家具企業(yè)欲借電子商務(wù)闖出一條新路

    在全球經(jīng)濟(jì)不景氣以及國(guó)內(nèi)樓市限購(gòu)的雙面夾擊下，海內(nèi)外家具消費(fèi)市場(chǎng)的萎縮將順德家具業(yè)推向了一個(gè)內(nèi)外交困的僵局。數(shù)以千計(jì)的家具企業(yè)紛紛將眼光投向了電子商務(wù)這塊熱土，意欲從萎靡不振的傳統(tǒng)渠道中闖出一條新路。

    數(shù)據(jù)顯示，2012年淘寶網(wǎng)家具類銷售賣家成交情況為：佛山、北京和上海位居前三位，在淘寶前10強(qiáng)的家居電商中順德就占據(jù)7家。而在順德的龍江和樂(lè)從鎮(zhèn)，近兩年來(lái)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)潮和出口市場(chǎng)重創(chuàng)的倒逼之下，家具業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已有600多家家具電商企業(yè)，而龍江2000多家做家具材料的企業(yè)也已開(kāi)始涉足電子商務(wù)。

    空中飛來(lái)的生意

    2012年12月，福建福州的黃武雄需要購(gòu)買兩張新床，走遍了福州的家具商場(chǎng)都沒(méi)有順眼的。他嘗試著上網(wǎng)溜溜，一下子就相中淘寶店鋪中1700多元的帶床頭柜的大編的1.7m×2m的布床。再三反復(fù)比較后，12月21日晚上，他點(diǎn)擊確認(rèn)了2張訂單。

    12月22日上午8時(shí)，位于龍江龍山皮革大廈4樓的吉晨軒公司的制單員李小靜一早就從公司的ERP系統(tǒng)上看到了黃武雄在“我的拍檔”上下的訂單，她打印下來(lái)立即送到了隔壁的生產(chǎn)車間?！白蛲硪还灿?個(gè)訂單，20個(gè)商品?！崩钚§o平淡地說(shuō)：“多的時(shí)候，一個(gè)晚上有30個(gè)單?！?/P>

    吉晨軒是龍江的一家小微企業(yè)，約40人規(guī)模。該公司總經(jīng)理吳兵表示，訂單送到車間后，一張布床的生產(chǎn)需要經(jīng)過(guò)訂布架、貼海綿、裁剪皮革、縫皮、蒙皮和包裝6道工序。工人介紹，每道工序都需要一天左右的時(shí)間，整個(gè)生產(chǎn)流程大約7日，但由于網(wǎng)上大部分的款式是日常生產(chǎn)貨品，所以多半已經(jīng)有半成品了，這也大大縮短了家具的流通時(shí)間。

    “別看黃武雄的布床很大，看似很難處理?！眳潜f(shuō)，從下單到收貨，黃武雄的等待時(shí)間其實(shí)只需要一個(gè)星期左右。由于樂(lè)從、龍江物流公司魚(yú)龍混雜，為了保障貨物運(yùn)輸，“我的拍檔”和數(shù)十家物流公司、全國(guó)的安裝服務(wù)公司達(dá)成合作協(xié)議，保障家具到達(dá)買家所在城市后，服務(wù)公司便會(huì)上門安裝，“每個(gè)環(huán)節(jié)都可以在企業(yè)的ERP系統(tǒng)上看到，有人跟蹤，保證質(zhì)量?！?/P>

    涉足網(wǎng)絡(luò)銷售吃到甜頭的吳兵表示，靠著電腦的連接，國(guó)內(nèi)外源源不斷的生意從空中飛向他們。

    家具電商井噴

    每日“我的拍檔”都要將數(shù)以千計(jì)的家具歸入貨倉(cāng)，等待統(tǒng)一的物流配送?？偙O(jiān)謝宇顯然已習(xí)慣近期的忙碌，他身后的幾十臺(tái)電腦都在不停運(yùn)轉(zhuǎn)。

    成立于2009年底的“我的拍檔”，得益于當(dāng)時(shí)金融危機(jī)大量轉(zhuǎn)內(nèi)銷求生存的家具企業(yè)，渠道成本較低的電子商務(wù)成為他們的救命稻草。盡管在 2010年曾遭遇投資方的撤資，但公司依舊頑強(qiáng)地生存了下來(lái)，從原來(lái)的一個(gè)小房間到現(xiàn)在3000多平方米的大辦公室，謝宇計(jì)劃著2013年搬到更大的地方。

    數(shù)據(jù)顯示，在順德家具企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)的浪潮下，“我的拍檔”幫助經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店交易額從2010年的300萬(wàn)元到2011年的2800萬(wàn)元，增量近十倍。而謝宇預(yù)計(jì)，2012年度的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到5000萬(wàn)元。

    我的拍檔只是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的縮影。據(jù)了解，龍江、樂(lè)從涌現(xiàn)了大量的第三方電商服務(wù)公司或企業(yè)網(wǎng)店甚至是平臺(tái)。目前，龍頭商務(wù)港有超過(guò)30家的家具電子商務(wù)公司，有的已達(dá)數(shù)十人的規(guī)模，更多的則是夫妻兩人經(jīng)營(yíng)、維護(hù)的淘寶小網(wǎng)店。根據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2011年龍江鎮(zhèn)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)交易總額達(dá)到15億元，2012僅前三季度交易總額就達(dá)到約14億元。按照推算，2015年當(dāng)龍家具電商港全面建成，年交易額有望達(dá)到50億元。

    物流的變化可以為家具電商的崛起提供佐證。在樂(lè)從水藤一帶從事物流業(yè)多年的郭大剛所經(jīng)營(yíng)的名河貨運(yùn)部以往在淡季時(shí)，每?jī)商觳庞幸惠v掛車裝載著家具發(fā)往內(nèi)地的湖南。而如今，他基本上保持了每天都有一輛掛車滿載發(fā)貨的狀態(tài)。郭大剛表示，網(wǎng)絡(luò)物流訂單量正逐步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量超過(guò)了總額的3成。

    實(shí)體店門庭冷落

    2012年以來(lái)，順德家具產(chǎn)業(yè)遭遇市場(chǎng)的寒冬，如火如荼的家具網(wǎng)絡(luò)銷售則更令325國(guó)道沿線的家具門店日益冷清。

    冬日暖陽(yáng)懶洋洋地照在樂(lè)從東恒家具城門口，整個(gè)家具城只有慵懶的店員，顧客則寥寥無(wú)幾。店主多打趣道：“看鋪的比看貨的多!”

    “我們像在上吊一樣，沒(méi)法呼吸。”樂(lè)從東恒家具城一樓雄峰辦公家具老板娘陳丹在樂(lè)從開(kāi)店3年多，從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)行情這么差的年景。她說(shuō)，2012年開(kāi)年后，生意就開(kāi)始下降，她的店從月收入30多萬(wàn)元降到了20多萬(wàn)元，降幅在40%左右?？扇ツ?0月份，東恒家具城的鋪?zhàn)鈪s還在上漲。陳丹70多平方米的店鋪?zhàn)饨饛闹暗?萬(wàn)多元上漲到了3.8萬(wàn)元。她哀嘆：“現(xiàn)在天天坐著虧錢，旁邊的一家店已經(jīng)關(guān)門了?！?/P>

    隔壁的皇朝家私家具城中，守著40多平方米小店的江西人黃強(qiáng)和他老婆的日子也不好過(guò)，“差不多10天沒(méi)有做成一單生意了?！比缃?，每個(gè)月做五六萬(wàn)元，算上鋪?zhàn)饷總€(gè)月要虧2萬(wàn)元左右，“等開(kāi)年看行情怎么樣，實(shí)在不行，就像旁邊那一家店一樣關(guān)門走人?！秉S強(qiáng)顯然做了最壞的打算。

    盡管眾多店主大嘆虧本，但關(guān)門的情況并不多見(jiàn)。店主們解釋，之所以沒(méi)有關(guān)門，主要受制于賣場(chǎng)的“押3租1”政策。按照規(guī)定，租下店鋪必須交付三個(gè)月的押金，如果提前倒閉，店內(nèi)的商品樣品一律不準(zhǔn)搬走。黃強(qiáng)說(shuō)：“這樣一來(lái)，幾乎每家店都是上十萬(wàn)元的資產(chǎn)在這里，不到最后誰(shuí)也不敢走，大家都在等待轉(zhuǎn)機(jī)?！?/P>

    順德家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黎德認(rèn)為，家具零售確實(shí)一年比一年難做，大賣場(chǎng)也時(shí)有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)?？杉揖唠娚虥_擊固然搶走了部分市場(chǎng)，背后更深的原因?qū)嶋H在于賣場(chǎng)過(guò)剩。目前，家具市場(chǎng)年銷售增長(zhǎng)率只有10%，家具賣場(chǎng)每年卻以50%以上的速度增長(zhǎng)。黎德說(shuō)，倘若零售商、經(jīng)銷商不轉(zhuǎn)變觀念，不排除門店和賣場(chǎng)繼續(xù)倒閉的可能。

    謝宇也提到，目前電商實(shí)際上僅占市場(chǎng)不到10%的份額，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道仍占主導(dǎo)地位。

    線上線下之困

    “在網(wǎng)上訂購(gòu)要比門店便宜至少3成。”吉晨軒是從2010年開(kāi)始進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的。為了避免線上、線下形成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，吉晨軒線上的商品和線下完全錯(cuò)開(kāi)。但吳兵承認(rèn)，扣除門店租金、人工等費(fèi)用，線上產(chǎn)品仍保持了充分的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

    線上差價(jià)的沖擊、傳統(tǒng)渠道不景氣讓生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商面臨轉(zhuǎn)型的壓力，他們或開(kāi)拓電商渠道，或降低利潤(rùn)增強(qiáng)服務(wù)，有的甚至轉(zhuǎn)戰(zhàn)三四線市場(chǎng)。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院家具專業(yè)教授劉曉紅說(shuō)，美凱龍去年曾邀請(qǐng)她為員工講課，專門培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)電商，每個(gè)人都要通過(guò)考試，“看到了危機(jī)，他們也在謀求改變。”

    但對(duì)東恒家具城大部分既開(kāi)網(wǎng)店又開(kāi)廠的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有多余的人手可以打理網(wǎng)店，網(wǎng)店的效益也多半不好?！安簧倬W(wǎng)店都是夫妻經(jīng)營(yíng)，這樣的店在淘寶上太多。質(zhì)量參差不齊，已經(jīng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上了規(guī)模的企業(yè)都選擇在天貓上開(kāi)店，但那里開(kāi)店的門檻相對(duì)較高?！敝x宇透露，2009年在天貓開(kāi)店要繳納保證金1.6萬(wàn)元，現(xiàn)在需要16萬(wàn)元，這對(duì)小型經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是很難接受的。

    值得注意的是，中高端家居建材產(chǎn)品的銷售還是在線下完成。很多企業(yè)和經(jīng)銷商只是順應(yīng)未來(lái)的趨勢(shì)，并未有全面開(kāi)拓電商業(yè)務(wù)。吳兵現(xiàn)在仍顯得底氣不足，他始終認(rèn)為，電子商務(wù)是門店的一個(gè)補(bǔ)充，難以取代后者成為主流。所以，他一方面開(kāi)了3家網(wǎng)店，另一方面與全國(guó)40多個(gè)經(jīng)銷商保持合作，“畢竟家具是大宗商品，很多人還是要親身體驗(yàn)才會(huì)買的?！?/P>

    “電商門檻低，很多小企業(yè)都樂(lè)意參與，可因?yàn)橘|(zhì)量或物流等原因，進(jìn)貨多退貨也多，賠錢的也不在少數(shù)?！崩璧绿寡?，實(shí)體店是家具企業(yè)做電子商務(wù)繞不開(kāi)的一道門檻，目前絕大多數(shù)的家具電商企業(yè)采取的是O2O(ONLINE TO OFFLINE)線上到線下的運(yùn)營(yíng)模式：一種是線上攬客和召集顧客，顧客到線下實(shí)體店去體驗(yàn)，并在線下交款成交;另一種是線上攬客，線下去實(shí)體店體驗(yàn)，顧客體驗(yàn)完成后在線上交款，完成交易。

    相對(duì)于國(guó)內(nèi)家電、紡織等行業(yè)迅猛的電子商務(wù)，順德家具業(yè)的電子商務(wù)仍然十分粗放。黎德預(yù)計(jì)，家具行業(yè)最終會(huì)是線上線下并存，今年家具電商將進(jìn)入大浪淘沙的階段，缺乏創(chuàng)新應(yīng)對(duì)的企業(yè)很可能被淘汰，而順德家具協(xié)會(huì)打算在網(wǎng)上設(shè)立投訴渠道，修訂一些電商銷售服務(wù)規(guī)范，以應(yīng)對(duì)家具網(wǎng)絡(luò)渠道的挑戰(zhàn)。

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