全渠道時(shí)代，家居企業(yè)如何通過(guò)供應(yīng)鏈升級(jí)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力？

近年來(lái)，疫情反復(fù)和國(guó)際沖突等因素，對(duì)我國(guó)的制造業(yè)與供應(yīng)鏈安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

各類(lèi)政策出臺(tái)發(fā)布，不難看出官方和市場(chǎng)越來(lái)越意識(shí)到，隨著交通運(yùn)輸與數(shù)字技術(shù)的不斷融合，一個(gè)高效、智能、強(qiáng)健的供應(yīng)鏈物流體系是制造業(yè)發(fā)展必不可少的基石。

不少制造企業(yè)將“數(shù)智化”供應(yīng)鏈物流視為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要助推力。

“數(shù)智化”供應(yīng)鏈物流是指在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的加持下，實(shí)現(xiàn)物流和供應(yīng)流的各環(huán)節(jié)精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化、可視化管理，提高物流和供應(yīng)鏈體系智能化分析決策，提升物流運(yùn)作效率、降低整體成本。

家居傳統(tǒng)供應(yīng)鏈

物流弊端明顯

亟需外力介入破局

作為中國(guó)制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，我國(guó)家居行業(yè)正步入一個(gè)亟待轉(zhuǎn)型發(fā)展的“十字路口”。

首先，線上線下一體化進(jìn)程加快，新零售的崛起促使消費(fèi)路徑多元化，消費(fèi)市場(chǎng)由以往“渠道為王”轉(zhuǎn)向 “以消費(fèi)者為中心”。

其次，消費(fèi)者需求日益?zhèn)€性化、碎片化，對(duì)個(gè)性化家居服務(wù)要求提高，家居行業(yè)由原來(lái)的“產(chǎn)品導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩魧?dǎo)向”。

渠道和消費(fèi)習(xí)慣的變化，意味著當(dāng)前家居企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限于渠道布局和品類(lèi)擴(kuò)展，還需一個(gè)高效穩(wěn)定的供應(yīng)鏈物流體系發(fā)揮“定心骨”的作用。

然而，不少家居企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈物流模式。

傳統(tǒng)物流服務(wù)鏈條存在明顯痛點(diǎn)和弊端：

**， 家居物流服務(wù)鏈條冗長(zhǎng)低效，包含倉(cāng)儲(chǔ)分配、干線運(yùn)輸、物流配送、安裝與施工、售后維修服務(wù)等環(huán)節(jié)；

第二， 家居產(chǎn)品體積和質(zhì)量相對(duì)較大、受損率高，比如冰箱、空調(diào)、櫥柜等大件物品，涉及倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和安裝環(huán)節(jié)，對(duì)物流與安裝人員均有較高的專業(yè)服務(wù)能力要求，否則容易受損；

第三， 傳統(tǒng)以多級(jí)經(jīng)銷(xiāo)制度為主，供應(yīng)商呈現(xiàn)“多、散、亂”特點(diǎn)，且物流服務(wù)能力參差不齊；

第四， 以“多盤(pán)貨”為主的倉(cāng)儲(chǔ)模式，各渠道的物流倉(cāng)儲(chǔ)獨(dú)立，容易產(chǎn)生渠道庫(kù)存積壓、價(jià)格戰(zhàn)不斷等不通暢與冗雜現(xiàn)狀……

此外，疫情反復(fù)、交通限制等多重因素疊加，導(dǎo)致市場(chǎng)供需矛盾、企業(yè)物流成本增高等各種問(wèn)題。

數(shù)字化一體化

供應(yīng)鏈解決方案

助力家居降本增效

“越是困難的時(shí)候，數(shù)字化的作用就越大，只有通過(guò)數(shù)字化，企業(yè)才能真正的建立起穿越時(shí)代紅利的能力。”

安得智聯(lián)供應(yīng)鏈科技有限公司首席產(chǎn)品官林泰恩博士在2022全球物流技術(shù)大會(huì)數(shù)字供應(yīng)鏈新生態(tài)論壇上，給出數(shù)字化方法論。

那么，數(shù)字化該如何重構(gòu)家居行業(yè)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈？

首先是要考慮如何通過(guò)比較成熟的訂單系統(tǒng)和條碼的管理體系去解決前端的多SKU管理問(wèn)題，然后在產(chǎn)地倉(cāng)通過(guò)視覺(jué)識(shí)別解決快速測(cè)方問(wèn)題；

干線運(yùn)輸時(shí)，如何通過(guò)智能配載技術(shù)去解決車(chē)廂空間利用率及輕重搭配問(wèn)題，降低整個(gè)干線的費(fèi)用；

城市配送時(shí)，如何通過(guò)機(jī)械化+半自動(dòng)化的方式，減少家居在搬運(yùn)過(guò)程里面的破損率；

到最后一公里的時(shí)候，如何通過(guò)智慧城市的樓宇大數(shù)據(jù)來(lái)提前感知，要送貨的小區(qū)是否有貨梯，尺寸跟貨物是否匹配，是否需要提前準(zhǔn)備爬樓機(jī)去做好最后一公里的履約；

入戶時(shí)，如何對(duì)已破損（如果有）的家具需要去做快速的質(zhì)量鑒定甚至是即時(shí)維修，因?yàn)橐坏┌l(fā)生逆向物流，就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。

不難看出，數(shù)字化供應(yīng)鏈物流不僅能節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，打通從產(chǎn)地到消費(fèi)者的全價(jià)值鏈，還可以讓企業(yè)持續(xù)挖掘下沉市場(chǎng)的增量?jī)r(jià)值。

面對(duì)新消費(fèi)、新時(shí)代以及未來(lái)發(fā)展不確定性，構(gòu)建一個(gè)能發(fā)揮資源配置**化效應(yīng)的智慧供應(yīng)鏈，對(duì)于家居行業(yè)而言尤為重要。

在多重需求和自身局限性之下，家居行業(yè)亟需外力介入破局，專業(yè)的第三方供應(yīng)鏈物流服務(wù)商成為傳統(tǒng)家居銷(xiāo)售模式的破局關(guān)鍵。

脫胎于美的數(shù)字化變革

安得智聯(lián)深諳家居

行業(yè)的痛點(diǎn)與需求

近年來(lái)，電商、快遞巨頭等在資本加持下紛紛入局物流行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化。

在智慧供應(yīng)鏈物流領(lǐng)域，以安得智聯(lián)為代表的第三方智慧物流服務(wù)商表現(xiàn)亮眼，在激烈的市場(chǎng)角斗中脫穎而出。

作為美的集團(tuán)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化板塊的核心成員，安得智聯(lián)多年來(lái)持續(xù)深耕大件家電、家居行業(yè)客戶，深諳家居行業(yè)的痛點(diǎn)與需求。

憑借全國(guó)138個(gè)配送中心、3000多個(gè)送裝網(wǎng)點(diǎn)、50000多名送裝工程師等資源，安得智聯(lián)搭建起基于行業(yè)特征及商品屬性的功能性網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起覆蓋全國(guó)的攬、干、配、裝、售后一體化服務(wù)能力，可為消費(fèi)者提供便捷、省心、專業(yè)的家居到家一站式服務(wù)。

針對(duì)家居企業(yè)的物流痛點(diǎn)，安得智聯(lián)推出“送裝一體”服務(wù)，解決大件商品的送裝難題，旨在解決配送與安裝的割裂。

眾所周知，“送裝分離”是家居行業(yè)物流的全鏈條服務(wù)的痛點(diǎn)，降低了交付效率，無(wú)法讓消費(fèi)者產(chǎn)生良好的終端體驗(yàn)感。

為此，安得智聯(lián)通過(guò)數(shù)字化手段強(qiáng)化送裝體驗(yàn)，比如上門(mén)預(yù)約、工程師指派以及服務(wù)評(píng)價(jià)等方面實(shí)現(xiàn)了全面線上化，有效提升“最后一公里”的妥投率。

數(shù)字化能力是未來(lái)家居供應(yīng)鏈物流的靈魂。

經(jīng)過(guò)多年技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)積累，安得智聯(lián)有底層數(shù)字化的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的流程作為支撐。

首先，通過(guò)視覺(jué)智能測(cè)方技術(shù)快速識(shí)別非標(biāo)產(chǎn)品的體積，通過(guò)自動(dòng)揀選比較規(guī)范的成品家具，從而降低人工搬運(yùn)所造成的破損率；

其次，通過(guò)智能算法及人機(jī)互動(dòng)的方式優(yōu)化干線配置；

其三，在城市配送環(huán)節(jié)，通過(guò)更合理的路線調(diào)度和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)單公里成本**，以此降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；

其四，在關(guān)鍵的安裝環(huán)節(jié)，依托智慧城市的樓宇大數(shù)據(jù)，提前感知樓宇的貨梯數(shù)據(jù)，判斷貨梯是否與貨物相匹配，從而對(duì)末端履約工具做前置決策。

目前，除承載美的集團(tuán)一年近3000億元規(guī)模訂單的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、送裝一體等服務(wù)外，安得智聯(lián)還為家居行業(yè)的眾多頭部品牌企業(yè)提供全鏈路一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈效率提升。

在家居行業(yè)線上線下一體化趨勢(shì)加快的當(dāng)下，行業(yè)頭部企業(yè)對(duì)于家居物流服務(wù)提出了更高的要求，可歸結(jié)為四點(diǎn)內(nèi)容。

**點(diǎn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，規(guī)范化的流程在一定程度上可以提升家居物流配送的效率,減少破損率；

第二點(diǎn)，訂單全程可視，能給予客戶和消費(fèi)者實(shí)時(shí)、透明、放心的體驗(yàn)；

第三點(diǎn)，交付質(zhì)量穩(wěn)定，物流服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系家居產(chǎn)品受損率以及客戶消費(fèi)體驗(yàn)；

第四點(diǎn)，直達(dá)用戶，減少中間環(huán)節(jié)，打通最后一公里配送，提升配送效率。

正是對(duì)上述物流需求的深入了解且持續(xù)滿足，安得智聯(lián)全鏈路一體化供應(yīng)鏈服務(wù)不僅出色地支撐美的完成了“用戶直達(dá)”戰(zhàn)略落地，服務(wù)能力還不斷外延，承接了家居行業(yè)眾多頭部品牌的合作。

例如顧家、林氏木業(yè)等成品家居企業(yè)，尚品宅配、歐派等定制家居企業(yè)，諾貝爾、九牧衛(wèi)浴、東鵬、蒙娜麗莎、百安居等陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，大自然等木地板企業(yè)。

伴隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)家居產(chǎn)品，市場(chǎng)主體對(duì)高質(zhì)量物流服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，同時(shí)線上線下渠道融合，對(duì)智慧供應(yīng)鏈物流發(fā)展提出了更高要求。

在物流大變革的時(shí)代背景下，安得智聯(lián)憑借成熟的數(shù)字化技術(shù)和全鏈路一體化供應(yīng)鏈服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑將成為家居行業(yè)物流升級(jí)的重要合作伙伴。