網(wǎng)購(gòu)家具半年不到貨 莆田歐帝美凱家具廠(chǎng)遭投訴

2013-07-24來(lái)源:東南網(wǎng)熱度:10950

 
    杭州的郝女士,從莆田涵江歐帝美凱古典家具廠(chǎng)設(shè)在淘寶天貓商城的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一整套家具,誰(shuí)知半年來(lái)只收到其中的部分產(chǎn)品,剩下的產(chǎn)品卻一直不見(jiàn)蹤影。多次打電話(huà)催貨,廠(chǎng)家卻隱瞞沒(méi)貨的事實(shí),一直以貨物中轉(zhuǎn)滯留為由,進(jìn)行拖延。


  郝女士說(shuō),去年她剛剛買(mǎi)了新房,想給新居添置一些家具。當(dāng)年11月11日,她在天貓商城的一家網(wǎng)店上看到一套歐帝美凱古典家具廠(chǎng)生產(chǎn)的家具,包括茶幾、書(shū)桌、床和電視柜共四件套。見(jiàn)該套家具的效果圖精美,而且價(jià)格也比較優(yōu)惠,她當(dāng)即拍下了這套產(chǎn)品。


  幾天后,該套家具中的床和電視柜被送來(lái)了,但配套的茶幾和書(shū)桌卻不見(jiàn)蹤影。郝女士立即與網(wǎng)店客服聯(lián)系,客服人員的回答是:“貨物中轉(zhuǎn)中,很快就到?!笨蛇^(guò)了十幾天,郝女士仍不見(jiàn)剩下的產(chǎn)品送到,于是再次聯(lián)系了客服,這一次客服的理由依舊是“貨物中轉(zhuǎn)中”。就這樣,半年多的時(shí)間過(guò)去了,郝女士也多次與客服聯(lián)系,但每次得到的都是同一個(gè)答案。

 
  見(jiàn)對(duì)方一直以同樣理由拖延,郝女士向莆田工商部門(mén)進(jìn)行了投訴。涵江區(qū)工商局經(jīng)過(guò)查實(shí),原來(lái)這家名為“歐帝美凱古典家具”的工廠(chǎng),在去年雙十一活動(dòng)中收到了太多的訂單,而每套家具的生產(chǎn)周期又相對(duì)較長(zhǎng),造成工廠(chǎng)只能滿(mǎn)足其中一部分顧客的發(fā)貨要求。


  對(duì)于沒(méi)有及時(shí)拿到貨的其他客戶(hù),工廠(chǎng)害怕一旦聲稱(chēng)沒(méi)貨,會(huì)失去訂單,便讓客服人員以“貨物正在中轉(zhuǎn)中”為由,對(duì)像郝女士一樣沒(méi)拿到貨的客戶(hù)進(jìn)行拖延。經(jīng)工商工作人員調(diào)解,涵江歐帝美凱古典家具廠(chǎng)于近日為郝女士補(bǔ)發(fā)了剩下的產(chǎn)品,并向其支付了1000元賠償金。

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