邦迪木業(yè)地板一半有裂縫 經(jīng)理稱可換可退不賠償

　　60平方米的地板，清晰可見裂縫，裂縫寬度雖然不大，但是面積較大，將近30平方米的面積都是裂縫。

　　消費(fèi)者鄭鳳軍覺得這是偽劣產(chǎn)品，不僅應(yīng)該給退貨，還要賠償一倍經(jīng)濟(jì)損失。邦迪木業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理李濤認(rèn)為，國(guó)家有規(guī)定，地板縫隙可以存在一定的裂縫，考慮到消費(fèi)者家庭困難，可以給退貨，也可以給重新鋪裝，但是不給付任何經(jīng)濟(jì)賠償。

　　發(fā)現(xiàn)：

　　一半地板出現(xiàn)裂縫

　　“當(dāng)我看見地板上這一片片裂縫，我心里就覺得堵，我都要得抑郁癥了?！弊蛱欤易∮诤閰^(qū)某小區(qū)7號(hào)樓的業(yè)主鄭鳳軍說(shuō)。

　　鄭鳳軍是在去年10月份，花了4千元在邦迪木業(yè)購(gòu)買了60平方米的邦迪地板。今年1月8日工人給安裝的，可幾天后，鄭鳳軍在拖地板時(shí)，發(fā)現(xiàn)地板上存在著裂縫，裂縫寬度雖然不大，但是裂縫的面積很大，只要低頭就能看見，60平方米的面積有將近一半的面積有裂縫。隨后，鄭女士多次與售后服務(wù)進(jìn)行溝通。

　　訴求：

　　希望得到一倍賠償

　　當(dāng)天下午，記者來(lái)到鄭女士家中。在現(xiàn)場(chǎng)看到，鄭女士的家中正處于裝修階段，兩個(gè)房間和廳里都鋪著地板，面積在60平方米左右。地板的裂縫確實(shí)存在，而且面積較大，占總面積一半。

　　“售后服務(wù)人員一會(huì)答應(yīng)給退，一會(huì)答應(yīng)重鋪，重鋪又不能保證沒有裂縫。后來(lái)又答應(yīng)給500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！编嵟坑X得售后服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度不明確，搪塞自己。因?yàn)榈匕辶芽p問題導(dǎo)致新房的裝修工作停止了2個(gè)多月，造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，所以要求一倍賠償。

　　經(jīng)理：

　　給退、給換但不能賠

　　邦迪木業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理李濤在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，安裝地板可以存在一定的裂縫。

　　他表示，鄭女士家的地板有個(gè)別地方確實(shí)裂縫超過標(biāo)準(zhǔn)。我們承認(rèn)工人在安裝過程中存在技術(shù)問題。我們答應(yīng)給退款，但是，消費(fèi)者不同意。我們答應(yīng)全部拆除給重新安裝，消費(fèi)者還不同意；如果在重新安裝地板時(shí)，碰壞了墻面我們也負(fù)責(zé)維修，消費(fèi)者仍然不同意——那我們也沒辦法了。

　　律師：

　　退貨或重鋪符合法律條文

　　遼寧明格律師事務(wù)所律師范志斌說(shuō)，消費(fèi)者要求索賠的產(chǎn)品一定要存在質(zhì)量問題。而地板的質(zhì)量問題是變形，地板的變形有幾個(gè)方面：膨脹、收縮離縫、產(chǎn)生瓦斷、起膜開裂。地板安裝可以存在的一定安裝誤差，即裂縫。

　　因此，對(duì)于現(xiàn)在的情況，商家做出退貨或重鋪決定是符合法律條文的。不過，是否給予一定的補(bǔ)償?shù)秒p方協(xié)商。

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