地板企業(yè)轉(zhuǎn)換策略 服務(wù)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨

   在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的各種新觀念新理論漫天飛舞，讓人目不暇接，無(wú)所適從。地板營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)很簡(jiǎn)單，主要是圍繞著“買(mǎi)與賣(mài)”之間相互關(guān)系而展開(kāi)的系列活動(dòng)。曾經(jīng)，快速消費(fèi)品公司創(chuàng)造出了**進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)、傳播和銷(xiāo)售技術(shù)，這些技術(shù)大力地推動(dòng)了中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步。今天，世界已經(jīng)被先進(jìn)的信息技術(shù)征服，營(yíng)銷(xiāo)、傳播和銷(xiāo)售方式都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了巨大的變化。這些變化是不可逆的，同時(shí)也意味著在一個(gè)“平等”的世界里，營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則甚至原理都將被大量改寫(xiě)。在競(jìng)爭(zhēng)極度激烈的地板行業(yè)也同樣適應(yīng)。地板商家已經(jīng)走出了以前的營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)，從做產(chǎn)品到做品牌、服務(wù)，從原來(lái)配套從屬地位走向獨(dú)立操作，從生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)、渠道、售后等各環(huán)節(jié)建立專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，實(shí)行專(zhuān)人辦專(zhuān)事，實(shí)現(xiàn)對(duì)地板品牌的獨(dú)立整體運(yùn)作。

　　廣告投入加大

　　近年來(lái)，從參與展會(huì)的程度來(lái)看，參與的企業(yè)多了，次數(shù)也多了;從投放廣告的方向來(lái)說(shuō)，越來(lái)越注重針對(duì)終端消費(fèi)者的廣告投放，從行業(yè)雜志、報(bào)章到各類(lèi)家居時(shí)尚雜志，從機(jī)場(chǎng)路旁的巨型戶外海報(bào)到電視廣告，而電視廣告更從地方電視臺(tái)提升到中央電視臺(tái)，廣告的含金量越來(lái)越大。各地板品牌都希望通過(guò)針對(duì)目標(biāo)受眾的廣告宣傳，引導(dǎo)和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)其地板產(chǎn)品的認(rèn)知和接納。

　　跨行合作注重培訓(xùn)

　　越來(lái)越多的職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)同地板行業(yè)發(fā)展的空間，而廠家也越來(lái)越認(rèn)同跨行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人帶來(lái)的價(jià)值是經(jīng)驗(yàn)主義所無(wú)法替代的，近年來(lái)在一些地板品牌出現(xiàn)了資深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)主義者與來(lái)自其它行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)略安排。

　　注重培訓(xùn)也是地板產(chǎn)品的一個(gè)潛在需求，地板產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化及人性化使這種培訓(xùn)非常必須，近年來(lái)一些大廠都會(huì)邀請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，另一方面地板產(chǎn)品的文化內(nèi)涵高也決定了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的要求嚴(yán)格。

　　服務(wù)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨

　　對(duì)比電子行業(yè)已做得很到位的售后服務(wù)，國(guó)內(nèi)地板廠家提供的售后服務(wù)才剛開(kāi)始，可以向電商行業(yè)學(xué)習(xí)的空間還很大。目前國(guó)產(chǎn)地板品牌的售后服務(wù)很多時(shí)候依靠經(jīng)銷(xiāo)商自行把握，因此服務(wù)的水平參差不齊。大多數(shù)地板品牌都只是停留在傳統(tǒng)的商品售賣(mài)層面，服務(wù)概念僅僅只是幫忙安裝和維護(hù)等所謂“售后服務(wù)”，并沒(méi)有形成一個(gè)完整、成熟的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，這對(duì)地板這種比較專(zhuān)業(yè)的家庭用品來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從導(dǎo)購(gòu)到安裝再到維護(hù)，并非一般消費(fèi)者所熟悉并能自己完成的，隨著地板產(chǎn)品越趨智能化，技術(shù)結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，服務(wù)的配套及創(chuàng)新更顯重要。

　　可以預(yù)見(jiàn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，服務(wù)將成為地板市場(chǎng)走向成熟的標(biāo)志。縱觀當(dāng)今地板市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了服務(wù)，誰(shuí)能為消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品附加值，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)真正的王者。

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