建材行業(yè)：歐典緊系3.15

歐典地板在木地板行業(yè)中，**家、迄今為止也是唯一一家獲中國消費者協(xié)會3.15標(biāo)志認(rèn)證后，進(jìn)一步樹立所有的商品都是有形的服務(wù)，所有的服務(wù)都是無形的產(chǎn)品的觀念，繼續(xù)在產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保性能、安裝服務(wù)等方面保持行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)，在2004年強(qiáng)化復(fù)合地板眾多品牌的激烈競爭中，歐典地板的銷量一路領(lǐng)先，成為深受市場和消費者歡迎的馳名暢銷品牌之一，歐典究竟是如何做到的呢？保證高質(zhì)量是不容置疑的，更重要的是為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，注重每一個細(xì)節(jié)。

地板本身的質(zhì)量雖然重要，但它也只是一個半成品，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的安裝服務(wù)是保證地板鋪裝效果和使用年限的重要環(huán)節(jié)。同樣質(zhì)量的地板，讓兩個安裝技術(shù)水平不一樣的工人鋪裝，結(jié)果就會出現(xiàn)差異。為了保證地板的安裝質(zhì)量，歐典企業(yè)對安裝過程的每一個細(xì)節(jié)都進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。從地板出庫到安裝完成共有16套文件進(jìn)行逐一的控制，六道關(guān)鍵的工序要有專業(yè)人員實施。堅持質(zhì)量控制在前，把可能出現(xiàn)的問題在安裝之前解決完畢，這樣做能夠保證安裝質(zhì)量。如果只圖省事，不按程序安裝，出了問題事后再進(jìn)行處理，那樣會給用戶造成更大的不便。

歐典對安裝工人有嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，安裝工人必須經(jīng)過德國工程師的技術(shù)培訓(xùn)，考試合格后才能上崗。在同行業(yè)中，歐典首創(chuàng)并實行了限時限量工作法，即每2個安裝工人一天最多可裝50平方米的地板，以保持**的工作狀態(tài)，超過50平方米必須加人。提前48小時送貨制，使從庫房提出的地板溫度與安裝環(huán)境的溫度一致，達(dá)到**安裝效果。由于堅持不懈的執(zhí)行質(zhì)量方針，從2000年至2004年連續(xù)五年，中國消費者協(xié)會受理的地板類產(chǎn)品投訴中，歐典地板的投訴率為零。在2005年3.15之際，歐典承諾會繼續(xù)沿用我們的服務(wù)宗旨和理念為廣大消費者服務(wù),讓更多的消費者信賴和支持毆典。

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