廣州家具大多未掛“家具說明書”
2005-08-11來源：新快報(bào)熱度：11565
去年初，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局出臺(tái)《消費(fèi)品使用說明———第六部分：家具》的有關(guān)規(guī)定，原定于2004年10月1日開始全面實(shí)施家具銷售必須配合使用正式的“家具說明書”。后來國家有關(guān)部門在重審家具行業(yè)的形勢后，決定暫緩一年執(zhí)行。如今，離規(guī)定正式生效只剩不到兩個(gè)月的時(shí)間，廣州的家具行業(yè)到底有沒有在有關(guān)規(guī)定正式實(shí)行前做好準(zhǔn)備了呢？為此，本報(bào)記者走訪了廣州幾家主要的家具賣場，發(fā)現(xiàn)各大家具賣場及家具廠商對“家具說明書”的實(shí)施情況不盡如人意。能真正使用“家具說明書”，標(biāo)明甲醛及其他污染性物質(zhì)含量的指標(biāo)說明的商家與廠家，僅得屈指可數(shù)的極少數(shù)。
具體實(shí)施不盡如人意
日前，記者在海珠區(qū)一家大型家具城里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)所有家具都有產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證卡，但唯獨(dú)都沒有一紙正式的“家具說明書”，甲醛含量、有毒物質(zhì)抑或放射性物質(zhì)的含量說明也都沒有標(biāo)明。對此，商場的銷售人員解釋表示，只有在消費(fèi)者決定購買家具后，產(chǎn)家才會(huì)把配套的家具說明書連同家具一齊交與消費(fèi)者。但當(dāng)記者問及說明書中有無標(biāo)明甲醛及其他污染性物質(zhì)含量的指標(biāo)說明時(shí)，銷售人員有的回答說那只是使用說明書（不是國家規(guī)定的正式“家具說明書”），有的干脆說不清楚。
隨后，記者又現(xiàn)場采訪了珠江新城的維家思家居廣場內(nèi)的幾家家具專賣店，發(fā)現(xiàn)大都籠統(tǒng)的掛著幾塊關(guān)于環(huán)保信息或者質(zhì)量檢測的證書報(bào)告。但被追問是否有標(biāo)明甲醛及其他污染性物質(zhì)含量的指標(biāo)說明的“家具說明書”時(shí)，基本未能提供。
而記者在某大型家具賣場內(nèi)的皇朝家私專賣店，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況依然不盡如人意。記者詢問了皇朝家私的銷售人員關(guān)于“家具說明書”的使用情況，銷售人員表示對此所知不多，只知道有配套使用說明書及其他相關(guān)證書。
大多商家表示實(shí)施依然有難度
雖然國家有關(guān)部門同意實(shí)行一年的緩沖期，但經(jīng)過近一年后，眾家具生廠銷售商家依然對實(shí)施“家具說明書”新規(guī)定表示為難。即使最具實(shí)力的部分大品牌家具商，也依然表示需要更長的緩沖期。
簡美家居的負(fù)責(zé)人就對記者表示，簡美有好幾十個(gè)系列的家具，若要對數(shù)量眾多的家具系列做詳細(xì)的各種指標(biāo)界定與數(shù)據(jù)標(biāo)示，出于對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)而同時(shí)對產(chǎn)家有所保障的考慮，認(rèn)真履行勢必需要大量的時(shí)間，一年的緩沖期還是太短了。
在另外一個(gè)家具賣場，其負(fù)責(zé)人也對記者表示，他們廠家都有歐洲標(biāo)準(zhǔn)資格證，家具的原材料來自非洲，如果材料不合格是不可能通過海關(guān)檢查的。另外，如果具體到每件家具都把詳細(xì)的指標(biāo)數(shù)據(jù)給標(biāo)明是不可能的，他們也不敢隨便應(yīng)付，亂標(biāo)了事。一旦出現(xiàn)不符情況，他們也擔(dān)不起責(zé)任。
個(gè)別商家開始執(zhí)行
雖然絕大多數(shù)家具商家對“家具說明書”的使用采取消極被動(dòng)的態(tài)度，但依然有個(gè)別商家對新規(guī)定采取積極態(tài)度。在維家思家居廣場的圣洛克專賣店，記者就看到商家基本落實(shí)了國家關(guān)于“家具說明書”的使用新規(guī)定。其銷售人員表示，現(xiàn)在廣州人的環(huán)保意識(shí)越來越濃，所以圣洛克在銷售家具時(shí)一概配備詳細(xì)的家具說明書，國家要求的各種環(huán)保指標(biāo)、數(shù)據(jù)都有明確標(biāo)示。
針對廣大家具商家對“家具說明書”的使用依然行動(dòng)緩慢的情況，有家具業(yè)界人士指出，廣州家具廠商必須看清形勢，認(rèn)真執(zhí)行新規(guī)，爭取在期限前做好應(yīng)對工作，這樣才能讓自己處于有利的市場地位，才能做到既對消費(fèi)者負(fù)責(zé)也對自己負(fù)責(zé)。
家具生產(chǎn)、銷售時(shí)配合使用“家具說明書”是對使用者的一種保護(hù)。
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《消費(fèi)品使用說明第六部分：家具》將于10月1日實(shí)施
10月1日，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局于2004年1月16日頒布的《消費(fèi)品使用說明第六部分：家具》(以下簡稱《使用說明》)將正式開始實(shí)施。也就是說從今年“十一”開始，消費(fèi)者購買家具時(shí)要察看家具企業(yè)的說明書。據(jù)專家介紹，商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或與廠家承諾不相符，此《使用說明》具有法律效力。
《使用說明》中明確規(guī)定了出售的家具必須具備使用說明(標(biāo)簽、標(biāo)牌、使用說明書)，使用說明書必須明確說明家具適用的環(huán)境條件，并根據(jù)家具的特點(diǎn)和需要，注明結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、型式、規(guī)格，還需介紹正確的運(yùn)輸安裝方法和實(shí)用的保養(yǎng)方法，有的還要提供清楚的圖示。在環(huán)保方面，規(guī)定使用說明必須對家具所用材料、涂料實(shí)際所含的油污物質(zhì)等控制指標(biāo)給予說明，并寫清國家的參照標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)以及防護(hù)措施。此外，《使用說明》對于經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量糾紛和廠家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，都有明確的要求，規(guī)范了家具市場的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域，同時(shí)也提高了企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的門檻。消費(fèi)者買到的家具一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，或與廠家承諾的不相符，《使用說明》將具有法律效力。
為了讓語言更容易被消費(fèi)者理解，《使用說明》中要求使用說明書使用動(dòng)詞主動(dòng)態(tài)而不用被動(dòng)態(tài)；要求果斷有力而不軟弱；表述直截了當(dāng)不曲折委婉。并且對于使用說明書的印刷形式和位置都有了明確的說明，讓消費(fèi)者可以輕松地閱讀到相關(guān)內(nèi)容，并且盡可能理解。
據(jù)了解，目前《使用說明》正在推廣當(dāng)中，除了少數(shù)大型正規(guī)家具企業(yè)，很多規(guī)模小的家具企業(yè)無法提供說明書，所以消費(fèi)者在購買時(shí)應(yīng)該主動(dòng)要求商家出示。同時(shí)，到正規(guī)家具市場購買，質(zhì)量和環(huán)保相對更有保障。（孔華）
具體實(shí)施不盡如人意
日前，記者在海珠區(qū)一家大型家具城里轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)所有家具都有產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證卡，但唯獨(dú)都沒有一紙正式的“家具說明書”，甲醛含量、有毒物質(zhì)抑或放射性物質(zhì)的含量說明也都沒有標(biāo)明。對此，商場的銷售人員解釋表示，只有在消費(fèi)者決定購買家具后，產(chǎn)家才會(huì)把配套的家具說明書連同家具一齊交與消費(fèi)者。但當(dāng)記者問及說明書中有無標(biāo)明甲醛及其他污染性物質(zhì)含量的指標(biāo)說明時(shí)，銷售人員有的回答說那只是使用說明書（不是國家規(guī)定的正式“家具說明書”），有的干脆說不清楚。
隨后，記者又現(xiàn)場采訪了珠江新城的維家思家居廣場內(nèi)的幾家家具專賣店，發(fā)現(xiàn)大都籠統(tǒng)的掛著幾塊關(guān)于環(huán)保信息或者質(zhì)量檢測的證書報(bào)告。但被追問是否有標(biāo)明甲醛及其他污染性物質(zhì)含量的指標(biāo)說明的“家具說明書”時(shí)，基本未能提供。
而記者在某大型家具賣場內(nèi)的皇朝家私專賣店，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況依然不盡如人意。記者詢問了皇朝家私的銷售人員關(guān)于“家具說明書”的使用情況，銷售人員表示對此所知不多，只知道有配套使用說明書及其他相關(guān)證書。
大多商家表示實(shí)施依然有難度
雖然國家有關(guān)部門同意實(shí)行一年的緩沖期，但經(jīng)過近一年后，眾家具生廠銷售商家依然對實(shí)施“家具說明書”新規(guī)定表示為難。即使最具實(shí)力的部分大品牌家具商，也依然表示需要更長的緩沖期。
簡美家居的負(fù)責(zé)人就對記者表示，簡美有好幾十個(gè)系列的家具，若要對數(shù)量眾多的家具系列做詳細(xì)的各種指標(biāo)界定與數(shù)據(jù)標(biāo)示，出于對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)而同時(shí)對產(chǎn)家有所保障的考慮，認(rèn)真履行勢必需要大量的時(shí)間，一年的緩沖期還是太短了。
在另外一個(gè)家具賣場，其負(fù)責(zé)人也對記者表示，他們廠家都有歐洲標(biāo)準(zhǔn)資格證，家具的原材料來自非洲，如果材料不合格是不可能通過海關(guān)檢查的。另外，如果具體到每件家具都把詳細(xì)的指標(biāo)數(shù)據(jù)給標(biāo)明是不可能的，他們也不敢隨便應(yīng)付，亂標(biāo)了事。一旦出現(xiàn)不符情況，他們也擔(dān)不起責(zé)任。
個(gè)別商家開始執(zhí)行
雖然絕大多數(shù)家具商家對“家具說明書”的使用采取消極被動(dòng)的態(tài)度，但依然有個(gè)別商家對新規(guī)定采取積極態(tài)度。在維家思家居廣場的圣洛克專賣店，記者就看到商家基本落實(shí)了國家關(guān)于“家具說明書”的使用新規(guī)定。其銷售人員表示，現(xiàn)在廣州人的環(huán)保意識(shí)越來越濃，所以圣洛克在銷售家具時(shí)一概配備詳細(xì)的家具說明書，國家要求的各種環(huán)保指標(biāo)、數(shù)據(jù)都有明確標(biāo)示。
針對廣大家具商家對“家具說明書”的使用依然行動(dòng)緩慢的情況，有家具業(yè)界人士指出，廣州家具廠商必須看清形勢，認(rèn)真執(zhí)行新規(guī)，爭取在期限前做好應(yīng)對工作，這樣才能讓自己處于有利的市場地位，才能做到既對消費(fèi)者負(fù)責(zé)也對自己負(fù)責(zé)。
家具生產(chǎn)、銷售時(shí)配合使用“家具說明書”是對使用者的一種保護(hù)。
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《消費(fèi)品使用說明第六部分：家具》將于10月1日實(shí)施
10月1日，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局于2004年1月16日頒布的《消費(fèi)品使用說明第六部分：家具》(以下簡稱《使用說明》)將正式開始實(shí)施。也就是說從今年“十一”開始，消費(fèi)者購買家具時(shí)要察看家具企業(yè)的說明書。據(jù)專家介紹，商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或與廠家承諾不相符，此《使用說明》具有法律效力。
《使用說明》中明確規(guī)定了出售的家具必須具備使用說明(標(biāo)簽、標(biāo)牌、使用說明書)，使用說明書必須明確說明家具適用的環(huán)境條件，并根據(jù)家具的特點(diǎn)和需要，注明結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、型式、規(guī)格，還需介紹正確的運(yùn)輸安裝方法和實(shí)用的保養(yǎng)方法，有的還要提供清楚的圖示。在環(huán)保方面，規(guī)定使用說明必須對家具所用材料、涂料實(shí)際所含的油污物質(zhì)等控制指標(biāo)給予說明，并寫清國家的參照標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)以及防護(hù)措施。此外，《使用說明》對于經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量糾紛和廠家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，都有明確的要求，規(guī)范了家具市場的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域，同時(shí)也提高了企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的門檻。消費(fèi)者買到的家具一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，或與廠家承諾的不相符，《使用說明》將具有法律效力。
為了讓語言更容易被消費(fèi)者理解，《使用說明》中要求使用說明書使用動(dòng)詞主動(dòng)態(tài)而不用被動(dòng)態(tài)；要求果斷有力而不軟弱；表述直截了當(dāng)不曲折委婉。并且對于使用說明書的印刷形式和位置都有了明確的說明，讓消費(fèi)者可以輕松地閱讀到相關(guān)內(nèi)容，并且盡可能理解。
據(jù)了解，目前《使用說明》正在推廣當(dāng)中，除了少數(shù)大型正規(guī)家具企業(yè)，很多規(guī)模小的家具企業(yè)無法提供說明書，所以消費(fèi)者在購買時(shí)應(yīng)該主動(dòng)要求商家出示。同時(shí)，到正規(guī)家具市場購買，質(zhì)量和環(huán)保相對更有保障。（孔華）
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