng)歷了變遷與升級(jí)。
據(jù)孫寒介紹，2006年他創(chuàng)辦網(wǎng)店之初，遇到的**困難是沙集鎮(zhèn)上沒(méi)有快遞、快運(yùn)物流公司，每天發(fā)貨需要送到附近的宿遷市或睢寧縣城，經(jīng)常是一人騎著三輪車，另一人坐在后座上抱著幾十公斤重的貨，惡劣天氣更加艱難。到后來(lái)，沙集家具電商產(chǎn)業(yè)越做越大，快遞公司紛紛入駐，發(fā)貨難的問(wèn)題才逐漸解決。

家具寄遞，從改變到撬動(dòng)市場(chǎng)

如今，整個(gè)沙集鎮(zhèn)的快遞、快運(yùn)等企業(yè)遍地開(kāi)花。德邦、百世、安能等企業(yè)先后入駐，滿足電商大件運(yùn)輸、配送、安裝以及售后等愈發(fā)強(qiáng)勁的物流需求，時(shí)效可以做到與快遞持平，且價(jià)格更低，成為當(dāng)?shù)卮蠹揖唠娚贪l(fā)貨的主流方式。

與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)大件物流的要求也越來(lái)越高，從剛開(kāi)始的網(wǎng)點(diǎn)自提，發(fā)展到送貨上樓，再到如今的拆包、安裝、擺放，賣家需要提供一條龍服務(wù)。
“前有淘寶，后有拼多多，還有新興的直播業(yè)態(tài)帶貨，未來(lái)沙集的家具電商銷售產(chǎn)業(yè)將會(huì)以更快的速度增長(zhǎng)?！睂O寒說(shuō)，“作為商家，我們不僅要對(duì)接物流公司，還要自己找安裝公司，整個(gè)過(guò)程煩瑣復(fù)雜，交付時(shí)一旦出了問(wèn)題也不好及時(shí)處理?！睂O寒表示。

對(duì)家具這樣的大件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，時(shí)效快、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、售后完善、提供一體化上門(mén)安裝服務(wù)是商家對(duì)物流最主要的需求，這也成為各大快遞物流公司爭(zhēng)奪市場(chǎng)的一個(gè)焦點(diǎn)。

2020年10月13日，百世快運(yùn)宣布針對(duì)家具行業(yè)正式推出“送裝一體”“送裝分離”等送裝服務(wù)產(chǎn)品，并聯(lián)合國(guó)美旗下安迅物流、海爾旗下日日順物流等合作伙伴提供家具運(yùn)輸和安裝全流程服務(wù)。順豐針對(duì)家具售后大件商品推出包物流、包配送、包上樓、包安裝、包售后等家具物流服務(wù)，并為客戶定制專業(yè)的物流解決方案。京東、蘇寧、安迅物流、日日順物流等企業(yè)均在加碼家具物流服務(wù)市場(chǎng)。

2020年年初，德邦快遞在廣東佛山發(fā)布了2020年家具行業(yè)解決方案：通過(guò)采取“全網(wǎng)覆蓋+末端送裝一體化”的系列措施保障家具運(yùn)輸“門(mén)到門(mén)”。
德邦快遞市場(chǎng)本部總裁左高鵬稱，家具行業(yè)目前仍主要以物流為主，但快遞的收運(yùn)轉(zhuǎn)派模式體驗(yàn)更優(yōu)，性價(jià)比更高，“消費(fèi)者躺著下單就等上門(mén)了，商家也只需負(fù)責(zé)生產(chǎn)”，中間取貨、運(yùn)輸、安裝等所有環(huán)節(jié)都可以交由德邦快遞來(lái)完成。這是快遞與物流本質(zhì)的差別，省去了協(xié)調(diào)專線、末端裝配等麻煩。
而在河北正定，這個(gè)主打大件快遞的企業(yè)早在2016年就開(kāi)始了嘗試?！白铋_(kāi)始寄遞時(shí)沒(méi)有配套的服務(wù)，例如家具安裝服務(wù)，后來(lái)推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)，正定的家具市場(chǎng)就被德邦撬動(dòng)了?！?

據(jù)德邦快遞石家莊正定營(yíng)業(yè)區(qū)區(qū)域經(jīng)理牛森回憶，當(dāng)時(shí)能夠兼顧寄遞和安裝的快遞物流企業(yè)并不是很多，德邦的家具寄遞業(yè)務(wù)占當(dāng)?shù)丶揖呒倪f市場(chǎng)的80%。
2020年4月，德邦快遞在正定召開(kāi)推介會(huì)，正式在當(dāng)?shù)赝瞥龃蠹揖呒倪f送裝產(chǎn)品?！拔覀兤谕谀Ｊ缴系牟粩鄤?chuàng)新能夠?yàn)榭蛻籼峁└噙x擇?！?br /> 他們與商家的合作模式有兩種：一是與當(dāng)?shù)匕惭b團(tuán)隊(duì)合作，先由德邦快遞送到縣城網(wǎng)點(diǎn)，再由當(dāng)?shù)匕惭b團(tuán)隊(duì)提貨、送貨、安裝，供應(yīng)商到縣城取貨即可，節(jié)省支線成本;二是與安裝平臺(tái)合作，在德邦快遞送貨上門(mén)后，由平臺(tái)師傅48小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝（不需要送貨），降低了行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，安裝成本低。

牛森坦言，剛開(kāi)始試行送裝一體的模式，成本是比較高的，后來(lái)試行送裝分離，盡可能壓縮內(nèi)部成本，讓利于客戶，模式逐漸穩(wěn)固下來(lái)?！耙黄笨旒梢詾樯碳夜?jié)約近50元?！迸Ｉf(shuō)。

難而正確的事情處理完畢，經(jīng)濟(jì)效益便開(kāi)始顯現(xiàn)。近5年的深耕使牛森體會(huì)到家具寄遞業(yè)務(wù)量隨房地產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)起伏，高峰集中在每年9月至來(lái)年3月。從單量來(lái)看，高峰期是平常的2～3倍?！?年前，一個(gè)部門(mén)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入20萬(wàn)元，產(chǎn)品服務(wù)提升之后，一個(gè)月翻到200萬(wàn)元很正常?！睆恼ㄊ袌?chǎng)送裝收入來(lái)看，從2020年6月開(kāi)始，每個(gè)月的快遞貨量同比增速都在呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)：6月150%左右，7月580%左右，8月860%左右，9月、10月，1000%左右……

數(shù)據(jù)飆升反映出快遞與家具市場(chǎng)的貼合度正在提升，這個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)正在被撬動(dòng)。

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