龍江市監(jiān)所召開(kāi)家具電商企業(yè)約談會(huì)

近段時(shí)間，龍江家具電商投訴數(shù)量有所上升，近日，龍江市監(jiān)所組織召開(kāi)家具電商企業(yè)約談會(huì)，對(duì)近年來(lái)被投訴舉報(bào)較多的30家電商企業(yè)進(jìn)行集中約談，了解企業(yè)存在問(wèn)題，提高法律意識(shí)，完善售后服務(wù)。

約談會(huì)上，龍江市監(jiān)所對(duì)投訴舉報(bào)的內(nèi)容、處理情況、存在問(wèn)題進(jìn)行了分析，并通報(bào)了近年來(lái)市監(jiān)部門對(duì)電商企業(yè)違法行為的整治情況，同時(shí)根據(jù)目前統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，對(duì)被投訴舉報(bào)量較大、法律意識(shí)薄弱、售后服務(wù)較差的10家電商企業(yè)進(jìn)行了點(diǎn)名批評(píng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，龍江市監(jiān)所共受理家具類投訴舉報(bào)3033宗，其中2918宗是對(duì)家具電商企業(yè)的投訴，占所有家具類投訴的96.2%，目前已立案33宗，共罰沒(méi)73.24萬(wàn)元。與去年相比，家具電商企業(yè)的投訴更為突出，整體形勢(shì)不容樂(lè)觀。目前，家具電商企業(yè)的投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量不合格、虛構(gòu)家具材質(zhì)、對(duì)待消費(fèi)者的售后訴求置若罔聞等。

會(huì)議要求參會(huì)企業(yè)會(huì)后務(wù)必認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議精神內(nèi)容和相關(guān)法律法規(guī)，迅速開(kāi)展自查自糾，積極妥善處理糾紛，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，同時(shí)希望各電商企業(yè)要認(rèn)清自身問(wèn)題，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在規(guī)范中謀發(fā)展，在依法下求創(chuàng)新。龍江市監(jiān)所所長(zhǎng)康裕安表示，家具電商企業(yè)要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，禁止虛假宣傳，共同維護(hù)龍江“中國(guó)家具設(shè)計(jì)與制造重鎮(zhèn)”“中國(guó)家具材料之都”“中國(guó)家具電子商務(wù)之都”等區(qū)域品牌。

據(jù)悉，對(duì)整改不到位的企業(yè)，龍江市監(jiān)所將提供進(jìn)企服務(wù)，為企業(yè)進(jìn)行全面體檢，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展從業(yè)人員普法教育。龍江鎮(zhèn)家具電商協(xié)會(huì)也與本次參會(huì)企業(yè)建立合作關(guān)系，主動(dòng)向參會(huì)企業(yè)提供服務(wù)培訓(xùn)咨詢、法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)推動(dòng)行業(yè)自律的作用。 

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