定制橡木家具變橡膠木 商家稱店員口誤已辭退
“我在安德魯家居店預(yù)訂了一整套橡木家具,貨款總計(jì)16萬余元,當(dāng)時(shí)就預(yù)付了8萬元。后來5月份要簽整套家具購(gòu)買合同時(shí),卻被告知家具是橡膠木的?!蹦喜忻駝⑾壬岢鲑|(zhì)疑后,店員解釋稱“當(dāng)時(shí)以為橡木就是橡膠木,后來才知道有差別?!?月24日,安德魯家居店於姓負(fù)責(zé)人表示,店員口誤,已將該店員辭退。對(duì)于劉先生要求退還預(yù)付款的要求,雙方仍在協(xié)商中。
遭遇:預(yù)付8萬元訂購(gòu)橡木家具 后被告知是橡膠木
劉先生在南昌購(gòu)買了一套房子,正急于置辦家具。在朋友的介紹下,劉先生來到了南昌市西湖區(qū)安德魯家居店定制家具?!拔腋缎盏陠T說要定制橡木家具,在得到肯定的回答后,我就選擇了床、沙發(fā)、衣柜、茶幾、書桌等多件家具。”劉先生介紹稱,4月5日下午他向店家支付了8萬元的預(yù)付款。
5月16日,劉先生來到店里,打算和店家簽訂整套家具購(gòu)買合同時(shí),卻被付姓店員告知只能制作橡膠木家具?!拔以儐枮楹尾皇窍鹉炯揖邥r(shí),付姓店員說當(dāng)時(shí)以為橡木就是橡膠木,后來才知道有區(qū)別?!睂?duì)于付姓店員的說法,劉先生難以接受?!百u家具的,竟然會(huì)不知道橡木和橡膠木的區(qū)別?”
商家:系店員口誤 已將其辭退
5月23日,記者隨同劉先生來到安德魯家居店。對(duì)于劉先生的遭遇,安德魯家居店負(fù)責(zé)人於德挺認(rèn)為,付姓店員答應(yīng)給劉先生做橡木家具系口誤。“這是我們店里的**單生意,就被付搞砸了,我們已經(jīng)辭退了她?!?/P>
於姓負(fù)責(zé)人稱,4月5日下午劉先生簽訂預(yù)付款合同支付8萬元錢時(shí),有看過店方提供的產(chǎn)品附件,而附件上標(biāo)示的家具用材是橡膠木。“看過了附件,就表明劉先生認(rèn)可了家具用材使用橡膠木?!?/P>
對(duì)于於姓負(fù)責(zé)人的說法,劉先生并不認(rèn)同。“我看過附件后,當(dāng)即指出不是橡膠木,而是橡木。而付姓店員也答應(yīng)會(huì)改過來。因?yàn)樯虉?chǎng)是下午五點(diǎn)半下班,我當(dāng)時(shí)刷卡付款的時(shí)間是17:27,比較匆忙,就沒要求現(xiàn)場(chǎng)改過來。”劉先生表示,因?yàn)樗凑J(rèn)可附件上的橡膠木用材,所以他手上沒有店家提供的產(chǎn)品附件。
工商:店家涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者
5月24日下午,南昌市西湖區(qū)工商局桃花分局介入?yún)f(xié)調(diào)此事。該分局龔姓干部表示,在該事件中,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)了產(chǎn)品附件后再在支付定制家具預(yù)付款的協(xié)議上簽字;而安德魯家居店的店員誤認(rèn)為橡木就是橡膠木,涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者,存在一定程度的過錯(cuò)。
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