三棵樹(shù)：文化塑造中國(guó)健康第一漆

     思科的CEO錢(qián)伯斯說(shuō)：“大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會(huì)打敗慢的?！笔袌?chǎng)只有一個(gè)，而提供同樣商品的企業(yè)卻多如牛毛。這時(shí)，只有持續(xù)地快速成長(zhǎng)才能成為市場(chǎng)的主宰者。

    在涂料行業(yè)，就有這樣一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)——7年來(lái)，三棵樹(shù)涂料股份有限公司每年都以翻番的速度增長(zhǎng)，被譽(yù)為“火箭速度”。現(xiàn)在，三棵樹(shù)已經(jīng)成為中國(guó)健康漆的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

    在對(duì)手如林中，三棵樹(shù)是如何跑出了“火箭速度”呢？

                           文化戰(zhàn)略  系統(tǒng)制勝

    “小企業(yè)做產(chǎn)品，中型企業(yè)做品牌，大企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)青企業(yè)做文化。”這是IBM、麥當(dāng)勞、寶潔、星巴克等世界500強(qiáng)企業(yè)給我們留下的寶貴經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)壽命的長(zhǎng)短，取決于企業(yè)文化的優(yōu)劣。實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久地快速發(fā)展，同樣離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

      一、戰(zhàn)略文化

    目前，雖然企業(yè)文化已成為眾多企業(yè)家的口頭禪，但具有優(yōu)秀文化的企業(yè)卻不多。實(shí)際上，很多企業(yè)都陷入了同一個(gè)誤區(qū)——錯(cuò)把老板文化當(dāng)做企業(yè)文化。這也是很多企業(yè)在快速發(fā)展中猝死的關(guān)鍵原因——缺乏健康的、戰(zhàn)略型的企業(yè)文化。

    老板文化就是企業(yè)原創(chuàng)者個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)的文化理念、經(jīng)營(yíng)思路、價(jià)值觀念和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。此時(shí)，企業(yè)家和企業(yè)的關(guān)系就是父子關(guān)系，企業(yè)文化儼然成為一種純粹的管理工具而已，且這種管理工具，還隨著企業(yè)家個(gè)人的喜好和意志而變更。其結(jié)果必然是，企業(yè)花了時(shí)間、心血和金錢(qián)，結(jié)果卻是規(guī)定沒(méi)人遵守、管理不能到位、團(tuán)隊(duì)人心渙散……這樣的文化注定讓企業(yè)走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

    三棵樹(shù)董事長(zhǎng)洪杰認(rèn)為：“真正的文化是企業(yè)共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式?！币惨虼?，三棵樹(shù)的企業(yè)文化從一開(kāi)始就跳出了老板文化的局限，而全力構(gòu)建戰(zhàn)略型企業(yè)文化。

   “三棵樹(shù)下，健康人家”，這句廣告語(yǔ)道破天機(jī)。從三棵樹(shù)創(chuàng)建之日起，洪杰就把健康作為企業(yè)文化的主題詞。在這個(gè)主題下，對(duì)內(nèi)是：倡導(dǎo)健康心態(tài)、塑造健康品質(zhì)、培養(yǎng)健康員工；對(duì)外是：奉獻(xiàn)健康產(chǎn)品、創(chuàng)造健康生活、傳播健康文化。這樣，三棵樹(shù)不僅為民眾提供健康涂料，還要為社會(huì)創(chuàng)造健康生活。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的中樞和靈魂，三棵樹(shù)的核心價(jià)值觀是“誠(chéng)信、責(zé)任、學(xué)習(xí)、執(zhí)行、卓越”，這儼然是戰(zhàn)略型企業(yè)文化，而不是個(gè)人意愿。

    真正的企業(yè)文化，必然是企業(yè)共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式。因此，在三棵樹(shù)，處處體現(xiàn)出健康文化的色彩。比如，為員工創(chuàng)建了茶香飄逸、妙音縈繞的“動(dòng)力車(chē)間”。在這里，可以在書(shū)吧讀書(shū)、網(wǎng)吧健身、茶吧交流等等。再如，通過(guò)“TOP（卓越）服務(wù)體系”，對(duì)終端用戶(hù)所遇到的產(chǎn)品或技術(shù)難題做出系統(tǒng)的解決方案，實(shí)行流程化、專(zhuān)業(yè)化處理的一個(gè)服務(wù)體系。

    務(wù)虛文化是缺少社會(huì)價(jià)值的，洪杰一直主張做“實(shí)文化”，即放在心上，落在行動(dòng)上。比如落實(shí)“四化建設(shè)”，包括企業(yè)家文化、企業(yè)文化、品牌文化和終端文化，四位一體，融會(huì)貫通，全面落地，形成了三棵樹(shù)的文化支柱。

    二、文化體系

    資源基礎(chǔ)理論學(xué)派的普拉哈拉德和哈默爾曾提出核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，以引導(dǎo)企業(yè)以戰(zhàn)略來(lái)培育有價(jià)值的、無(wú)法模仿難以替代的資源。而文化就是這種稀缺資源。如果要構(gòu)建資源，就必然要建立獨(dú)特的文化體系，以區(qū)別其他企業(yè)。

    目前，三棵樹(shù)已經(jīng)建立起了一套完整的文化體系，這個(gè)文化的愿景就是一個(gè)包容“健康、競(jìng)合、進(jìn)化、循環(huán)”四個(gè)要素的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，涵蓋了消費(fèi)者、供應(yīng)者、經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、產(chǎn)品技術(shù)合作商、配套產(chǎn)品制造商等各方面的管理思想和行為準(zhǔn)則。

    在這個(gè)體系下，既有三棵樹(shù)的文化本源，也有三棵樹(shù)的企業(yè)戰(zhàn)略和品質(zhì)，還有三棵樹(shù)的品牌營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)理念、社會(huì)責(zé)任、法則、文化等等，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)成一個(gè)共同體，一榮俱榮、一損俱損。洪杰認(rèn)為，這就是“三生萬(wàn)物”的個(gè)體繁衍理念與“生生不息”的組織循環(huán)理念合而為一之后的“道法自然”。
   
                          健康文化  內(nèi)應(yīng)外合

    洪杰認(rèn)為，21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將在一定程度上取決于文化力的較量，沒(méi)有強(qiáng)有力的企業(yè)文化做支撐，企業(yè)宛如無(wú)源之水、無(wú)本之木。

    那么，如何匯聚成一條健康的企業(yè)文化“河流”呢？

    在三棵樹(shù)的企業(yè)文化體系中，我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)：“董事長(zhǎng)的健康文化觀→組織的健康→品牌的健康→價(jià)值鏈的健康?！?/P>

    在這個(gè)系統(tǒng)中，洪杰是源頭。在董事長(zhǎng)的辦公室，到處都是書(shū)、雜志。納百川，與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型管理者風(fēng)格可見(jiàn)一斑。另外，三棵樹(shù)還有開(kāi)放文化、透明文化等制度來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的零距離。比如，在公司OA系統(tǒng)上，開(kāi)辟董事長(zhǎng)預(yù)約系統(tǒng)；再如，制度透明、組織透明、溝通透明、意見(jiàn)透明，一切都處于透明管理中。在這種企業(yè)家的健康文化下，必然形成了組織文化的健康。

    在組織文化的健康保障系統(tǒng)上，既有精神層面的支點(diǎn)——讀書(shū)文化、爬山文化、培訓(xùn)文化、草根文化、批評(píng)文化、開(kāi)放文化、平等文化等等。比如，每天必須讀三張報(bào)紙，每周必須讀三份雜志，每個(gè)月必須讀三本書(shū)，且每個(gè)月必須得推薦一本書(shū)給老板。也有物質(zhì)層面的支點(diǎn)。比如，三棵樹(shù)的員工可以享有30多項(xiàng)福利，內(nèi)容涉及到衣、食、住、行、婚、喪、嫁、娶、學(xué)習(xí)、生活、工作、培訓(xùn)、娛樂(lè)、健身、休閑、職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等方方面面；更有在制度層面的支點(diǎn)。目前，三棵樹(shù)制定了大大小小300多個(gè)的制度流程，以保障每個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)、合理。每個(gè)團(tuán)隊(duì)匯流成小溪，每個(gè)部門(mén)匯聚成小河，整個(gè)企業(yè)組織便形成了擁有一致目標(biāo)和方向的河流。

    健康的組織文化創(chuàng)造了健康的品牌。這首先是內(nèi)部的健康，即內(nèi)部的員工，其次是外部的合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的健康。

    在內(nèi)部品牌上，三棵樹(shù)有很多健康品牌的保障系統(tǒng)。比如，“無(wú)憂(yōu)基金”。身為三棵樹(shù)員工，不僅享受衣、食、住、行等全方位的福利待遇，而且擁有養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn)，企業(yè)同時(shí)為全體困難員工及其家庭成員設(shè)立了公益基金組織——無(wú)憂(yōu)基金；又如，“戒煙文化”。在三棵樹(shù)總部有500多名員工，竟然找不到一個(gè)煙民，這是健康的保障。再如，三棵樹(shù)投資一億兩千萬(wàn)元建設(shè)了三棵樹(shù)生態(tài)涂料工業(yè)園，并保留了100多棵百年荔枝樹(shù)、6000㎡天然湖和紀(jì)念林，這都是健康品牌，也是健康前提。

    在外部品牌上，三棵樹(shù)還導(dǎo)入了文化營(yíng)銷(xiāo)的全新戰(zhàn)略，全面推廣其健康文化：三棵樹(shù)之歌（企業(yè)歌、品牌歌）、企業(yè)多功能網(wǎng)站、企業(yè)文化書(shū)籍（《道法自然》等）、三棵樹(shù)報(bào)、企業(yè)形象片、企業(yè)形象畫(huà)冊(cè)和觸摸式電子視頻系統(tǒng)等。同時(shí)，三棵樹(shù)還積極籌劃各類(lèi)傳播活動(dòng)，包括文化暢銷(xiāo)書(shū)營(yíng)銷(xiāo)、文化宣傳隊(duì)路演、購(gòu)物免費(fèi)工業(yè)游、文化展示、專(zhuān)題講座、業(yè)主交流、會(huì)展等。另外，在終端上，還創(chuàng)造了獨(dú)具文化特色的三棵樹(shù)健康茶座，每位顧客進(jìn)門(mén)，店員都主動(dòng)會(huì)遞上專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的極品鐵觀音。讓顧客一邊欣賞茶藝、一邊品茶、一邊聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員講解茶文化與三棵樹(shù)文化，三棵樹(shù)用自己的方式在顧客心中種上了一棵品牌樹(shù)。

    在這種健康系統(tǒng)下，三棵樹(shù)的整體價(jià)值鏈也必然健康。
 
                        中西合璧  大牌崛起

    目前，眾多知名公司都在倡導(dǎo)綠色營(yíng)銷(xiāo)。而我們從三棵樹(shù)的文化營(yíng)銷(xiāo)角度看，這也是一種綠色營(yíng)銷(xiāo)。在三棵樹(shù)的文化營(yíng)銷(xiāo)中，處處都體現(xiàn)了“消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會(huì)利益和生態(tài)利益”的統(tǒng)一。在產(chǎn)品上，三棵樹(shù)追求的是產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程的健康、環(huán)保、無(wú)害。三棵樹(shù)始終把“健康漆”作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在管理上，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)手段與自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和諧與協(xié)調(diào)，以利于環(huán)境的良性發(fā)展。從這點(diǎn)看，三棵樹(shù)的文化營(yíng)銷(xiāo)代表了主流趨勢(shì)。

    從三棵樹(shù)的企業(yè)文化上，我們還可以看到中國(guó)博大精深的文化底蘊(yùn)：首先，可以看到道家的觀點(diǎn)，即“道法自然”。洪杰認(rèn)為，三棵樹(shù)所推崇的“道法自然”，主要表現(xiàn)在“順勢(shì)而為，順合人心，順應(yīng)自然”，對(duì)內(nèi)順人心（股東、員工的心），對(duì)外順民心（客戶(hù)、用戶(hù)、合作伙伴的心），始終以感恩的心態(tài)敬畏自然，以健康的產(chǎn)品回報(bào)消費(fèi)者、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)自然。其次，可以看到儒家的身影。洪杰以博大的胸懷創(chuàng)建“健康漆”就是最顯著的體現(xiàn)。每年，三棵樹(shù)用于企業(yè)文化建設(shè)上的投入近千萬(wàn)元，以此推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。再次，可以找到法家的策略。目前，三棵樹(shù)的大大小小300多個(gè)的制度流程，足以保障組織的健康發(fā)展。最后，可以找到最好的工業(yè)技術(shù)。三棵樹(shù)購(gòu)買(mǎi)了眾多先進(jìn)設(shè)備，并引進(jìn)了很多國(guó)際管理方法，通過(guò)西方的先進(jìn)技術(shù)和管理方法，使產(chǎn)品的品質(zhì)**。由此可見(jiàn)，三棵樹(shù)所創(chuàng)造的企業(yè)文化，不僅是戰(zhàn)略型企業(yè)文化，更是基于中西合璧的文化。
三棵樹(shù)的企業(yè)文化，是樹(shù)，更是森林。

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