“全實木”家具抽檢合格率：0%！[圖]

　　昨天，浙江省消保委通報了杭城的實木家具市場的調(diào)查結果，128家經(jīng)銷商有99%以上經(jīng)營者無法提供家具說明書等情況；13件家具檢測過程中發(fā)現(xiàn)“全實木”的合格率僅為0%，樣品不同程度地使用了木屑板及膠合板、細木等材質。
　　
　　以次充好虛假宣傳
　　
　　充斥實木家具市場
　　
　　近期，省消保委對杭城128家銷售商進行了市場調(diào)查，就經(jīng)銷商在銷售過程中是否虛假宣傳問題，分別暗訪了7家市場，抽樣調(diào)查了12個銷售品牌、13件樣品。
　　
　　此次被調(diào)查的家具產(chǎn)品品牌包括：聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、山東吉美樂、明風閣、莎樂美、紹興三杉、金帝頂盛、華葉、美麗堅妮、世傲益彩軒、享峰等12個品牌，其中抽驗產(chǎn)品稱“全實木”的，合格率僅為0%。
　　
　　另外，被調(diào)查的128家經(jīng)銷商有99%以上經(jīng)營者無法提供家具說明書；經(jīng)銷商涉嫌虛假宣傳要求退貨處理的13個產(chǎn)品，只有3家同意退貨。
　　
　　消保委在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，一些家具市場宣傳的先行賠償、30天無理由退貨、10天無理由退貨等內(nèi)容，在被要求退貨時，都會找出諸多理由，如“我們在銷售時根本就沒有說過全實木的”。而更有甚者，消保委成員用消費者身份要求退貨時，美利堅妮的商家說“你是不是瞎了眼，如果沒有瞎眼就不要亂說”，或者有商家直接把責任推給市場……僅聯(lián)邦、三杉、莎樂美3個品牌同意退貨。

　　杭城實木家具市場
　　
　　存在致命“七宗罪”
　　
　　據(jù)了解，杭城實木家具市場存在的主要問題有：1.標識標簽不規(guī)范、材質都由銷售員說了算；2.以次充好，以假亂真；3.虛假宣傳，商家不肯在單據(jù)上寫明材質；4.無視國家法律法規(guī)，不提供產(chǎn)品說明書；5.不提供發(fā)票；6.虛假宣傳后，80%廠家不肯退貨；7.市場給消費者的承諾只是“水中撈月”。
　　
　　按照國家2001年頒布的強制性標準GB5296.6-2004《消費品使用說明第6部分：家具》規(guī)定，出售的家具必須具備使用說明，家具名稱必須反映家具真實屬性，并符合相應國家標準或行業(yè)標準規(guī)定，使用說明必須對國家有關要求和指標給予說明等。
　　
　　市場方自認沒把好關
　　
　　知名品牌也存在問題
　　
　　對于市場上存在的虛假銷售，杭州一家家私市場的負責人自認沒有把好關。他說：“這個是商家的自我宣傳，我們把他們引進來說明我們也有問題，沒有把好這個關?！?BR>　　
　　據(jù)了解，針對本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法行為，省消保委將移交相關部門予以查處；對廠家、市場經(jīng)營中的不誠信行為，將召集相關企業(yè)和有關部門、行業(yè)協(xié)會進行專題研討會，督促企業(yè)作出相關承諾及改進措施。
　　
　　“我們發(fā)現(xiàn)12個品牌中不乏如聯(lián)邦、巨桑、山東吉美樂等中國知名品牌，這些家具行業(yè)的龍頭企業(yè)同樣存在虛假宣傳、以次充好等欺騙消費者的行為?！闭憬∠Ｎ嚓P工作人員表示，杭城7大家私市場都是大家耳熟能詳?shù)募揖叽笮褪袌?，也存在著市場管理不?guī)范、消費者承諾無法兌現(xiàn)等問題。

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