家居產(chǎn)業(yè)向上游溯源這十年：新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)大幅提升

綠色環(huán)保理念愈來愈深入人心，這首先體現(xiàn)在人們的家居環(huán)境里，建立在更加綠色環(huán)保的建材基礎(chǔ)上。但站在消費(fèi)者的角度，建材市場(chǎng)魚龍混雜，種類和品牌眾多，產(chǎn)品信息“不透明”問題非常嚴(yán)重。

“家居行業(yè)包括家裝行業(yè)是讓消費(fèi)者非常頭疼的一個(gè)行業(yè)，因?yàn)槔锩嫔婕暗沫h(huán)節(jié)非常多，購買的物件七八十類，一個(gè)家庭裝修周期三到六個(gè)月。”中國質(zhì)量認(rèn)證中心市場(chǎng)部處長王志剛告訴記者。

家居產(chǎn)品到底是不是環(huán)保，不能光聽產(chǎn)品生產(chǎn)商自己說，需要有公信力的第三方力量介入。而在對(duì)家居產(chǎn)品向上溯源檢測(cè)這件事上，中國質(zhì)量認(rèn)證中心和國內(nèi)**的家居流通平臺(tái)紅星美凱龍一起做了十年。

2012年，中國質(zhì)量認(rèn)證中心與紅星美凱龍簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從2013年起，面向品牌工廠開創(chuàng)性地開展家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌認(rèn)證，以年為單位，從工廠源頭的質(zhì)量檢測(cè)、賣場(chǎng)產(chǎn)品抽測(cè)、售后質(zhì)量跟蹤、消費(fèi)者反饋等多維度，以遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家居品牌進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，完成對(duì)市面上所有建材品牌的“優(yōu)中選優(yōu)”，每年推薦一批家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌。整個(gè)十年下來，項(xiàng)目評(píng)選出1000家的綠色領(lǐng)跑品牌，有一年最多的時(shí)候有1000多個(gè)品牌參與到這個(gè)綠色領(lǐng)跑的認(rèn)證。

“這個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)了十年，一些環(huán)保亂象發(fā)生了很大變化。而我們合作的很多機(jī)構(gòu)比如日常抽檢檢測(cè)機(jī)構(gòu)，基本上都是國標(biāo)的起草和制定以及參與單位，所以我們這么多年推行的很多高于原先國標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)都被引進(jìn)了新的國標(biāo)。馬上要出臺(tái)的家居新國標(biāo)，很多方面參考了我們過去這幾年的工作。”紅星美凱龍家居集團(tuán)營運(yùn)部總經(jīng)理兼裝修產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁李曉寧對(duì)記者表示。中國質(zhì)量認(rèn)證中心黨委書記、主任謝肇煦則表示，這些年在家裝領(lǐng)域里面能夠看得到產(chǎn)品質(zhì)量的提高。“這些年來我們的合作還是取得了非常有效的成果?！敝x肇煦說。

他們的工作還在繼續(xù)。4月12日，中國質(zhì)量認(rèn)證中心與紅星美凱龍完成第三次戰(zhàn)略合作簽約，達(dá)成新一輪五年戰(zhàn)略合作。

用向上溯源破除不透明

“不透明嚴(yán)重阻礙家居建材行業(yè)的發(fā)展。”互聯(lián)網(wǎng)分析師錢皓表示。

“以建材為例，和最易電商化的零售不同，建材具備明顯的非標(biāo)特質(zhì)和定制型屬性，每家每戶的具體需求都不同，因此，行業(yè)普遍存在市場(chǎng)分散、在地性明顯的情況。對(duì)消費(fèi)者而言，建材消費(fèi)屬于典型的低頻消費(fèi)，自身也沒有太強(qiáng)的動(dòng)力去自學(xué)，所以一般都是由裝修公司來操辦，建材品牌也沒有動(dòng)力去直接對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，消費(fèi)者對(duì)于建材品牌也知之甚少。建材行業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)象，在整個(gè)家居行業(yè)也普遍存在。整個(gè)行業(yè)缺乏足夠權(quán)威的評(píng)判體系，以此劃出一道分水嶺，從而呈現(xiàn)品牌價(jià)值，讓消費(fèi)者與優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行更深度的接觸?！卞X皓說。

中國質(zhì)量認(rèn)證中心和紅星美凱龍從十年前開始的“綠色領(lǐng)跑”合作，就是為了破除這種不透明。

“我們是2012年開始跟中國質(zhì)量認(rèn)證中心一起合作的，2012年簽署五年戰(zhàn)略合作協(xié)議，2013年開始啟動(dòng)綠色領(lǐng)跑項(xiàng)目，2017年第二個(gè)五年戰(zhàn)略簽署。在我們跟中國質(zhì)量認(rèn)證中心合作以后，在各位專家老師包括紅星美凱龍的整體的實(shí)踐，我們建立了以綠色環(huán)保為核心的商品管理體系。紅星美凱龍作為嫁接品牌工廠跟消費(fèi)者之間的平臺(tái)，在商場(chǎng)里做商品的基礎(chǔ)管控工作。同時(shí)為了引領(lǐng)行業(yè)做品質(zhì)的提升，我們提出了綠色領(lǐng)跑和中國家居正品查詢平臺(tái)這兩個(gè)項(xiàng)目?！奔t星美凱龍家居集團(tuán)營運(yùn)部商品管理總監(jiān)陳霞介紹。

中國質(zhì)量認(rèn)證中心作為國務(wù)院國資委監(jiān)管的一級(jí)央企，是中國開展質(zhì)量認(rèn)證工作最早、**和最權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。由中國質(zhì)量認(rèn)證中心、國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室及紅星美凱龍全程實(shí)施的綠色領(lǐng)跑項(xiàng)目，是以年為單位，從工廠源頭的質(zhì)量檢測(cè)、賣場(chǎng)產(chǎn)品抽測(cè)、售后質(zhì)量跟蹤、消費(fèi)者反饋等多維度，以遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家居品牌進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，完成對(duì)市面上所有建材品牌的“優(yōu)中選優(yōu)”，每年推薦一批家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌。而中國質(zhì)量認(rèn)證中心與紅星美凱龍聯(lián)合發(fā)起的中國家居正品查詢平臺(tái)，通過工廠源頭統(tǒng)一貼標(biāo)，一物一碼技術(shù)，到消費(fèi)者的掃碼驗(yàn)證閉環(huán)流程，建立健全家居正品溯源體系，助力消費(fèi)者購買綠色環(huán)保的家居產(chǎn)品。截至2022年底，累計(jì)已有1000+家居行業(yè)品牌加入平臺(tái)，深度合作品牌300個(gè)，累計(jì)貼標(biāo)1.5億件，掃碼驗(yàn)證數(shù)量達(dá)到500多萬人次。

“綠色領(lǐng)跑項(xiàng)目是紅星美凱龍整個(gè)商品管理體系中間的一環(huán)，首先是有商品準(zhǔn)入的環(huán)節(jié)，要符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)入紅星美凱龍，要提供相應(yīng)的資質(zhì)；其次，在這個(gè)過程當(dāng)中有商品的檢測(cè)，抽檢和送檢。同時(shí)，有綠色領(lǐng)跑的項(xiàng)目是高于國標(biāo)的?！崩顣詫幗榻B，綠色領(lǐng)跑不只是檢測(cè)產(chǎn)品，通過這個(gè)認(rèn)證要檢查生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)線，其實(shí)對(duì)整個(gè)行業(yè)在生產(chǎn)端，在工廠的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，包括工藝和原材料方面這是有極大的提升?！拔覀兠看螜z測(cè)都會(huì)把這個(gè)指標(biāo)公布出來，消費(fèi)者能夠認(rèn)知到原來很多的指標(biāo)過去都是不敢公布的。那些在綠色環(huán)保方面做得特別好的產(chǎn)品，他遠(yuǎn)超于國家標(biāo)準(zhǔn)多少我們會(huì)公布出來，這就給行業(yè)帶來一個(gè)改變，最重要的一點(diǎn)就是大家對(duì)于整個(gè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)方面重新提升了認(rèn)知?！崩顣詫幷f。

十年下來，綠色領(lǐng)跑項(xiàng)目幾乎把家居建材行業(yè)每個(gè)品類都覆蓋到了?！凹t星美凱龍對(duì)外的承諾中有一項(xiàng)就是承諾我們輸出的產(chǎn)品是綠色環(huán)保的，這個(gè)承諾我們通過檢測(cè)的方式來實(shí)現(xiàn)。檢測(cè)分兩種形式，**是要求我們的商場(chǎng)按照一定的品牌數(shù)量、品類的分布有一定比例的送檢，送到當(dāng)?shù)匚覀冋J(rèn)可的和國家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)和中心送檢；第二，從總部的角度我們會(huì)和相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室合作，我們用神秘買家的方式進(jìn)行抽檢。我們直接偽裝成顧客去購買品牌商的產(chǎn)品，買完了以后我們送到指定的這些國家認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)去檢測(cè)。每年的神秘買家大約要使用2000萬的資金來買和檢測(cè)，這個(gè)錢是公司出的，這保證了公平性。檢測(cè)出了問題以后，就是下架的機(jī)制。出了問題以后馬上下架，**輪是馬上下架，然后進(jìn)行第二輪的檢測(cè)，就是工廠包括檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)大家一起進(jìn)行第二輪的檢測(cè)，檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品、品類甚至這個(gè)品牌直接要從紅星美凱龍撤出。我們平均每年大概會(huì)處理6000件的產(chǎn)品不合格。”李曉寧說。

推動(dòng)國家標(biāo)準(zhǔn)提升

據(jù)李曉寧介紹，當(dāng)初和中國質(zhì)量認(rèn)證中心一起推動(dòng)建立綠色領(lǐng)跑，本質(zhì)上是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的不規(guī)范。“國家一直在提質(zhì)量強(qiáng)國，高質(zhì)量發(fā)展，家居行業(yè)又是一個(gè)相對(duì)來說市場(chǎng)不那么規(guī)范的行業(yè)，我們提出綠色領(lǐng)跑，也是從行業(yè)這么多的品牌中間拎出一些能夠符合高質(zhì)量發(fā)展，能夠符合更高標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在質(zhì)量和環(huán)保指標(biāo)方面有更高發(fā)展和更高要求的企業(yè)，能夠符合國家大的戰(zhàn)略，其實(shí)綠色領(lǐng)跑的初衷還是拎出來一些帶頭的企業(yè)，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！崩顣詫幷J(rèn)為，經(jīng)過十年的發(fā)展，原來有環(huán)保的亂象有了很大變化。

“對(duì)于環(huán)保的認(rèn)知，這是項(xiàng)目給行業(yè)帶來的一個(gè)改變。最重要的一點(diǎn)就是大家對(duì)于整個(gè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)方面重新提升了認(rèn)知?！崩顣詫幷f。

“這些年在家裝領(lǐng)域里也是能夠看得到產(chǎn)品質(zhì)量的提高，我覺得起到了當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)，這些年來我們的合作還是取得了非常有效的成果，所以我也希望下一步雙方共同協(xié)商共同探討，能夠有更好的一些模式、一些方法，為消費(fèi)者來提供一些更滿意的服務(wù)。”謝肇煦說。

隨著綠色領(lǐng)跑項(xiàng)目持續(xù)推動(dòng)用高于原有國標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，也帶動(dòng)了新的家居國標(biāo)向更高的標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)。“我們?cè)诰G色領(lǐng)跑項(xiàng)目中合作的這些機(jī)構(gòu)，包括日常抽檢檢測(cè)的機(jī)構(gòu)，基本上都是國標(biāo)的起草和制定以及參與單位，所以我們這么多年對(duì)于高標(biāo)準(zhǔn)的追求，應(yīng)該說很大程度上都被引進(jìn)了新的國標(biāo)，包括馬上要出臺(tái)的家居的新國標(biāo)也在很多方面參考了我們過去這幾年的工作。由于很多主流的企業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)超于這個(gè)了，所以標(biāo)準(zhǔn)就可以提升了?！崩顣詫幷f。

在過去十年的基礎(chǔ)上，中國質(zhì)量認(rèn)證中心與紅星美凱龍還要繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)的新發(fā)展。4月12日，中國質(zhì)量認(rèn)證中心與紅星美凱龍完成第三次戰(zhàn)略合作簽約，達(dá)成新一輪五年戰(zhàn)略合作。而未來五年的合作，可能還要有一些新的變化。

“過去十年我們有很多好的經(jīng)驗(yàn)，我們知道了企業(yè)在生產(chǎn)過程中的一些痛點(diǎn)、難點(diǎn)，還有現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)，也知道消費(fèi)者在選擇家居產(chǎn)品的時(shí)候關(guān)注的一些指標(biāo)、一些產(chǎn)品特性。我們知道了這些情況，有了這些經(jīng)驗(yàn)，未來我們要逐步地、持續(xù)地優(yōu)化內(nèi)部工作流程，使得我們這樣一個(gè)綠跑形象的項(xiàng)目更好滿足市場(chǎng)的需要，滿足行業(yè)的需要，同時(shí)也為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力。同時(shí)，我希望能夠把綠跑產(chǎn)品涉及的范圍擴(kuò)大，在未來無論是購買服務(wù)的體驗(yàn)，包括送貨安裝服務(wù)的體驗(yàn)，從關(guān)注物品在企業(yè)生產(chǎn)廠的制造環(huán)節(jié)，再到消費(fèi)者看到在家里面安裝好實(shí)物的環(huán)節(jié)。這樣一個(gè)服務(wù)的鏈條、評(píng)價(jià)的鏈條，未來是不是有可能延伸？”王志剛說。

“我們十年前抓到消費(fèi)者綠色環(huán)保的這個(gè)點(diǎn)，未來還要向著低碳的方向關(guān)注。”中國質(zhì)量認(rèn)證中心產(chǎn)品六部處長于潔認(rèn)為，一些出口企業(yè)在產(chǎn)品的指標(biāo)上越來越多地去關(guān)注到一些低碳的指標(biāo)，國家現(xiàn)在做綠色的標(biāo)準(zhǔn)，可能慢慢也會(huì)把碳的指標(biāo)加到標(biāo)準(zhǔn)里面。“咱們這個(gè)平臺(tái)相當(dāng)于是引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。我想未來看得見的五年和以后未來的若干年，我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)的更新上也可以再領(lǐng)先這個(gè)行業(yè)，更多地去把一些先進(jìn)的指標(biāo)納入到我們的評(píng)分體系里面?！庇跐嵳f。

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