毒家具成今年投訴焦點(diǎn)

      消費(fèi)者高某于去年12月購買了一套北京花鄉(xiāng)東方家具廠生產(chǎn)的家具。這套家具散發(fā)刺激性氣味。高某請來相關(guān)單位進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測,得出的結(jié)果是:室內(nèi)空氣甲醛和多環(huán)芳烴、揮發(fā)性有機(jī)物和醛類化合物(TVOC)均超標(biāo)。高某向銷售商、廠家提出退貨要求,經(jīng)營者卻以家具質(zhì)量檢測合格為由予以拒絕。

    消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人說,最近類似的家具投訴在不斷增加,而經(jīng)營者也大都以“家具本身檢測合格”為借口不予退貨。

     據(jù)了解,目前家具的檢測標(biāo)準(zhǔn)與室內(nèi)空氣檢測標(biāo)準(zhǔn)分別由不同部門發(fā)布,在檢測項(xiàng)目上并不相同。這樣一來,不同檢測部門依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測,就為相當(dāng)多有害物質(zhì)超標(biāo)的家具披上了合格的“外衣”。同時(shí),家具行業(yè)普遍依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),忽視空氣污染,導(dǎo)致這種消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。

     消協(xié)認(rèn)為:首先,家具產(chǎn)品要符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)符合室內(nèi)空氣環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),要以消費(fèi)者是否能入住及是否能保護(hù)消費(fèi)者人身安全為標(biāo)準(zhǔn);其次,我國《消法》規(guī)定消費(fèi)者享有安全權(quán),即使家具符合國家標(biāo)準(zhǔn),但侵害到消費(fèi)者人身安全,仍要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

     對此,消協(xié)發(fā)布了今年的第1號消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者在購買家具時(shí),要慎重選擇家具賣場和廠家,還要考慮環(huán)保要求,同時(shí)呼吁有關(guān)部門盡快出臺能夠切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的家具檢測標(biāo)準(zhǔn)。