家具品牌商“一說明”、“一報告”你拿得出嗎

    遼寧家居首批行業(yè)自律大檢查活動，以較高的合格率證明了自律工作的卓著成效。但市場上的家具品牌商能否都做到自律？以《家具使用說明》和質(zhì)量檢測報告為例，相關管理部門要求商家主動向消費者提供“一說明”和“一報告”，以讓消費者清楚了解家具在材料、性能、款式、規(guī)格和安全、健康、環(huán)保等全方位的信息，并作為消費者維權的依據(jù)，可有多少品牌產(chǎn)品在這方面能做到自律呢？

　　日前，《沈陽晚報》家居調(diào)查小組以消費者的身份，隨機調(diào)查了家世界家居的8家品牌產(chǎn)品，銷售人員介紹產(chǎn)品時都稱產(chǎn)品設計理念超前、工藝技術領先、各項指標絕對達標等，卻沒有一家主動出示《家具使用說明》或者質(zhì)檢報告，在強烈要求下，5家以“在別的店里，你買了我就去幫你拿”、“你去網(wǎng)上查，上面都有”等借口推辭，兩家拿出非指定產(chǎn)品的質(zhì)檢報告，一家掛在墻上、以牌匾形式展示的是已過期質(zhì)檢報告。

　　質(zhì)檢報告？“不知道你說的啥玩意”

　　調(diào)查員來到成都萊歐佳家具有限公司的萊歐佳家私，銷售人員在介紹產(chǎn)品時一直強調(diào)自己的品牌是“大品牌”，并闡述上網(wǎng)能查到該品牌的任何信息，“我們家各種指標全達標”。當調(diào)查員問能否看看質(zhì)檢報告時，對方竟稱：“不知道你說的是什么玩意”，并強調(diào)：“我家東西你上網(wǎng)上查，上面全有”。而問到有沒有產(chǎn)品使用說明的時候，她也只是無奈地笑了笑，再次要求“上網(wǎng)查”。隨后登錄到該品牌網(wǎng)站，卻根本找不到相關產(chǎn)品的質(zhì)檢報告和產(chǎn)品使用說明?！?

　　依據(jù)相關法規(guī)，家具產(chǎn)品按照批次檢驗并出具質(zhì)檢報告，即一份質(zhì)檢報告僅代表某一批次產(chǎn)品合格。號稱什么證書“都不差”的廣東佛山夢思康復多功能沙發(fā)床的銷售員，把調(diào)查員引到一個柱子面前，上面掛了一些證書的牌匾，其中標注著“國家家具質(zhì)量檢測中心”出具報告的檢測時間是2010年10月21日，明顯已經(jīng)過期，可銷售人員卻告訴調(diào)查員“不用年年檢”。

　　“什么證書都有，但我這沒有”

　　在成都品牌雅克斯家居，調(diào)查員問是否有質(zhì)檢報告時，銷售人員立即回答“有，都有。”但是并沒有馬上拿出來給我們看，而是又扯開話題。我們要離開時，再次追問是否能看看質(zhì)檢報告時，銷售人員答：“你要是決定買，我就讓經(jīng)理把報告拿來給你看。”

　　深圳益格豪爾家具有限公司的益格豪爾沙發(fā)、成都市新都區(qū)庫比家具制造廠生產(chǎn)的庫比家具和北京暢氏洪發(fā)家俱有限公司生產(chǎn)的米洛曼琪沙發(fā)同樣都稱證書齊全，但現(xiàn)場卻拿不出來。

　　消費提示：查看“一說明”、

　　“一報告”是您的權利

　　《家具使用說明》和質(zhì)檢報告，消費者看不到，怎么知道購買的家具使用了什么材料？怎么確認這些家具有沒有毒、能不能安全？商家不能主動提供，又是在掩飾什么呢？業(yè)內(nèi)人士表示，國家質(zhì)檢總局早在2004年就頒布了有關《家具使用說明》的強制標準，要求商家在銷售家具時，必須向消費者提供詳細的使用說明，并明確標注家具加工生產(chǎn)的環(huán)境指標、原料數(shù)據(jù)，以及家具產(chǎn)品的有毒物質(zhì)含量等。

　　對于保障產(chǎn)品質(zhì)量的另一份憑證――質(zhì)量檢測報告，按照批次檢驗出具，一份質(zhì)檢報告不能保障所有批次的產(chǎn)品合格，也不能無限期保障產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，相關部門對質(zhì)檢報告的檢驗期做了適度調(diào)整，目前，檢驗期在一年內(nèi)，可視為符合規(guī)定。

　　行業(yè)權威專家提醒消費者，不要被商家的口頭承諾和表面的標識、認證所迷惑，如果商家不能夠當場同時提供兩種材料，應謹慎購買。沈城其他家具賣場是否也存在類似問題？本報將對此繼續(xù)跟蹤報道，敬請廣大消費者予以關注。

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