“3·15”直擊家居亂象 網(wǎng)購家居為何品質(zhì)堪憂？

2021年“3·15”之際，盤點過去一年來各級質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的家居產(chǎn)品抽檢報告，網(wǎng)購家居成為產(chǎn)品不合格的重災(zāi)區(qū)之一，其中最受關(guān)注的是實木家具網(wǎng)購**品牌源氏木語和廚房衛(wèi)浴網(wǎng)購TOP10品牌卡貝家居。記者梳理發(fā)現(xiàn)，除源氏木語和卡貝家居外，宜家家居、picci等知名品牌的網(wǎng)銷產(chǎn)品也曾在一年內(nèi)登上過質(zhì)量黑榜，暴露出網(wǎng)購家居品質(zhì)堪憂的行業(yè)亂象。

源氏木語卡貝家居登質(zhì)量黑榜

2020年天貓“雙11”36個成交過億的家居品牌中，源氏木語占有一席之地，其天貓旗艦店擁有超過886萬粉絲，是網(wǎng)購實木家具當(dāng)之無愧的霸主，卻在一次抽檢中曝出兩批次產(chǎn)品不合格。

2020年9月11日，上海市場監(jiān)管官方公眾號發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，上海朵藝家具有限公司在天貓源氏木語家居旗艦店銷售的標(biāo)稱由其生產(chǎn)（或供貨）的一款“源氏木語”牌升降學(xué)習(xí)桌（桌椅套裝）的桌面板下方間隙不合標(biāo)準(zhǔn)，另一款“源氏木語”牌床頭柜的抽屜與抽屜之間間隙不符合標(biāo)準(zhǔn)?？准伴g隙是結(jié)構(gòu)安全要求，如果不符合標(biāo)準(zhǔn)，小朋友將手指伸入這些孔洞或間隙時可能被卡住而造成傷害。

同樣是天貓“網(wǎng)紅”，位列2020年“天貓雙11”廚房衛(wèi)浴行業(yè)TOP10排行榜的卡貝家居也因產(chǎn)品抽檢不合格而登上質(zhì)量黑榜。2020年12月31日，浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢報告顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)者為“卡貝科技股份有限公司”、生產(chǎn)日期或批號為“貨號：9271,191014#1”的一款“花灑”被檢出“管螺紋精度、手持式花灑防虹吸性能”項目不合格，成為9個淋浴類花灑受檢品牌中登上質(zhì)量黑榜的2個品牌之一。

網(wǎng)購家居名聲大品質(zhì)差

一個是網(wǎng)購實木家具冠軍，另一個是網(wǎng)購廚房衛(wèi)浴前十，源氏木語與卡貝家居登上質(zhì)量黑榜，暴露出網(wǎng)購家居品牌名聲大、品質(zhì)差的亂象。

除了源氏木語、卡貝家居兩個具有相當(dāng)知名度的網(wǎng)購品牌以外，宜家家居和picci在天貓旗艦店銷售的產(chǎn)品也曾分別在2020年9月11日和2020年9月24日由上海市場監(jiān)管官方公眾號發(fā)布的抽檢結(jié)果中，因產(chǎn)品不符合警示標(biāo)識和使用說明標(biāo)準(zhǔn)而被曝光。在網(wǎng)購家居品牌中，宜家與picci都是赫赫有名，前者于2020年3月10日入駐天貓，僅半個月就吸粉近百萬，目前旗艦店粉絲數(shù)量超過267萬人；picci于2015年正式進(jìn)入天貓，是意大利高端品牌，號稱嬰童家具界里的“GUCCI”。

歷次抽檢報告顯示，網(wǎng)購家居的合格率都不高，讓網(wǎng)購家居的品質(zhì)屢受質(zhì)疑。源氏木語和宜家家居被曝產(chǎn)品不合格的2020年9月11日由上海市場監(jiān)管部門發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，在受檢的25批次樣品中，有18批次不合格，不合格檢出率為72%；卡貝家居登上質(zhì)量黑榜的2020年12月31日由浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的抽檢報告顯示，在受檢的9批次樣品中，有2批次產(chǎn)品不合格，不合格檢出率為22.22%；picci登上質(zhì)量黑榜的2020年9月24日由上海市場監(jiān)管官方公眾號發(fā)布的抽檢結(jié)果顯示，在受檢的30批次樣品中，有14批次不合格，不合格檢出率為46.7%。

網(wǎng)購家居為何品質(zhì)堪憂

電商平臺如何把控產(chǎn)品品質(zhì)？京東時尚居家平臺事業(yè)群居家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人汪延領(lǐng)向北京商報記者表示：“對于平臺的家居品牌，京東都是原產(chǎn)地、原材料監(jiān)控，離開這方面肯定是不行的，定期部門內(nèi)部網(wǎng)購抽檢也很重要?！?

實際上，與傳統(tǒng)家居銷售渠道相比，一些電商平臺對網(wǎng)購家居缺乏有效監(jiān)管。居然之家、紅星美凱龍等家居賣場有著嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)控體系，對所有入駐品牌精挑細(xì)選，再加上先行賠付等服務(wù)舉措，將絕大部分品質(zhì)低劣的企業(yè)擋在門外；博洛尼、曲美家具等開設(shè)獨立店的家居品牌，十分注重信譽(yù)度和美譽(yù)度，對品質(zhì)有著嚴(yán)格的管控；歐派、索菲亞、尚品宅配等采用線上線下結(jié)合的模式，具有很強(qiáng)的品牌意識，通過在網(wǎng)上挑選、線下體驗解決品質(zhì)問題。

網(wǎng)購家居的品質(zhì)難控，電商分析師唐興通分析認(rèn)為，最重要的一點是在劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)下，商家喪失自我監(jiān)控功能，大部分商家靠低價吸引消費者，在價格無限低的情況下，自然就可能出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況。

“網(wǎng)購家居品牌重銷量、輕品質(zhì)，大型電商平臺監(jiān)管乏力，消費者陷入‘比價格易，比質(zhì)量難’的困境，這三方面因素使得網(wǎng)購家居就像霧里看花，好看而不一定好用。”一位不愿具名的行業(yè)專家表示。

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