家具材質(zhì)不實(shí) 消費(fèi)者遭遇退貨難

    在商家的宣傳下，以為自己買的是實(shí)木家具，貨到后發(fā)現(xiàn)竟是密度板的。當(dāng)消費(fèi)者汪先生找到商家時(shí)，對方竟理直氣壯地稱“單據(jù)上并沒有寫這是實(shí)木家具”。

　　汪先生介紹，2012年12月13日，他在哈市南崗區(qū)某家具市場購買了一套家具，一共花費(fèi)8000多元錢。“我看他家門牌寫著橡木實(shí)木，而且店內(nèi)各種宣傳也都是實(shí)木，就進(jìn)去挑選了?！蓖粝壬f，挑選家具時(shí)，店內(nèi)的工作人員同樣稱，店內(nèi)銷售的都是實(shí)木家具，他就交錢購買了。

　　當(dāng)家具送到時(shí)，汪先生發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與宣傳不符，“這些家具內(nèi)里都是密度板的，還出現(xiàn)腐爛和開裂的情況。”汪先生立即找到了家具店，結(jié)果對方稱，在汪先生購買時(shí)就說明不是實(shí)木家具了，只有外層是實(shí)木的，是汪先生聽錯(cuò)了，所以只能更換不能退。

　　對于這樣的結(jié)果，汪先生感到很無奈，“我手里的單據(jù)上確實(shí)沒寫明購買的是實(shí)木產(chǎn)品”。后經(jīng)協(xié)商，家具店同意退貨，但需汪先生承擔(dān)500元運(yùn)費(fèi)，面對這樣的結(jié)果，汪先生表示可以接受。

　　對于汪先生的遭遇，哈市消協(xié)負(fù)責(zé)人告訴記者，家具材質(zhì)經(jīng)常成為消費(fèi)糾紛的原因，消費(fèi)者往往在商家的虛假宣傳中，認(rèn)定自己購買產(chǎn)品的材質(zhì)即為商家所宣稱材質(zhì)，而在送貨單據(jù)上，往往不會(huì)呈現(xiàn)家具的材質(zhì)。他提醒消費(fèi)者，在購買家具時(shí)，一定要求商家標(biāo)注家具材質(zhì)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或者材質(zhì)不符，可以拿著送貨單據(jù)進(jìn)行維權(quán)。

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