品質(zhì)鑄就“紅背帶”

　　工人們身著一條紅色背帶的工裝在作業(yè)。這就是企業(yè)的“紅背帶”品牌商標(biāo)。當(dāng)問起公司的品牌為什么叫“紅背帶”？公司為何能在短短的時(shí)間內(nèi)取得品牌的認(rèn)知度和驕人的業(yè)績？在接下來的訪談中，我們得到了給人啟迪的答案。一個(gè)在美國流傳百年的故事:上個(gè)世紀(jì)初葉，在美國洛磯山脈一帶，伐木工人為了干活方便都會(huì)系上背帶。有一次，工人們在森林中遇到了惡劣的雨雪天氣，工人中有一個(gè)叫杰克的小伙子和隊(duì)伍走散了。大家萬分著急，四處尋找，但都沒有找到杰克。于是他們紛紛將自己身上的紅背帶解下，綁到沿途的樹干上做路標(biāo)，然后提著褲子下山了。正當(dāng)大伙絕望的時(shí)候，杰克卻奇跡般地出現(xiàn)在他們面前。原來，杰克發(fā)現(xiàn)了同伴們用紅背帶做的路標(biāo)，順路找了回來。在這場意外中紅背帶成了伐木工人的幸運(yùn)物。這個(gè)故事在當(dāng)?shù)亓鱾靼倌辍凹t背帶”產(chǎn)品由此得名。品牌源于品質(zhì)

　　強(qiáng)化產(chǎn)品的品牌特征，是李東陽先生極為注重的一件事。樹立了良好的品牌形象，要有優(yōu)良的品質(zhì)保證。李東陽先生所言的品質(zhì)，并不單指產(chǎn)品品質(zhì)，其中還包括服務(wù)品質(zhì)、品牌品質(zhì)、人員品質(zhì)等，而這所有方面的品質(zhì)，在東源公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，都要求做到精益求精，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競爭力。

　　產(chǎn)品品質(zhì)被視為東源企業(yè)發(fā)展的靈魂。“紅背帶”生產(chǎn)基地配備了國內(nèi)**進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和流水線，從加工、生產(chǎn)到檢測各個(gè)環(huán)節(jié)都建立了規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控體系，企業(yè)已通過了ＩＳＯ9001質(zhì)量體系認(rèn)證和ＩＳＯ14001環(huán)保體系認(rèn)證。在此基礎(chǔ)上，東源企業(yè)借鑒了國內(nèi)外大量的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)了自我的質(zhì)量管理體系，其核心思想是：將管理半徑放大，上游擴(kuò)展至供應(yīng)商工廠，下游延伸至消費(fèi)市場。改變以往“門檻式”做法。這樣一來，變“原材料檢驗(yàn)合格”為“生產(chǎn)合格”；變“管”供應(yīng)商為供應(yīng)商“管”；變保證“產(chǎn)品質(zhì)量合格”為保證“消費(fèi)質(zhì)量合格”；以及實(shí)現(xiàn)從“只關(guān)注工廠”到“更關(guān)注市場”的歷史性跨越。

　　滿意而高效的服務(wù)是“紅背帶”在業(yè)界率先提出并實(shí)施的，企業(yè)投入了大量的人力物力，建立起了自己的消費(fèi)者服務(wù)體系，使得“紅背帶”能夠步步為營，獲得越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。例如建立了客戶服務(wù)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和咨詢，并能對各用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。正是通過這類有效的方法，公司的服務(wù)品質(zhì)才能始終先人一步，勝人一籌。

　　談及品牌品質(zhì)，公司始終重視與消費(fèi)者的溝通，對每一次的廣告設(shè)計(jì)及實(shí)施都非常慎重，在活動(dòng)組織上一切以消費(fèi)者為主導(dǎo)來進(jìn)行策劃和執(zhí)行，通過與消費(fèi)者的溝通以及品牌親和力的積累，成功地塑造了“紅背帶”“親和、時(shí)尚、高品質(zhì)”的品牌形象，進(jìn)而使“紅背帶”品牌深入人心。

　　在企業(yè)發(fā)展過程中，公司聚集了一大批木材保護(hù)專家及優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍，公司始終關(guān)注員工各方面的“品質(zhì)”，將企業(yè)和戰(zhàn)略思想融入到每一位員工的工作環(huán)節(jié)中，同時(shí)通過有效地培訓(xùn)，使員工的高“品質(zhì)”成為企業(yè)的又一財(cái)富。品質(zhì)源于國際合作

　　木材防腐有著廣闊的前景。根據(jù)國內(nèi)外大量研究數(shù)據(jù)表明，防腐處理后的木材使用壽命是普通木材的5～6倍。例如美國曾經(jīng)對一億根木制電桿做了統(tǒng)計(jì)，未以防腐處理的只可使用5年，以過加壓浸漬處理后可使用30年以上。

　　筆者了解到，“紅背帶”產(chǎn)品的原材料來自北美和其他寒冷國家的松木、柏木和杉木，通過與美國時(shí)代原木總公司的合作，“紅背帶”產(chǎn)品以最快的速度獲得了世界上**進(jìn)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝技術(shù)。在目前國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不盡完善的情況下，企業(yè)完全執(zhí)行美國環(huán)保署制訂的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。不斷創(chuàng)新是企業(yè)的生命

　　任何一個(gè)企業(yè)的成長，都面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在我國加入ＷＴＯ以后，國內(nèi)的建筑及木材防腐行業(yè)受到了國外企業(yè)的挑戰(zhàn)，“紅背帶”產(chǎn)品在創(chuàng)建初期已經(jīng)預(yù)見到了這一嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。

　　因此從一開始就立足于**的規(guī)模、**進(jìn)的技術(shù)、最好的品質(zhì)、最嚴(yán)格規(guī)范的管理和**質(zhì)到位的服務(wù)理念，立足于國內(nèi)同行業(yè)的領(lǐng)先地位。企業(yè)將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和極具競爭力的價(jià)格與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合在一起。并在中俄邊境口岸設(shè)立了木材加工廠，以滿足大多數(shù)客戶對交貨時(shí)間緊迫的要求。在瞬息萬變的市場競爭中，以變制變，不斷創(chuàng)新，從原材料采購到生產(chǎn)精加工，從生產(chǎn)技術(shù)工藝到生產(chǎn)規(guī)模，從質(zhì)量監(jiān)控到按時(shí)交貨，從客戶服務(wù)到品質(zhì)保證，無論在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)上都按市場需求而加以不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新。面對國外企業(yè)咄咄逼人的攻勢，公司的發(fā)展目標(biāo)是：做中國最好的防腐木材，打造中國防腐木材行業(yè)的民族品牌。

　　公司始終堅(jiān)持：“成功的品牌存在于消費(fèi)者心中，只有他們認(rèn)可的品牌，才是真正成功的品牌”，因此把重視品質(zhì)作為關(guān)注消費(fèi)者利益的最好詮釋。東源企業(yè)憑著敏銳的市場嗅覺，率先進(jìn)入了木材防腐行業(yè)，同時(shí)又專注于這個(gè)領(lǐng)域里的發(fā)展，經(jīng)歷無數(shù)次的洗禮之后，憑借自身的智慧和拼搏，終于成就了“紅背帶”今天的市場地位，逐步走向了成功。2004年東源企業(yè)被中國信譽(yù)論壇組委會(huì)特邀為常務(wù)理事單位?！拔覀冎圃飚a(chǎn)品，創(chuàng)建品牌，建立信譽(yù)。無論是客戶、供應(yīng)商還是股東，您完全將信任托付于我們，我們真誠地對待每一位客戶，我們的服務(wù)宗旨是力爭產(chǎn)品百分之百符合客戶的要求。”李東陽先生的話語中流露出對自己企業(yè)競爭力的信心。采訪的時(shí)間在我們一來一往的親切對話中悄然過去，溯源的結(jié)果讓一行人欣喜不已，心中也油然生起對“紅背帶”的祝愿———事業(yè)蒸蒸日上，成就驚喜不斷！

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