曲美家具：貼心服務(wù)打造"完美家"
高貴典雅的餐廳，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的侍者服務(wù);古樸幽靜的咖啡屋，少不了溫馨的店家服務(wù);要想打造一個(gè)滿意精致的居家環(huán)境，當(dāng)然也不能或缺了貼心、安心的家裝服務(wù)。
創(chuàng)立至今，曲美家具的完善服務(wù)始終如一，如同一股股暖流進(jìn)入每位顧客心底，為愛(ài)家，愛(ài)生活的人們打造著屬于他們自己的“完美家”。
貼心服務(wù)
“每個(gè)人的心中都有一座完美之家，每個(gè)人都曾對(duì)家有過(guò)無(wú)限的設(shè)計(jì)遐想。然而因各種客觀原因，人們往往沒(méi)辦法親力親為來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，而曲美，從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品再到家裝、售后，為客戶提供了最完美的一站式服務(wù)!”一位資深市內(nèi)設(shè)計(jì)師感慨。
設(shè)計(jì)師的高度評(píng)價(jià)對(duì)曲美來(lái)說(shuō)名至實(shí)歸。曲美家具擁有來(lái)自丹麥、英國(guó)的**設(shè)計(jì)師領(lǐng)銜的專家團(tuán)隊(duì)，將中西文化融合貫通，締造了簡(jiǎn)約、時(shí)尚的現(xiàn)代家具風(fēng)格，為人們提供了完美的家居設(shè)計(jì)服務(wù)。顧客還可以通過(guò)其自主研發(fā)的軟件，自行設(shè)計(jì)家具，再由專業(yè)團(tuán)隊(duì)為其量身打造，專屬定制，幫助他們完成對(duì)“私享生活”的真實(shí)構(gòu)想。
在曲美門(mén)店，會(huì)根據(jù)客戶需求，安排專業(yè)的人員進(jìn)行一對(duì)一式顧問(wèn)服務(wù)，隨時(shí)解答產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售送貨疑問(wèn)。專業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)還會(huì)對(duì)顧客的需求給予參考意見(jiàn)，幫助設(shè)計(jì)師更好的完成顧客的設(shè)計(jì)所想，以求讓每位客人都能在曲美獲得**限度的滿足和滿意。
一個(gè)品牌的成功除了產(chǎn)品本身，服務(wù)作為軟因素也至關(guān)重要。在品牌成長(zhǎng)中，服務(wù)的地位顯然是舉足輕重的，曲美家具對(duì)服務(wù)的理解顯然是更勝一籌，不管是售前服務(wù)，還是售后服務(wù)，最貼心的為客戶所想才是最好的。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量
和服務(wù)理念對(duì)應(yīng)的是，曲美家居的服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻滲透到了每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)環(huán)節(jié)。
對(duì)于家具的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，售后安裝和家具護(hù)理一直是關(guān)注的焦點(diǎn)和重點(diǎn)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，曲美家具推出“星”級(jí)服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)工人為顧客提供安裝調(diào)試服務(wù)，并可定期上門(mén)為家具做保養(yǎng)。目前曲美家具600多家門(mén)店已覆蓋至不少三四線城市，在全國(guó)200多個(gè)城市均可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)送貨，為客戶解決售后之憂。
而對(duì)電商客戶服務(wù)，曲美更是做到了極致。在曲美官方網(wǎng)站，全國(guó)數(shù)百家門(mén)店地址，聯(lián)系方式一目了然，意向客戶可以非常方便的按圖索驥找到距離最近的曲美家具專賣(mài)店。為指導(dǎo)全國(guó)各地客戶做好家居保養(yǎng)，網(wǎng)站上還專門(mén)設(shè)置了“家居保養(yǎng)小貼士”。同時(shí)，無(wú)論是咨詢、報(bào)修還是提建議，都可以通過(guò)官網(wǎng)方便的提交，曲美承諾在兩個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)或提交定制維修方案。同時(shí)開(kāi)通全國(guó)400熱線，隨時(shí)為顧客解決購(gòu)買(mǎi)和售后難題。
在曲美，“顧客就是上帝”不僅是一句承諾，更是二十多年行動(dòng)的見(jiàn)證，完善的服務(wù)不僅僅讓曲美每位客戶獲得了舒心的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，更鑄就了曲美家居的至上口碑。
免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
