地板鋪設事故頻發(fā) 實木地板投訴居高不下

    隨著地板銷售的擴大和用戶消費權益意識的提高，有關地板家裝的投訴中，假冒偽劣、質量低下和服務縮水成為地板投訴的熱點問題，特別是在實木地板這一大類尤為嚴重。業(yè)內人士分析主要原因，是個別經營者重營銷輕鋪裝，沒有認識到鋪設的重要性，認真把售后服務抓好，以至鋪設工人業(yè)務水平不能滿足銷售形勢的發(fā)展，地板鋪設亊故頻頻出現(xiàn)，結果客戶紛紛認為是地板質量問題，影響了整個品牌的信譽。

    專家分析可能存在原因有，實木地板生產供應商往往會因為某種木種斷貨缺貨而導致貨不對板，與此同時，由于實木地板是取自天然稀缺木材，紋路和色澤會存在較大的色差，因此鋪裝之后整體效果的差異更是明顯。另外，木地板不僅材料重要，安裝也很重要，地板使用后期出現(xiàn)起泡、開裂等情況，一般是由于另外聘請經驗不足的裝修隊施工進行裝修造成的，這時責任的認定相對困難，大多數(shù)情況下消費者只能吃啞巴虧。

    專家建議消費者在施工方面，一定要確保施工隊經驗足夠豐富，并且充分了解所購買木地板品種的特性。若希望保險一些，建議消費者聘請木地板廠商提供的專業(yè)工人上門安裝，這些專業(yè)工人對品牌木地板比較了解，鋪設也相對正規(guī)。

    業(yè)內專家分析，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要是由于銷售商“重營銷，輕鋪設”造成的。銷售商通?！俺浴钡闹皇悄镜匕宓牟顑r，沒有一個品牌，也沒有一個經銷商想在鋪設木地板過程中獲取效益。一個成熟的品牌地板銷售商必須能為用戶按照規(guī)范系統(tǒng)完成地板鋪設這一重要環(huán)節(jié)，而絕不會讓消費者僅買了木地板拿回家，讓裝修隊去鋪。因為只有他們才最了解自己的產品。

    木材流通協(xié)會地板委員會的楊美鑫教授說，目前木地板的鋪裝隊員素質良莠不齊，因此行業(yè)協(xié)會以及一些木地板生產商正在籌建專業(yè)的木地板鋪裝公司，前期購買負責驗收，然后負責鋪裝，一旦出了問題，還會負責解決。這樣，專業(yè)人員把買地板和鋪地板聯(lián)系起來，統(tǒng)一負責，出了問題有的放矢，避免互相推諉了。

    業(yè)內人士建議消費者，購買時盡量找正規(guī)品牌認可的經銷商或者到知名的建材超市購買。貨送到家時，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發(fā)現(xiàn)問題以便退回處理。

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