口碑最值錢，創(chuàng)新最可貴——展志天華木門煙臺代理商宮麗榮女士談經(jīng)營

      煙臺經(jīng)銷商宮麗榮與展志天華木門的合作可以追溯到2006年。作為煙臺地區(qū)展志天華唯一的品牌代理商，宮經(jīng)理在充分掌握和了解當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)特點(diǎn)后，將自身的經(jīng)營策略及工作重點(diǎn)首先放在了品牌形象塑造上，并迅速將展志天華木門品牌在煙臺乃至膠州半島上做到行業(yè)龍頭地位，其中歷程頗費(fèi)周折，下面讓我們一同分享一下宮經(jīng)理的經(jīng)營理念及成功之道吧。

口碑塑造好品牌

      宮經(jīng)理說：“品牌戰(zhàn)略是企業(yè)長期經(jīng)營和發(fā)展的必經(jīng)之路，是企業(yè)對外的形象，是企業(yè)軟性價值體現(xiàn)的關(guān)鍵。而口碑又是消費(fèi)者口口相傳的品牌信息，口碑對于消費(fèi)者購買產(chǎn)品來說占有著絕對的影響地位，口碑又是塑造品牌形象的**捷徑，因此做好品牌必先做好口碑。”這是宮經(jīng)理在接受公司經(jīng)銷商營銷管理培訓(xùn)后得到的寶貴理念。

      目標(biāo)明確了，宮經(jīng)理不斷將店面服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提升、將店內(nèi)布置裝飾的更新放在工作首位。宮經(jīng)理很坦然的說，“原來我對與這些軟實(shí)力并不是很在意，但如今市場競爭形勢就是你不提升就會被趕超。展志天華是一個好品牌，把品牌做大做強(qiáng)是我的責(zé)任，我們擁有了高品質(zhì)的產(chǎn)品，更要用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)去回報消費(fèi)者，不要怕麻煩，消費(fèi)者的口碑比任何廣告都有效?！痹趯m經(jīng)理的帶領(lǐng)下，展志天華煙臺旗艦店以全新面貌悅目登場，并建立顧客檔案，將顧客反饋回來的意見分類整合，并在**時間用專業(yè)周道的服務(wù)及時為顧客解決問題，得到了廣大顧客的一致好評。

      宮經(jīng)理用實(shí)際行動給每一個展志天華木門用戶一個無憂售后的承諾。她用一顆真誠的心，打動了煙臺市的消費(fèi)者，使得品牌贏得了市場的終端口碑，這比任何營銷廣告都更快捷、更有效。

經(jīng)營創(chuàng)新不保守

      從2006年至今，宮經(jīng)理說她見證了展志天華品牌跨越式的騰飛發(fā)展，那就是從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起，穩(wěn)健經(jīng)營長足發(fā)展，真誠服務(wù)每一個經(jīng)銷商，共同做強(qiáng)做大市場。宮經(jīng)理說，“我經(jīng)常被感動著，被天華穩(wěn)步上升的業(yè)績所感動，為總部人性化的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)感動。營銷中心為了方便經(jīng)銷商，從訂貨到物流，都是全程專人跟蹤指導(dǎo)，保證流程順暢；為了鼓舞商戶軍團(tuán)的士氣提升經(jīng)銷商們的經(jīng)營理念，集團(tuán)營銷中心經(jīng)常舉行全國性的經(jīng)銷商營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，并為一線銷售導(dǎo)購人員提供技術(shù)技巧指導(dǎo)；區(qū)域經(jīng)理們?yōu)榱俗屗牻?jīng)銷商能更快、更便捷的擴(kuò)大市場份額，都親自蹲守當(dāng)?shù)厥袌霁I(xiàn)計獻(xiàn)策為經(jīng)銷商提供各項支持服務(wù)，這些細(xì)節(jié)工作都是展志天華品牌成功占領(lǐng)市場的決定因素?！迸c展志天華合作多年，宮經(jīng)理養(yǎng)成了“勤于思考、實(shí)踐求真”的風(fēng)格，只要有時間她就會親力親為的帶領(lǐng)門店店長進(jìn)行市場調(diào)研，體驗(yàn)各類優(yōu)秀品牌的經(jīng)營服務(wù)，取長補(bǔ)短，將學(xué)習(xí)到的先進(jìn)理念總結(jié)灌輸給一線的銷售導(dǎo)服人員，循序漸進(jìn)的將展志天華品牌口碑樹立成當(dāng)?shù)匦袠I(yè)標(biāo)桿。

      宮經(jīng)理說現(xiàn)在的家居建材市場競爭非常激烈，絕對不能持有保守的心態(tài)，沒有創(chuàng)新的銷售理念，是打開不了終端市場的。當(dāng)宮經(jīng)理被問及打開終端市場的秘籍時，她很慷慨的與大家分享了自己的成功心得：首先，宮經(jīng)理有的放矢的建立與家裝渠道的合作，并在各大知名小區(qū)建設(shè)打造樣板間，在贏得小區(qū)業(yè)戶的良好口碑的同時將品牌的二次銷售做到最好；其次，與建材相關(guān)強(qiáng)勢品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手也是提升銷量的又一利刃，團(tuán)購、拼購、簽售會，多樣化的活動不但吸引著意向客戶提升了品牌知名度，更能與各大品牌共享客源；最后宮經(jīng)理表示，只要大家肯努力，門店銷售人員心往一處想，力往一起使，辦法有很多，效果也會更好。

      “天道酬勤”這是宮經(jīng)理行事做人的信條，從最初的開店、經(jīng)營、發(fā)展壯大到如今的載譽(yù)而行，期間的奮斗、努力、付出都被宮經(jīng)理輕描淡寫的帶過，6年來，她緊跟公司發(fā)展腳步，在逆境中發(fā)展，創(chuàng)新中超越，將創(chuàng)新的經(jīng)營理念與高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，在煙臺市創(chuàng)造出一個展志天華的品牌奇跡。

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