皇朝家私打折家具掛彩 廠家:物流運(yùn)送太暴力
前段時(shí)間,蘇女士訂了一套皇朝家私的家具,可當(dāng)商家送貨上門準(zhǔn)備安裝時(shí),她卻發(fā)現(xiàn)一套家具里就沒(méi)一件完好的,平均每件都有四五處傷痕,最后經(jīng)過(guò)一番交涉,廠家稱是因?yàn)樨?fù)責(zé)運(yùn)送的物流太暴力,把家具磕壞了,同意全款退貨。
新買的家具掛了彩
3月5日,記者聯(lián)系到了蘇女士。蘇女士家住李滄區(qū),由于準(zhǔn)備今年4月初結(jié)婚,她就在元旦期間趁著城陽(yáng)的皇朝家私搞活動(dòng),以接近五折的價(jià)格買了一套家具,包括茶幾、電視柜、餐桌和六把椅子,共花了9000塊錢。
2月28日,廠家將家具送上了門,工人拆開(kāi)后就開(kāi)始安裝,當(dāng)時(shí)蘇女士的一位朋友也在現(xiàn)場(chǎng)幫忙,蘇女士的朋友注意到剛裝上的家具上有傷痕,然后蘇女士就仔細(xì)看了這幾件家具,發(fā)現(xiàn)幾乎每件家具都有四五處“傷疤”,輕的被磕出小凹槽,嚴(yán)重的如餐桌的桌面上直接有一條幾十厘米長(zhǎng)的裂痕,而餐桌桌腿位置的三角形支架上,也少了一大塊木頭,就連上螺絲的地方也出現(xiàn)了裂痕。
可以全額退款
來(lái)安裝的工作人員在發(fā)現(xiàn)幾件家具都“掛彩”之后,也一頭霧水,不知所措,沒(méi)辦法蘇女士只能聯(lián)系了廠家,而廠家也通知當(dāng)?shù)氐膶Yu店聯(lián)系了蘇女士。
記者了解到,蘇女士是從城陽(yáng)的皇朝家私專柜購(gòu)買的,而當(dāng)天下午記者也聯(lián)系到了賣家,一位姓秦的女士在了解到這件事后,表示這件事是由她處理的,并且這邊的專賣店是廠家的直營(yíng)店。她說(shuō),“我們以前沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種情況,查看了損壞的情況后,我們推測(cè)是物流造成的,因?yàn)檫@些家具都是從廣州那邊運(yùn)過(guò)來(lái)的,送到客戶那兒再組裝起來(lái),而物流公司也不是專門運(yùn)送家具的,可能會(huì)不怎么小心,對(duì)家具造成了損壞。我們?cè)诤皖櫩蜏贤ê笞畛跏翘岢鋈绻x擇更換可以優(yōu)惠200塊錢,退貨的話可以全額退款,最后蘇女士選擇了退款,我們剛剛把這套家具發(fā)回了原廠。”
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